商務(wù)禮儀密訓(xùn)結(jié)束了，這20多天的學(xué)習(xí)所收獲的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了前面幾個月的聽課。這次以輸出方式為主的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我深深地理解了，“教就是最好的學(xué)”這個深刻的道理。

原來聽了無數(shù)遍的課，但是腦海中仍然沒有一個具體的課程脈絡(luò)。別人問我:“你們老師講了啥？我支支吾吾的說不出來一個所以然?！?/p>

但是現(xiàn)在我可以非常清晰明了的給大家講，商務(wù)禮儀有哪些板塊？

首先我會引導(dǎo)大家，對禮儀的了解有多少？給出三張圖去測試大家的禮儀知識，

1、車位的座次安排。

2、會議的座次安排

3、以及餐桌的座次安排

通過日常生活的座次安排，引出禮儀知識的重要性。給大家講禮儀的分類、禮儀的24項精修以及職業(yè)形象打造。

在職業(yè)形象打造部分是一個重點。分為儀容、儀表以及儀態(tài)的打造。

(一）儀容的打造，就是發(fā)膚容貌的修飾，分別講男性女性在發(fā)型上的要求。女性要做到三無:無異物，無異色，無異味。男性要做到頭發(fā)前不遮眉，測不掩耳，后不及領(lǐng)。

(二) 儀表的打造，也就是衣著打扮。我們在穿衣服時一定要注意四點:1、要符合身份，重要的場合要穿質(zhì)地高檔的服裝。

2、要學(xué)會揚長避短。學(xué)會遮丑，把自己的優(yōu)勢體現(xiàn)出來。

3、要學(xué)會區(qū)分場合，如工作場合要穿整潔大方高雅的服裝；社交場合要穿時尚、凸顯個性的服裝；休閑場合要穿舒適、寬松，感覺方便的服裝。

(三)儀態(tài)的打造。學(xué)會使用好我們的眼神。還要知道，目光應(yīng)該在哪個注視區(qū)。比如初次見面應(yīng)該是公務(wù)注視區(qū)，看對方的眉心部分。社交注視區(qū)看對方的鼻子區(qū)域。親密注視區(qū)，只有關(guān)系親密的人才能夠去看的。

最重要的表情是微笑。 學(xué)會區(qū)分1°微笑，2°微笑和3°微笑。初次見面是1°微笑。社交場合以及服務(wù)場合一般是2°微笑。

要知道讓我們真正發(fā)自內(nèi)心的笑，是來源于我們有一個好的心態(tài)。教會學(xué)員正確的調(diào)整心態(tài)的方法。講《水知道答案》的實驗，講李維斯的故事。讓學(xué)員快速地學(xué)會積極的心態(tài)調(diào)整方法。做到知其然，還要知其所以然。

學(xué)到真正的禮儀是讓對方感覺舒服和被尊重，同時也讓自己感覺到舒服和被尊重。達(dá)到學(xué)習(xí)禮儀的真正目的。