? ? ? UGC社區(qū)，即User Generated Content用戶創(chuàng)造內(nèi)容，與傳統(tǒng)的PGC截然相反，用戶產(chǎn)生的內(nèi)容作為主體，也是最近較為熱門的一種方式，典型的案例如豆瓣、LOFTER、貼吧等。但是現(xiàn)有的UGC社區(qū)傾向于兩種模式，一種是通過社交的刺激讓用戶產(chǎn)生有效高質(zhì)量內(nèi)容，供更多的人消費(fèi)或者應(yīng)用，例如知乎、簡書；另一種是單純出于社交，不在乎內(nèi)容質(zhì)量的社區(qū)（即水貼很多），該社區(qū)更關(guān)注的是用戶的之間的互動、聯(lián)系,例如微博、朋友圈（兩者依舊存在一些熟人社交與陌生人社交的差距，再次不贅述）。
? ? ?·風(fēng)格打造
? ? UGC社區(qū)在后期做大了之后都存在轉(zhuǎn)型的問題，但是我們往往會發(fā)現(xiàn)，從專業(yè)高端社區(qū)轉(zhuǎn)型到大眾容易，例如知乎初始是以邀請制的方式限制門檻，里面都是精英們的回答，之后漸漸放開權(quán)限，越來越多的平民參與到編輯答案的道路上，知乎也越來越親民，例如戀愛、人際交往、求職等等問題。這就是一個從小眾到大眾的轉(zhuǎn)型，若是走相反的途徑，得到的效果往往就南轅北轍。例如你是否能夠想象百度知道這樣子的問答平臺走上知乎專業(yè)化的問答模式，假設(shè)百度花大量人力物力去打造，在大眾心里依舊會抵觸。這可以說一款應(yīng)用的第一印象在用戶心中非常的重要，轉(zhuǎn)化到做UGC類的創(chuàng)業(yè)公司則啟示非常大。創(chuàng)業(yè)公司必須具有槍型思維（仔細(xì)思考軟件的受眾群體，做到有的放矢），這樣做不僅能夠在各大巨頭占領(lǐng)大份額市場的情況下分得一杯殘羹，也能避免減少在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上多次踏入雷區(qū)，尸骨無存。一些案例：JUJU（二次元社交軟件）、zank（同性戀交友平臺）等
·目標(biāo)用戶選取
? ? 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，用戶調(diào)研非常重要，但是很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)往往總是忽視，一味的匆忙趕開發(fā)進(jìn)度，害怕錯失先機(jī)。以我目前的工作經(jīng)歷而言，目前在打造一款古玩ugc社區(qū)APP，我們理想中的用戶是接受過貼吧文化成長的新一輩，但是事實(shí)上目前微信公眾平臺粉絲介于30-45歲之間。因此在運(yùn)營的時候你會強(qiáng)烈的感受到年齡層不同用戶使用習(xí)慣的差異。對于30歲左右這一類較年輕的群體，他們更喜歡一些純干貨類的文章，例如某些古玩的鑒定，但是這類人對于轉(zhuǎn)發(fā)分享效果并不如意，傳播、吸粉比較緩慢。而40歲左右的人群則關(guān)注一在我們看來標(biāo)題low到爆的文章，再此舉例，玩真貨的人有種（1天閱讀量1.1w+），聰明男人不炫富炫古玩，etc...并且在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，往往年輕群體產(chǎn)生UGC的轉(zhuǎn)化率可能比中年群體高，使用APP更流暢，更容易形成圈子氛圍，在無法通過興趣小組隔離雙方的情況下，團(tuán)隊(duì)必須做出取舍。
·促使用戶發(fā)布內(nèi)容
? 首先，用戶去發(fā)布必須是有動機(jī)的，比如社區(qū)剛好滿足了他傾訴的欲望（在看完某部好片、好書、好圖之后），當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)了該款社區(qū)類軟件滿足了傾訴的需求，用戶一般都愿意嘗試，這樣就跨過了第一層門檻。例如筆者的好友喜歡去秘密發(fā)泄一些隱私類的負(fù)面情緒；筆者喜歡看完電影去豆瓣上標(biāo)記該電影已看，打分寫個短評，做個記錄。
