對(duì)于一套已完成建設(shè)并投入使用的技術(shù)系統(tǒng)，確保其安全可靠的運(yùn)行就是后期運(yùn)維的重中之重。目標(biāo)無(wú)外乎，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而去排除隱患，提升系統(tǒng)可用性。

首先看如何不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有效的巡檢任務(wù)清單可以有助于全面的檢查問(wèn)題，清單不僅包含規(guī)范化的巡檢條目模板，而且包含臨時(shí)性的緊急巡檢條目，輔以相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，確保及時(shí)準(zhǔn)確的完成整個(gè)巡檢清單，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，需要在第一時(shí)間將問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)換為待處理問(wèn)題工單，及時(shí)傳遞到下一個(gè)環(huán)節(jié)。

再看如何排除隱患，對(duì)于模板化的巡檢條目，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生工單，該工單必將與模板中相對(duì)應(yīng)的處置手段和經(jīng)驗(yàn)匯總相關(guān)聯(lián)，技術(shù)人員在專(zhuān)家知識(shí)和以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上做出自我判斷和決定，直至問(wèn)題有效解決，問(wèn)題處理的過(guò)程和結(jié)果將作為經(jīng)驗(yàn)條目納入專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù)，不斷的豐富經(jīng)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)，為未來(lái)的問(wèn)題處理提供參考。

根據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、形成工單、有效解決構(gòu)建的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對(duì)于重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找合適的解決方案，不斷優(yōu)化技術(shù)系統(tǒng)，持續(xù)完善巡檢清單。利用巡檢清單管理、工單協(xié)同管理、運(yùn)維知識(shí)管理、績(jī)效激勵(lì)管理的有效結(jié)合，構(gòu)建技術(shù)運(yùn)維閉環(huán)管理模式。

后續(xù)文章

《智能化運(yùn)維管理平臺(tái)的建設(shè)思路（01）》

《智能化運(yùn)維管理平臺(tái)的建設(shè)思路（02）》

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