系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理，本周學(xué)習(xí)德魯克的《管理》（修訂版）的38章《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》。
閱讀之前，請(qǐng)先思考：?
*戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，還是結(jié)構(gòu)決定戰(zhàn)略？
*最好的企業(yè)結(jié)構(gòu)中，有哪些關(guān)鍵要素？
*斜杠青年的時(shí)代，企業(yè)的結(jié)構(gòu)怎么變化更加高效？
戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)
德魯克在文章開(kāi)始，就開(kāi)宗明義的指出：盡管最好的結(jié)構(gòu)也不能保證獲得理想的結(jié)果和績(jī)效，但是錯(cuò)誤的結(jié)構(gòu)必然會(huì)導(dǎo)致糟糕的績(jī)效。因此，組織結(jié)構(gòu)正確是取得理想績(jī)效的前提條件。
什么才是正確的組織結(jié)構(gòu)？
德魯克認(rèn)為：組織的戰(zhàn)略決定組織的目的。戰(zhàn)略便是以下三個(gè)問(wèn)題的答案:我們的業(yè)務(wù)是什么?它應(yīng)該是什么?它將來(lái)會(huì)是什么?一個(gè)組織對(duì)這三個(gè)問(wèn)題的回答決定了該組織應(yīng)該從事哪些關(guān)鐘的活動(dòng)。能讓這些活動(dòng)順利開(kāi)展并取得出績(jī)效的結(jié)構(gòu)。便是一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)。反過(guò)來(lái),這些關(guān)鍵活動(dòng)便是這個(gè)有效結(jié)構(gòu)的承重件。組織設(shè)計(jì)首先要關(guān)注的就是這些關(guān)鍵的活動(dòng)。
有人說(shuō)：“食草動(dòng)物的眼睛都長(zhǎng)在兩邊，食肉動(dòng)物的眼睛都長(zhǎng)在前面”。在食草動(dòng)物和食肉動(dòng)物進(jìn)化之初，決定他們走向的是他們愛(ài)吃草或肉？還是他們長(zhǎng)出適合吃草或吃肉的結(jié)構(gòu)？
戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，還是結(jié)構(gòu)決定戰(zhàn)略，在學(xué)術(shù)界是有兩種聲音的。
艾爾弗雷德·D·錢(qián)德勒（Alfred D.Chandler,Jr.1918—2007），偉大的企業(yè)史學(xué)家、戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的奠基者之一 。在1962年，在其著作《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國(guó)工商企業(yè)成長(zhǎng)的若干篇章》中提出：結(jié)構(gòu)必須跟隨戰(zhàn)略。隨后演化出戰(zhàn)略-結(jié)構(gòu)-績(jī)效的范式（SSP）。
比如20世紀(jì)80年代初期，美國(guó)通用電氣公司（GE），總部配備350名戰(zhàn)略規(guī)劃人員，隨著戰(zhàn)略制定權(quán)下放到戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（SBU），戰(zhàn)略規(guī)劃人員壓縮到20名。
但也有學(xué)者認(rèn)為：戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的匹配才能更好地解釋企業(yè)績(jī)效。代表性的觀點(diǎn)有：組織結(jié)構(gòu)一旦形成，就會(huì)對(duì)戰(zhàn)略的產(chǎn)生過(guò)程和效果產(chǎn)生影響。因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)會(huì)影響組織對(duì)環(huán)境和自身的認(rèn)知，也決定組織將采取的反應(yīng)方式（Hall & Sales,1980）。
今天觀看了曾鳴學(xué)堂的第一次公開(kāi)課《從0到0.1，卓越企業(yè)的孕育》，在回顧淘寶的成長(zhǎng)初期，阿里巴巴的使命“讓天下沒(méi)有難做的生意”，讓淘寶推出“旺旺”，把買(mǎi)件和賣(mài)家直接鏈接，讓兩者之間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)。而當(dāng)時(shí)強(qiáng)大的eBay是把兩者通過(guò)中介隔離的。曾鳴教授認(rèn)為這是把eBay趕出中國(guó)的重要戰(zhàn)略。
在淘寶與天貓的關(guān)系上，曾鳴教授認(rèn)為，先有淘寶，才可能有后來(lái)的天貓。正是搭建淘寶這個(gè)野蠻生長(zhǎng)的平臺(tái)，才可能演化出天貓這樣一個(gè)產(chǎn)品。
可見(jiàn)，戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的關(guān)系是相互的。但是在時(shí)間上，戰(zhàn)略首先決定結(jié)構(gòu)，隨后結(jié)構(gòu)又反作用于戰(zhàn)略。曾鳴教授是這樣表述的：互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的一點(diǎn)是迭代優(yōu)化，如果你沒(méi)有切入點(diǎn)，你連迭代的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，你沒(méi)有辦法在一個(gè)和客戶(hù)交互的界面中，得到給你的反饋（什么好，什么不好，從而去改進(jìn)），甚至連最基礎(chǔ)的一個(gè)問(wèn)題“到底給什么用戶(hù)提供什么價(jià)值”，在早期都無(wú)法回答。
