圖片發(fā)自簡書App

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I：想當(dāng)然地認(rèn)為自己理解了別人的意思，打斷并反駁或批評(píng)別人是對(duì)別人的不尊重，會(huì)讓溝通結(jié)果出現(xiàn)誤差。

A2:上次接到一個(gè)騙子的電話，意識(shí)都有可能是騙子又想了解一下他們的套路就通了一會(huì)話

騙子：請(qǐng)問你是**嗎？你是不是在**網(wǎng)買了面膜還贈(zèng)送了保濕套裝。

我：是啊，怎么啦?

騙子：你買的那個(gè)面膜有人反應(yīng)有質(zhì)量問題。

我打斷他：有質(zhì)量問題你們還賣？

騙子：是因?yàn)橛锌蛻舴磻?yīng)質(zhì)量問題了，我們現(xiàn)在在回訪

我再次打斷：那怎么辦?

騙子：產(chǎn)品我們會(huì)收回的，你的地址是不是****我們會(huì)聯(lián)系快遞員去取回。然后把錢退給你是支付寶里，你的賬號(hào)是不是***

我：我不是用支付寶付款的啊，直接退錢不行嗎？

騙子：第三方退款只能退到支付寶里，你的賬號(hào)是不是***

我又打斷：我沒有支付寶賬號(hào)，那個(gè)錢我不要了。

然后掛掉電話給當(dāng)時(shí)購物網(wǎng)站的客服致電核實(shí)并反應(yīng)了一下這個(gè)情況。

A2：分情況打斷別人也是可以的，遇見特別啰嗦的人可以打斷他直接問:具體要說的是什么，有那些是我要知道的或者我需要做什么。提醒他直接講重點(diǎn)