日本有一家很小的純手工家具公司，30 幾個人，年銷售額五千多萬人民幣左右。這樣說，這家公司可能并不起眼，未必能引得起你的興趣。但如果我告訴你，它的老板被日本企業(yè)界稱為國寶級匠人，它的客戶群包括日本皇室、國會議事廳、高級酒店等各種高端客戶。此外，幾乎每天都有世界各地的人（其中不乏一些世界 500 強(qiáng)的高管們）慕名前去參觀，你會不會驚訝？
這家公司叫“秋山木工”，它的的老板秋山利輝，被稱為日本國寶級的匠人，同時他也是《匠人精神》這本書的作者。書中秋山利輝通過列舉“秋山木工”的“匠人須知30條”，闡釋了其心目中一流人才培養(yǎng)的核心：“一流的匠人，人品比技術(shù)更重要”。
同時，書中通過講述自己從進(jìn)入木工行業(yè)，努力自我培養(yǎng)，直到成長為一名行業(yè)領(lǐng)袖的人生歷程，秋山利輝現(xiàn)身說法：在現(xiàn)代社會中，一個人若想實(shí)現(xiàn)真正的自我，社會若想恢復(fù)凝聚力，重拾失落的“匠人精神”非常必要。在這個全新的21世紀(jì)，社會不只是需要“會做事”的人才，而是需要“會好好做事”的一流的人才。
這本書不僅對經(jīng)營事業(yè)企業(yè)家、培養(yǎng)人才的管理者有所啟發(fā)，對現(xiàn)代社會中每一個想實(shí)現(xiàn)真正自我的個體也會有所啟發(fā)。
一、“匠人須知30條”的產(chǎn)生背景
秋山先生創(chuàng)立工房的時候只有27歲，只有3個人，因此并沒有在經(jīng)營和培育人才方面的煩惱。到了第13年，也就是1984年，他40歲的時候，因?yàn)檎腥溯^多，為了考慮怎樣能將新人培養(yǎng)成材，徹夜難眠，于是根據(jù)前輩教導(dǎo)的基本道理加上自己的心得體會，總結(jié)出了“匠人須知30條”。30條須知的目標(biāo)，是為了培訓(xùn)出一流的匠人，能向客戶提供長達(dá)200年甚至更長時間的手工家具。
二、獨(dú)特的八年學(xué)徒式研修制
秋山工房的育才方式，是八年學(xué)徒式研修制，即八年育成，包括：見習(xí)一年，學(xué)徒四年，匠人三年，共計(jì)三個階段。
見習(xí)一年
經(jīng)過招聘挑選后，符合秋山先生要求的員工，會被安排進(jìn)入秋山工房，進(jìn)行為期一年的基本操作課程訓(xùn)練。
學(xué)徒四年
一年的學(xué)徒見習(xí)課程結(jié)束后，考核合格，才能被錄用為正式學(xué)徒，然后開始為期四年的基本訓(xùn)練、工作規(guī)劃和匠人須知的學(xué)習(xí)。這四年中，秋山先生以“匠人須知30條”貫穿始終，對學(xué)徒的技術(shù)和心性進(jìn)行艱苦地磨煉，只有兩者都成熟的人，才能被認(rèn)定為工匠。彼時，秋山先生就會親自發(fā)給他們一件印有學(xué)徒姓名的“法被”（日式短上衣）。獲得“法被”，也就意味著學(xué)員正式結(jié)束了學(xué)徒生涯，進(jìn)入了匠人進(jìn)行階段。
匠人三年
從第六年開始，到第八年的三年間，那些通過了學(xué)徒四年訓(xùn)練和磨煉，被認(rèn)定為工匠的人，還要一邊工作，一邊繼續(xù)學(xué)習(xí)，同時，也要開始承擔(dān)指導(dǎo)和帶領(lǐng)學(xué)弟學(xué)妹的邊教邊學(xué)的生涯。
這個過程看似簡單，但其實(shí)在這個過程中，秋山先生在每個環(huán)節(jié)上都有嚴(yán)格的把關(guān)。比如，在進(jìn)入秋山工房前的招聘工作中，他并非面只是待在秋山工房面試員工，而是要到他招收的學(xué)員家去，與面試者的父母溝通面談，最少要三個小時。他認(rèn)為，培養(yǎng)人才，必須要與父母一起協(xié)作才行，因此，他將與父母面談的過程，也視作是對父母的嚴(yán)格面試。