結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵
德魯克認(rèn)為：組織的戰(zhàn)略決定組織的目的。戰(zhàn)略便是以下三個(gè)問(wèn)題的答案:我們的業(yè)務(wù)是什么?它應(yīng)該是什么?它將來(lái)會(huì)是什么?一個(gè)組織對(duì)這三個(gè)問(wèn)題的回答決定了該組織應(yīng)該從事哪些關(guān)鐘的活動(dòng)。能讓這些活動(dòng)順利開(kāi)展并取得出績(jī)效的結(jié)構(gòu)，便是一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)。反過(guò)來(lái),這些關(guān)鍵活動(dòng)便是這個(gè)有效結(jié)構(gòu)的承重件。組織設(shè)計(jì)首先要關(guān)注的就是這些關(guān)鍵的活動(dòng)。
到底哪些是關(guān)鍵的活動(dòng)？
德魯克先生的觀點(diǎn)與《原則》作者達(dá)里奧一致的，認(rèn)為先要做到超級(jí)現(xiàn)實(shí)。首先破除對(duì)舊有觀念的限制，不要自以為是的認(rèn)為組織應(yīng)該長(zhǎng)什么樣，不要預(yù)設(shè)一個(gè)正確答案。而應(yīng)該堅(jiān)持一個(gè)原則：組織結(jié)構(gòu)的目的在于讓每一個(gè)人都能“做我自己的事情”。
為了找出這個(gè)有效的結(jié)構(gòu)，德魯克先生給出“三種工作、三大問(wèn)題和兩個(gè)提醒”，幫助管理者思考。
三種工作
組織無(wú)論大小，必須包含這三種工作，這三種工作必須統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
第一種是經(jīng)營(yíng)管理工作。第二種是高層管理工作；第三種是創(chuàng)新工作。
三大問(wèn)題
組織的基本結(jié)構(gòu)單元需要回答三大問(wèn)題。
@組織應(yīng)該有哪些基本結(jié)構(gòu)單元組成？
@應(yīng)該把哪些基本結(jié)構(gòu)單元結(jié)合在一起，把哪些分開(kāi)？
@不同基本結(jié)構(gòu)單元的最佳規(guī)模和形式是怎樣的？
組織結(jié)構(gòu)必須從預(yù)期的結(jié)果出發(fā)?！对瓌t》的機(jī)器模型與這個(gè)觀點(diǎn)又是一致。
這三個(gè)問(wèn)題非常重要，德魯克先生通過(guò)關(guān)鍵活動(dòng)、貢獻(xiàn)分析、決策分析、關(guān)系分析、
道德活動(dòng)、參謀人員的效能、信息的兩個(gè)方面和內(nèi)務(wù)活動(dòng)等八個(gè)方面進(jìn)一步闡述，甚至提出組織不合理的癥狀和慢性病“組織機(jī)構(gòu)癖”兩個(gè)提醒，目的無(wú)非都是希望幫助管理者找到真正關(guān)鍵的少數(shù)，力求在結(jié)構(gòu)上讓關(guān)鍵人員把注意力放在要事上（Put first things first）。
其中的三類(lèi)五個(gè)問(wèn)題值得警鐘長(zhǎng)鳴，時(shí)時(shí)思考：
@為了實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，哪個(gè)領(lǐng)域必須有出色的表現(xiàn)？
@哪些領(lǐng)域的績(jī)效不佳會(huì)危及企業(yè)的成果，甚至危及企業(yè)的生存？
@在什么領(lǐng)域表現(xiàn)不佳會(huì)使我們?cè)馐車(chē)?yán)重的損失？
@我們的主要弱點(diǎn)在什么領(lǐng)域？
@什么價(jià)值對(duì)于我們公司是最重要的？
未來(lái)的結(jié)構(gòu)
數(shù)字化時(shí)代，市場(chǎng)上充斥著不確定性。美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》的專(zhuān)欄作家麥瑞克·阿爾伯在《雙重職業(yè)》一書(shū)中首提“Slash”(斜杠)青年這一概念。趙華老師在本章學(xué)習(xí)分享中，也提到希拉里競(jìng)選時(shí)說(shuō)美國(guó)有5000萬(wàn)的自由職業(yè)者，占到美國(guó)職場(chǎng)人員總數(shù)的三分之一，到2020年，這一比例會(huì)上升到二分之一。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，今天，一些北上廣的職業(yè)青年已經(jīng)開(kāi)始親身實(shí)踐“Slash”理念(比例大約是 17.5%)。除了斜杠青年，國(guó)外已經(jīng)有the Smart Creative員工，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有炒作這個(gè)概念。
We often hear about?millennials being the ones that are going to take over the workplace, but we’re missing the larger picture, there’s a new brand type of employee out there. The Smart Creative.
