001: 非暴力溝通的四要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求

002：觀察：就是“看，然后陳述事實(shí)”。例如：你喝這么酒，早晚要出事（屬于：評(píng)論）今天你一個(gè)人就喝了一斤酒（屬于：觀察后說(shuō)出事實(shí)）。大部分人習(xí)慣于將觀察和評(píng)論混為一談，這樣會(huì)導(dǎo)致別人聽(tīng)到的是你的評(píng)論（或批評(píng)），往往造成的結(jié)果就是找理由反駁。

003：感受（1）：感受是一種對(duì)外界事物的自我體會(huì)，同時(shí)用不同的詞匯進(jìn)行表達(dá)。例如：我不喜歡聽(tīng)他說(shuō)話（屬于：評(píng)論）我一聽(tīng)見(jiàn)他說(shuō)話，就莫名其妙的心煩意亂（屬于：感受）講感受，會(huì)讓對(duì)方更好的感同身受，能夠大大提高溝通的有效性。

004：感受（2）：想要充分、清晰的表達(dá)感受，需要掌握不同的詞匯（例如：焦慮、沮喪、灰心、絕望、喜悅、心曠神怡）有了這些詞匯，抽象的情緒才會(huì)變得具象化。更容易引起聽(tīng)者的共鳴。

005：感受（3）：在表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突

006: 感受的根源來(lái)自于自身，我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我的感受。

待續(xù)……（二）

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