在學(xué)徒最初開始學(xué)習(xí)的日子，他會將學(xué)徒的素描練習(xí)冊寄回學(xué)徒家里，請學(xué)徒的父母或者家人寫上勉勵的話，再寄回來。他通過這樣的過程，讓之前不懂父母之恩的人，漸漸學(xué)會對父母感恩。
秋山的學(xué)徒制是溫暖的，自始至終都貫穿著人情味。
但同時，他的學(xué)徒制，又是嚴(yán)苛的，甚至可以說是無情的。
怎么個嚴(yán)苛和無情呢？比如，他規(guī)定進(jìn)入工房的學(xué)徒和見習(xí)生，必須遵守十條“軍規(guī)”：
自我介紹不超過一分鐘；
無論男女，一律剃光頭；
對外禁止使用手機(jī)，只能書信聯(lián)絡(luò)；
每年只有中秋和春節(jié)可以見家人，且假期累積不超過十天；
禁止接受父母匯寄的錢物；
不準(zhǔn)談戀愛；每天早起要跑步；
飯菜大家一起做，且不得挑食；
工作之前要大掃除；
每天晨會要齊聲背誦“匠人須知30條”八年要背2880遍，加上客人來訪時的背誦，八年，學(xué)員們大概要背誦上萬遍。
也許正是這樣的溫暖、富有人情味，以及與之相伴的嚴(yán)苛和無情，才真正使得早已作古的學(xué)徒制在現(xiàn)代社會得以復(fù)活，并培育出了新時代的一流工匠。
三、秋山先生觸動我的那些話
【不為私利，而是為社會培養(yǎng)人才】
在現(xiàn)代的企業(yè)里，老板和管理者花時間訓(xùn)練員工，是為了將他們在身邊，為自己創(chuàng)造更大的價值。
但秋山先生卻不是。學(xué)員八年學(xué)成，從第九年開始，他卻將他們統(tǒng)統(tǒng)送走，讓他們自己去闖蕩。他甚至?xí)⒆约旱挠行W(xué)員送入自己競爭對手的企業(yè)里面去。
也就是說，他并沒有覺得自己花八年時間辛苦培養(yǎng)出來的員工，理應(yīng)留在自己身邊，而是將他們?nèi)枯斎氲搅松鐣?/p>
對此，秋山先生在首章中有自問，他說：
“好不容易培養(yǎng)出來的人才，在八年后都讓他們出去獨(dú)立了，所以每逢新員工交替時，營業(yè)額就要下滑一大截，甚至還有不小的一筆負(fù)債?！薄澳敲矗瑸槭裁床缓煤美煤貌蝗菀着囵B(yǎng)出來的人才為公司賺錢，卻放手讓他們離開呢？”
然后，他也有自答：若一直待在我手下，他們終究只能在“秋山木工”一展身手；而我的任務(wù)是培養(yǎng)能造福社會的匠人，他們必須為大家提供能使用幾十年，甚至幾個時代的真正家具，所以我不能將他們當(dāng)做私有財(cái)產(chǎn)，充當(dāng)自己的分身為我工作。
而且，進(jìn)入工房八年后，這些學(xué)徒們大多處于25歲到30歲的成長旺盛期，此時想讓他們成長為一流的匠人，就必須讓他們到新的環(huán)境中去磨煉，所以我希望他們離開工房自己獨(dú)立。
讀到這里，我想起了另外一個人，吳清源先生。他本是中國人，后因歷史原因，移居日本，號稱“昭和棋圣”，大半生雄踞“天下第一”的無冕王位。晚年出車禍，腦力受損，戰(zhàn)績欠佳。大家覺得他的職業(yè)生涯可能就這樣結(jié)束了。卻不料，他晚年將主要精力放在了提攜后進(jìn)、促進(jìn)圍棋的國際化，門下弟子中涌現(xiàn)出了林海峰九段、芮乃偉九段等出色棋手，因了他超越國界及勝負(fù)榮辱觀的分享，將這門爭勝負(fù)的為唯一目標(biāo)的藝術(shù)，提高到了極高的人生境界，成為兩千年圍棋第一人。
