影響消費者決策,絕對價值 or 相對價值?

《絕對價值》,作者西蒙森和羅森。

前者是斯坦福商學(xué)院營銷學(xué)教授,世界公認(rèn)關(guān)于消費者決策的最權(quán)威的專家之一。后者,做市場營銷出身,曾經(jīng)獲得過國際廣告大獎。

而他們共撰的這本書,帶給我們的,可不僅僅是營銷學(xué),更是一種消費者心理學(xué)。

因為在現(xiàn)在,我們做決定的時候,可能只在一念之間。

2009年,這年我初中畢業(yè),有了人生的第一步手機(jī),諾基亞6300。

當(dāng)時買這部手機(jī)的時候,是我爸陪著我去我們那兒最大的電器賣場里選的。在那時,我一心只想找個最薄了,因為好看,所以其他都不care。

因此就選了這個后來被證明確實很雞肋的一部手機(jī)。畢竟當(dāng)時選手機(jī)的時候,互聯(lián)網(wǎng)還沒想的那個普及,手機(jī)也只是2G網(wǎng)。所以只能在賣場了解聽工作人員的說辭,別無他法。決策時間半天。

大一些,到了12年。那時我大一,需要選個電腦。這個時候網(wǎng)絡(luò)就更普及一些了,手機(jī)也基本3G網(wǎng)了,速度更快。因此在各個網(wǎng)站上去看測評,去賣場親自體驗。綜合對比,選擇了宏碁。這前前后后,我花了差不多一周的時間去了解,去挑選,而不僅僅局限于賣場人員的介紹。

此時,我做決策的時間變長了,也提前了。但我的行為仍是有目的的,因為我需要買個筆記本電腦,所以我會開始主動去了解它。

再大些,我畢業(yè)了,出入社會。這個時候,4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及了,網(wǎng)速更快了,信息傳遞的渠道更多了,傳達(dá)的時間也相對更少了,電子支付也更方便了。而我購物的需求,也已經(jīng)不再會因為有了目的再去挑選。而是看著別人對某件東西的使用評價,而我自己就會不自覺的找到對應(yīng)鏈接,然后下單。整個過程幾秒鐘不到。

讓我體會最深的就是2018年跨年演講里面,羅胖推薦了一本《變量》,聽完我就下單了。

整個過程完全沒有目的性。之所以會選擇購買,是因為自己關(guān)注到了他人對這件產(chǎn)品的評價和推薦,而自己在未來可能就會用到。所以就買了。

而別人對某個產(chǎn)品的使用體驗,就是這本書講到的絕對價值。

與絕對價值相反的,是相對價值。我們在賣場里聽到工作人員的介紹,就是相對價值。

同時,我們做決策的時間,也不再是當(dāng)自己有了需求的時候,才去了解商品。而是越來越提前,甚至?xí)崆暗阶约褐皇强戳藙e人的安利,感覺自己未來可能會用到,所以就買下了。

因此,總結(jié)的說,一個產(chǎn)品的絕對價值,在消費者做決策的時候,會越來越重要。而提供絕對價值的關(guān)鍵,就在于第三方對該產(chǎn)品的客觀評價。


4/33 《絕對價值》踐行筆記(一)

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