? ?再者，要讓用戶發(fā)布內(nèi)容，至少需要優(yōu)化整個發(fā)布內(nèi)容流程，讓發(fā)布更簡單（例如簡化步驟、界面易懂人性化可操作、發(fā)布實(shí)時同步），這樣就減少了第二層門檻。
? ?之后，用戶發(fā)布之后需要及時快速得到正反饋，比如點(diǎn)贊、評論、被收藏，上首頁(或者是精選)等操作，讓用戶得到認(rèn)可，獲得自我滿足感。相信不少人對于嘗試了發(fā)布卻半天沒人回應(yīng)的情形體驗(yàn)有多糟糕深有體會。我才不會告訴你有些社區(qū)類APP都會利用后臺控制大量的水軍在第一時間點(diǎn)贊，哈哈哈。
? ?當(dāng)然，社區(qū)必須能夠帶給你自我滿足，實(shí)現(xiàn)個人價值的體驗(yàn)，讓你離不開它（畢竟人都是群居動物，需要社交），例如在平時你可能只是一個沉默寡言，羞澀的程序員，但在知乎上你卻是一個冷笑話的段子手并且有大量的粉絲，此時你可能就會有點(diǎn)戒不掉社區(qū)帶給你的快感。
? ?最后，優(yōu)質(zhì)社區(qū)能夠給用戶提供一個成長的空間，用戶在這個社區(qū)中從小白不停的打怪升級打怪升級（發(fā)布內(nèi)容，對比他人內(nèi)容，吸收他人的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提升自己，發(fā)布內(nèi)容）成為一個精英，這樣的上升階梯能夠保持社區(qū)的活力，并且?guī)硇碌难骸?br>
? ?至于通過獎勵對于初始發(fā)布內(nèi)容的人進(jìn)行一個獎勵，個人認(rèn)為還是要區(qū)別對待的。因?yàn)楠剟钣?種性質(zhì)，一種是精神層面的，一種是物質(zhì)層面的。物質(zhì)層面很好理解，例如社區(qū)初期，對“精英類”用戶的約稿等等是從金錢上去獲取一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，不可否認(rèn)效果好；但是對于普通用戶而言，往往是積分轉(zhuǎn)化為獎品的模式（例如百度的作業(yè)幫），這樣的操作可能存在激勵的成分，當(dāng)然也會存在大量的為積分而泛濫的水貼，對于某些社區(qū)來說日活量、日均用戶發(fā)布內(nèi)容量等數(shù)據(jù)非常好看，易融資，但是長久看則未可知。精神層面也稱內(nèi)在激勵，可以通過滿足情感需求，塑造大V用戶，榮譽(yù)獎勵等方式完成用戶馬斯洛需求理論的第七層。并且從精神層面激勵留存下來的用戶往往更優(yōu)質(zhì)，更忠誠，堪稱種子用戶，他們會提供更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，與社區(qū)一起共成長。
·提高內(nèi)容質(zhì)量
? ?有人的地方必有江湖，UGC模式的社區(qū)必有水貼，那么如何提高“高逼格”社區(qū)內(nèi)容的品質(zhì)呢？個人認(rèn)為需要在產(chǎn)品從始至終貫穿著編輯的運(yùn)營，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容篩選出來置頂于首頁（不排除最前期PGC運(yùn)營），保證用戶在剛開始目之所及之處皆為精華，因?yàn)橛脩舫跏歼M(jìn)入的狀態(tài)往往并不是參與者，他會以瀏覽者的形式去判斷該社區(qū)是否值得駐足參與。這里當(dāng)然還有一個博弈點(diǎn)，即“最新”這一個功能板塊，因?yàn)樽钚驴梢宰層脩艨匆娮约喊l(fā)布的狀態(tài)，增加參與感與融入感，但是也存在一些非優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，所以需要對最新版塊的位置針對產(chǎn)品定位進(jìn)行一個仔細(xì)思量。
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