雖然在秋山利輝先生與吳清源不在同一個領(lǐng)域，成就上也難以評判孰高孰低，但就對待人才培養(yǎng)和為社會做貢獻(xiàn)的境界方面，兩人其實(shí)不分伯仲，達(dá)到了一樣的無私、無我、不計(jì)較私利的境界，都同樣令人感動。
【好的上司，應(yīng)該懂得批評和責(zé)備下屬，但同時，更要教會下屬虛心接受指責(zé)】
我在職場上打拼了也有十多年了，因?yàn)樽龉芾韻徫坏木壒?，我常常陷入在是否要批評下屬的困惑和矛盾中。我覺得下屬有錯，不指出來，不批評，是一種不負(fù)責(zé)任的行為。但批評過多，會傷及員工的積極性，乃至打擊到他的斗志。
五六年前，我在一家公司任職管理崗位的時候，曾經(jīng)就因?yàn)橄聦俚牟挥霉Χu下屬，結(jié)果下屬難以接受，不告而別。這曾使得我深受挫折，后來，去其它公司時，面對下屬的過錯，雖也有責(zé)備，但多為淺淺幾句，點(diǎn)到即止，這樣雖很難促進(jìn)下屬的成長，但也實(shí)屬無奈。
但當(dāng)昨晚我讀到秋山先生的兩段話時，卻覺得，我的這種下屬做錯后，點(diǎn)到即止的觀點(diǎn)是錯的，應(yīng)該檢討才對。
對于責(zé)備下屬，秋山先生是這樣說的：也許訓(xùn)斥了以后，部屬會馬上辭職，也許一出手就會遭到抗議，但如果因?yàn)椴繉俚霓o職會給公司帶來損失，不想承擔(dān)訓(xùn)斥所帶來的責(zé)任，結(jié)果便什么都不做，前輩如果不教育下一代，年輕人就無法成長。
在“秋山木工”，不訓(xùn)斥后輩的人，不能從學(xué)徒晉升為工匠，后輩在工作上出現(xiàn)失誤卻不告訴他，這并不是親切，而是缺乏愛心。
我在訓(xùn)斥弟子的時候，都是拼了命的，因?yàn)槲艺J(rèn)為這不只是出于培養(yǎng)工匠的責(zé)任，還應(yīng)為這個人的一生都掌握在我手中。
我認(rèn)為結(jié)婚和找工作是很類似的，都意味著要對對方的人生負(fù)責(zé)，雇人也意味著要做好這樣的心理準(zhǔn)備。
我想，該批評時，當(dāng)批評，但同時，也應(yīng)該教會下屬，怎樣學(xué)會虛心地接受責(zé)備和批評，這才是一種正確的處理方式吧？也許，這才是真正的愛惜下屬的方法！
秋山先生在后面有談到挨罵的問題，他是這樣說的：
最好是在年輕時候挨罵——如果可以的話，最好是在二十歲之前。
趁批評的人有能量時被罵——因?yàn)榱R人需要比被罵的人擁有十倍的勇氣。
最好比其他人早被批評——工作進(jìn)度超前，可比其他人先遇到問題。
要因品質(zhì)高的問題被批評。
與其看著別人被罵，不如自己被批評——自己什么都不做的話，是不會被批評的。
所以，批評與被批評，其實(shí)都是必要的，但更重要的其實(shí)學(xué)會理解批評與被批評。做為上司對下屬的過錯不及時指出來，不進(jìn)行深入到位的批評，其實(shí)是一種自私，一種不負(fù)責(zé)任的行為。批評下屬之后，雖然也可能會有不被下屬理解的時候，那就花同樣的力氣與耐心教會下屬正確對待批評和指責(zé)的態(tài)度。那其實(shí)也是工作能力和成長技能的一部分呀！
【一流的匠人，人品比技術(shù)更重要】
這是秋山先生前言的題目。也是一直貫穿在《匠人精神》中的一條主線。秋山先生認(rèn)為：既是“一流”，就應(yīng)該和平庸之輩有著明顯的區(qū)別。所以，人品達(dá)不到一流，無論掌握了多么高超的技術(shù)，在“秋山木工”也不承認(rèn)他是真正的匠人?！遥瑳]有“超”一流的人品，單憑工作打動人心，是不可能做到的。
雖然秋山先生是在技術(shù)方面，是日本超一流的匠人，但談及對匠人的評價和取舍時，秋山木工的評價標(biāo)準(zhǔn)竟然是：技術(shù)40%，人品60%。也就是說，他將人品絕對地放在了技術(shù)之前！