That’s right; there’s no age or generation that goes with this kind of employee. It has to do with the mindset that has been instilled by this information-driven society.
VUCA時(shí)代，耀眼的企業(yè)不是三十河?xùn)|，三十河西，可能是朝夕之間就會(huì)破產(chǎn)。去年山東的500強(qiáng)企業(yè)齊星集團(tuán)突然破產(chǎn)，銀行等36家債主緊急統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)其信貸敞口合計(jì)高達(dá)近72億元。最先躺槍的卻是為齊星集團(tuán)擔(dān)保的西王集團(tuán)，西王食品的股價(jià)瞬間大跌！
企業(yè)的結(jié)構(gòu)如何應(yīng)對(duì)新的變化？
新華社公眾號(hào)2018年2月11日刊登張明敏的一篇文章《新年只是一個(gè)數(shù)字， 新我才能迎接新的太陽(yáng)！》，文中說(shuō)到：“企業(yè)由科層制的鋼筋水泥所構(gòu)筑；組織是人的價(jià)值和使命的共同體，永恒是它的主旋律。封閉的企業(yè)帝國(guó)要么毀滅，要么變成遠(yuǎn)離平衡態(tài)的自組織，其勢(shì)如百川歸海不可逆轉(zhuǎn)。企業(yè)，作為工業(yè)革命的產(chǎn)物，已隨時(shí)代遠(yuǎn)去，一起被帶走的還有曾經(jīng)牢不可破的科層金字塔，以及垂直線(xiàn)性結(jié)構(gòu)賦予的控制權(quán)。
人單合一是目前世界上率先探索的適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)社群經(jīng)濟(jì)的管理模式。它的誕生需同時(shí)具備三個(gè)條件，其一、始終堅(jiān)持“人的價(jià)值第一”的核心價(jià)值觀；其二、始終堅(jiān)持共創(chuàng)共贏的創(chuàng)造價(jià)值和傳遞價(jià)值體系；其三、始終堅(jiān)持自以為非的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化基因?！?/p>
什么是人單合一？
《海爾轉(zhuǎn)型》一書(shū)中，張瑞敏指出：“人就是員工，‘單’表面上是訂單，本質(zhì)是顧客資源，表面是把員工和訂單連在一起，但訂單的本質(zhì)是顧客，包括顧客的需求、顧客的價(jià)值。人單合一，也就是把員工和他應(yīng)該為顧客創(chuàng)造的價(jià)值、面對(duì)的客戶(hù)資源‘合’在一起?！?/p>
2009年11月，德魯克100周年誕辰，《哈佛商業(yè)評(píng)論》邀請(qǐng)張瑞敏撰文紀(jì)念。在他寫(xiě)的文章《距離已經(jīng)消失》中，張瑞敏寫(xiě)到：“彼得.德魯克曾說(shuō)過(guò)，‘企業(yè)的目的只有一個(gè)合理的定義：創(chuàng)造顧客’。在過(guò)去創(chuàng)建海爾集團(tuán)的25年里，我們謹(jǐn)記這一至理名言?！?/p>
而在本篇文章的最后，德魯克說(shuō)：績(jī)效是檢驗(yàn)組織結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。
參考資料備注：
1.公眾號(hào)：系統(tǒng)學(xué)管理微平臺(tái)。每年50個(gè)專(zhuān)題。
2.圖片來(lái)自《有圖網(wǎng)》的梵高作品。
3.《戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)，還是結(jié)構(gòu)決定戰(zhàn)略》 作者：王鳳彬?！督?jīng)理理論與經(jīng)濟(jì)管理》2003年第9期。
4.《海爾轉(zhuǎn)型》 作者：曹仰鋒。
5.《斜杠青年：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代職業(yè)身份解碼》作者：敖成兵
