關(guān)于作者
秋山利輝，日本著名“秋山木工”創(chuàng)辦人、秋山學(xué)校代表理事。1944年出生于奈良縣。1971年成立秋山木工有限公司。
秋山木工的定制家具常見于日本宮內(nèi)廳、迎賓館、國會議事堂、知名大飯店、高級名牌專賣店等。
由于重視人才品格的培養(yǎng)，秋山先生創(chuàng)立了一套一流人才的育成法則——“匠人須知30條”，有效地磨練心性和品格，喚醒每個人體內(nèi)的一流精神，矚目業(yè)界及海內(nèi)外。
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這本書字數(shù)不多，如果靜下心來，最多三個小時就可以讀完。
首章《有一流的心性，必有一流的技術(shù)》，講述了秋山利輝創(chuàng)立秋山木工的初衷。20世紀(jì)的舊工匠自以為是，不能為客戶提供好的服務(wù)，所以他認為屬于21世紀(jì)的新工匠，應(yīng)該是懂得關(guān)心他人、知道感恩、能為別人著想的人，是能夠說“好的，明白了，請交給我來做的人”，也就是擁有一流人品、會好好做事的匠人。為了這個培養(yǎng)匠人的目標(biāo)，秋山先生總結(jié)自己的學(xué)徒經(jīng)驗、創(chuàng)辦秋山寄宿制學(xué)校、開創(chuàng)八年匠人研修制度，在和學(xué)徒一起生活和工作的過程中，潛移默化的植入一流之根的“匠人須知30條”。
正章《匠人須知30條》，詳細解釋每條含義和提升目標(biāo)。
21條，進入作業(yè)場所前，必須成為能夠做好自我介紹的人。在秋山木工，如果不能在一分鐘之內(nèi)完成自我介紹，就不能入職。前20秒，介紹自己的出生和成長背景，包括自己的父母、祖父母、曾祖父等祖先和自己的成長經(jīng)歷。接下來20秒介紹自己最自豪的三件事，包括學(xué)業(yè)、技術(shù)和自己找到的天職等。最后20秒，介紹自己的人生目標(biāo)和夢想。通過自我介紹，重新認識自我，讓對方了解自己的長處，并講述個人夢想，這點很重要。能夠像這樣清楚扼要地做好自我介紹，就能夠全力以赴往前沖，即使遇到困難也不會退縮。
匠人須知30條講求的是一個“心”字，是一個修心養(yǎng)性的過程。要鍛煉自己成為一個能專心做事，對社會、對他人有益，能讓周圍人開心的人。
末章《一流匠人的成長之路》
守破離，通往一流的道路。一開始忠實于“守護”師傅傳授的形式，然后“打破”這個形式，自己加以應(yīng)用，最后“離開”形式開創(chuàng)自己的新境界。所謂“守破離”，正是奠基于師徒關(guān)系，通往一流的道路。在守這個階段，不按照自己的想法做，正是成長的捷徑。只有丟掉自己的小小自尊，坦誠、謙虛地當(dāng)一次傻瓜，這樣的人才可能成為一流的匠人。在秋山木工，不訓(xùn)斥后輩的人，不能從學(xué)徒晉升為工匠，后輩在工作上出現(xiàn)失誤卻不告訴他，失敗了也不批評，這并不是親切，而是缺乏愛心。人生全部都是自己的時間，所以應(yīng)毫無保留、熱衷地投入。竭盡全力的時候，就會有所感動。他認為為了成長，最好能盡早被“批評指教”，只要不放棄，專心致志地做事，即使被批評也能感謝的話，實力肯定會增強。
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我所理解的匠人精神。
首先，放空一切，回歸最純粹本真的自我。
人之初，性本善。人的本性應(yīng)該是善良、正直、懂得感恩、能為他人著想、樂于助人。我們要找回這些美好的品質(zhì)，才能懷著正確的心態(tài)去面對工作。
其次，要全心全意的研習(xí)技能，反復(fù)練習(xí)，經(jīng)受挫折，永不放棄。
在工作中，我們要成為有時間觀念，能與他人友好相處，積極思考，會熟練使用工具（崗位技能扎實），能正確聽懂別人說的話（正確理解指令內(nèi)容，如實執(zhí)行），會聯(lián)絡(luò)、報告、協(xié)商的人（信息共用，能夠讓自己和周圍人都順利進行工作，也能讓大家放心）。
最后，如何獲得這些美好的品質(zhì)和工作技能？