【不孝順的人無法成為一流】
雖然中國人講究孝道，但說真的，在現(xiàn)在中國工廠和企業(yè)的管理中，我從沒有聽說過哪家公司將“孝”作為評價員工的標(biāo)準(zhǔn)。但在秋山工房，卻將孝順放在企業(yè)人才培養(yǎng)和評價體系中。
秋山先生認(rèn)為：學(xué)會了感謝父母，就會珍惜自己，也會珍惜別人。
秋山先生更是明確地說：不懂得珍惜父母的人，也不會去珍惜沒有血緣關(guān)系的客戶。如果對父母沒有感恩之心，便不可能成為一流的匠人。
中國人說德藝雙馨，我覺得在這個年代，真的是越來越難求，我甚至都覺得，在中國，德與藝，似乎正在漸漸拉開距離，乃至互相背離。倒是日本人，在這方面繼承體悟的比我們多，反而是他們在努力地復(fù)活并堅(jiān)持著我們的祖先留給我們的文化中，比較重要的一些精神和精髓。
【通往一流的道路：守破離】
守破離的原型來自于日本傳統(tǒng)戲劇，泛見于藝術(shù)、茶道、武道、體育等領(lǐng)域。
所謂“守”，就是要模仿工匠的心理建設(shè)，以及學(xué)習(xí)生活態(tài)度、基本訓(xùn)練、程序、心得、技術(shù)等作為工匠必須具備的所有一切。
所謂破，是指能將師傅傳授的基本形式，努力下功夫變成自身本領(lǐng)的階段。通過一邊摸索，一邊犯錯，在師傅的形式中加入自己的想法。此時，如果沒有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，自己擅加修改也是行不通的。
所謂離，指的是開創(chuàng)自己新的境界的階段。也就是從師傅那里獨(dú)立出來。
我覺得秋山先生所說的守破離，就算不是一流匠人，即使只是放在普通的員工身上，道理其實(shí)也是通的。守是學(xué)好基礎(chǔ)，把公司作業(yè)中需要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的各項(xiàng)操作技能學(xué)會；破是按照上司所教，一點(diǎn)點(diǎn)，一樣樣做像，所謂師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人，說的其實(shí)就是這種狀況；至于是否能到達(dá)離的程度，那就要看自己的努力程度和自己的目標(biāo)了。
四、我喜歡的七條匠人須知
匠人須知1：進(jìn)入作業(yè)場所前，必須先學(xué)會打招呼
初讀的時候，我覺得挺搞笑，跟人打招呼，還需要學(xué)嗎？這不是人人都會的基本常識嗎？仔細(xì)讀進(jìn)去，想想，秋山先生講得很對。確實(shí)，給人留下第一印象的好壞，取決于見面瞬間的打招呼。如果不會溝通，是不可能贏得客戶的信賴的，即使同事間合作，也可能會有問題。也就是說，秋山先生將溝通及與人友好相處，是當(dāng)做一個出色的人的基礎(chǔ)來訓(xùn)練的。
匠人須知2：進(jìn)入作業(yè)場所前，必須先要學(xué)會聯(lián)絡(luò)、報(bào)告、協(xié)商
在作業(yè)場所中，產(chǎn)品以兩種形式流動，一種是實(shí)物，也就是真正在制作中的產(chǎn)品在按照完工的程度和流程在流動，還有一種，則是信息在流動，諸如缺料、有意外發(fā)生暫停，有問題發(fā)生需要處理等等，如果不會聯(lián)絡(luò)、報(bào)告和協(xié)商，及時解決的話，產(chǎn)品同樣寸步難行。這條，完全符合現(xiàn)代企業(yè)管理的需求和準(zhǔn)則。
匠人須知4：進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為不會讓周圍變得焦躁的人
這條挺有意思，也很重要，但也恰容易為人們所忘。不讓周圍變得焦躁，其實(shí)就是告訴我們，要學(xué)會用別人的立場來考慮問題，要學(xué)會用同理心來理解別人，這樣才容易合作，也容易溝通，容易被對方理解，在遇到困難時，能相對容易取得同事的協(xié)助和幫助。
匠人須知5：進(jìn)入作業(yè)場所前，必須要能夠正確聽懂別人說的話
這條我初讀差點(diǎn)笑噴，既然是成人，怎么還會聽不懂別人說的話？但第二次閱讀時，細(xì)想下去，才理解，此懂非彼懂，這里的所謂懂，其實(shí)指的是傾聽，是指在溝通中，要懂得深層次去了解客戶的意思，比如通過談話，了解對方的成長背景、文學(xué)、歷史、專門領(lǐng)域的知識、興趣、嗜好等，那么就能做到正確傾聽。能夠正確傾聽，才能夠掌握正確的事物，這樣比只是悶著頭瞎干，更容易交出讓客戶滿意的產(chǎn)品和答案。
匠人須知10：進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為“愛管閑事”的人
這條初讀我覺得有點(diǎn)莫名其妙，后來想想，秋山先生應(yīng)該說的是要主動的意思，但再仔細(xì)讀進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)，僅僅主動還不能盡含其意。我想，秋山先生的“愛管閑事”，更多其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任感，比如，如果為了對方好，即使得罪人，該說的話也要說。這其實(shí)也在強(qiáng)調(diào)我們要多一些勇氣和心力，要無私。否則，“閑事”怎么管得過來啊？
匠人須知15：進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為懂得感恩的人
說真的，這點(diǎn)我們普遍很缺。在工作中，我常常會覺得自己的能力強(qiáng)，讓別人來配合自己完成是天經(jīng)地義的，特別是那些職位比自己低的同事——因?yàn)樗湍敲袋c(diǎn)本事。但這種理解方式其實(shí)是錯的，恰是因?yàn)橛辛怂麄兊母冻龊椭С?，才會有自己的成績出來。從這個角度講確實(shí)應(yīng)該感謝周圍那的同事和下屬才對。實(shí)際上，是他們的無私和不計(jì)較的付出，才奠定出了我們做出出色成績的基礎(chǔ)。
匠人須知27：進(jìn)入作業(yè)場所前，必須成為吃飯速度快的人
我第一次讀到這條的時候，一頭霧水，吃飯快慢跟能不能成為優(yōu)秀和出色的人有啥關(guān)系啊？待看到秋山先生的解釋，才明白，他的意思是，吃飯時間不要看電視閑聊，才能專心吃飯。吃飯的時候，要對提供食材和做飯的人心懷感激。如此一來，對飯菜的美味才會變得敏感，才能形一種對身體大有裨益的進(jìn)食方式。當(dāng)然，還有禁止挑食。因?yàn)橄矚g挑食的人，往后也會挑工作，挑人。
五、我理解的匠人精神
最后，談?wù)勎以趦纱瓮ㄗx本書后所理解的匠人精神。
秋山先生雖然沒有在書中給出匠人精神明確的定義，但讀完之后，我又覺得他傳達(dá)的無比清晰。我覺得他要告訴我們的匠人精神，就是做人做事要認(rèn)真執(zhí)著，對工作和選定的內(nèi)容，不敷衍，不放棄，一個一流的人，應(yīng)該能專注在自己關(guān)心的領(lǐng)域，幾十年如一日，追求極致完美，力求從每一個細(xì)節(jié)上改進(jìn)、改善，并不斷淬煉心性，養(yǎng)成自己，從而喚醒和培養(yǎng)做事追求一流的精神和心性。