匠人須知30條，傳授我們訓(xùn)練方法——“自律”和“他律”。在秋山木工有一些特殊的制度和規(guī)定，我覺得都非常具有“儀式感”。
必須要先學(xué)會打招呼，即使疲倦或心情不佳，也要保持開朗有元氣的問候。
通過洗刷廁所，來磨練心性。
吃飯也是有方法的，要感謝農(nóng)民和為我們烹煮食物的人，要養(yǎng)成不浪費，吃什么都津津有味的習(xí)慣，必須成為吃飯速度快的人，否則一人會影響所有人的工作時間。
秋山木工的學(xué)徒們會穿著工服坐公交，因為代表著公司的形象，所以他們會格外注重自己的形象，即使不在公司，也不會降低對自己的要求。
每天給家人寫信。在修行的道路上，會遇到一些困難，或想要放棄的時候，這個時候家人的支持就至關(guān)重要。秋山木工的學(xué)徒們，在每天完成工作以后，都要寫一天的總結(jié)報告。當(dāng)一本報告寫完后，會寄給家長，讓家長寫上鼓勵的溫馨話語，再寄回工房。當(dāng)學(xué)徒們意識到周圍所有人都支持自己的時候，必然會產(chǎn)生感激之情。要孝敬父母，要改變自己讓父母吃驚。這種感激之情，使他們超一流工匠更近一步。
這里的制度和規(guī)定，涵蓋個人自我修煉，集體生活的約束和感染，家人支持和反饋。在秋山木工，首先進行精神洗禮，讓你能踏實學(xué)習(xí)技藝，在學(xué)習(xí)技藝的過程中，進一步磨練心性，使你成為一個精神品質(zhì)更好的人。而精神和技術(shù)超一流的人，無論在哪里，做什么，都是會做好的人。
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這本書，讓我想起了一部韓劇“家門的榮光”，講述的是名門宗家子孫們的故事，描述了出身名門的子孫們雖然各有不足，但是都用自己的行動維護著宗家的精神。
宗家精神，與現(xiàn)代人的生活方式格格不入，顯得迂腐、陳舊。但是當(dāng)宗家每天虔誠的祭拜祖先、認真準(zhǔn)備每天的食物、遵守名門宗家的各種禮數(shù)，當(dāng)這些行為成為一種習(xí)慣，一種處事方式，內(nèi)心充盈，只要堅守就能自然而然的感染周圍的人。
在快速的生活節(jié)奏中，當(dāng)各種節(jié)日失去了意義，讀書學(xué)習(xí)有明顯的功利心，生活就失去了本真的意義，我們仿佛陀螺，疲于奔命卻不知終點在哪里。
我一直覺得，有堅守，有夢想的人是幸福的人，因為他們知道自己要什么，不要什么。能給他人帶來快樂，而不僅僅拘泥于自我的滿足。
聯(lián)想起工作中的一件小事。
我們團隊最近在做一個新項目——**輔導(dǎo)。項目發(fā)展以來，我一直充滿信心，這是一種全新的輔導(dǎo)模式，一定會很快打開局面。8月31日，項目發(fā)展至今，收費用戶只有體驗課用戶的7%，而行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是15%。我夙夜難眠，始終無法想通用戶為什么不肯接受這個新鮮的方式。
一個收費用戶到期了，我電話溝通用戶是否續(xù)費，之前已經(jīng)在微信上聯(lián)系很多次，一直沒有回應(yīng)。電話接通之后，我跟孩子爸爸表示，學(xué)生的服務(wù)已經(jīng)到期，學(xué)習(xí)效果不錯，是否繼續(xù)付費。孩子爸爸很爽快的答應(yīng)了，超乎我的預(yù)料。家長表示工作太忙，一直沒有回復(fù)微信。這個輔導(dǎo)，主要是想讓孩子能開心快樂一點，因為孩子是單親家庭，每天跟孩子交流的時間也比較少，能看到孩子在進行輔導(dǎo)時，很開心，所以想給孩子繼續(xù)付費學(xué)習(xí)，不管學(xué)習(xí)效果怎么樣，只是想讓孩子更快樂一點點。
這個溫柔的爸爸，讓我很羞愧。我抱著功利的心態(tài)，一味想讓他付費。而家長賦予了這個輔導(dǎo)更多的意義，在他對我表示感謝之余，他已經(jīng)選擇信任和支持我們。
匠人精神，讓我學(xué)會，在工作中要為用戶著想，讓客戶滿意，更讓其意外驚喜和感動，不是我要為客戶做什么，而是始終關(guān)注“客戶需要我為他做什么”，客戶能表達的需求是有限的，一定要能洞悉客人無法表達的想法。與同仁共勉。
