【今天我學(xué)到什么】
1.自我概念和溝通
我們每個(gè)人都有看待自己的方式，每個(gè)人眼中都有一個(gè)自己，這就叫做自我概念。
自尊跟自我概念是什么關(guān)系呢？
自尊是自我概念的一個(gè)部分，自尊是對(duì)自我價(jià)值的評(píng)估。
2.溝通怎么影響看待自己的方式
你看待自己的方式會(huì)被什么影響？
第一個(gè)，跟溝通相關(guān)的性格特質(zhì)，至少一半是跟生物性的因素有關(guān)系。（你使用的溝通方式在某個(gè)意義上說，是被性格決定的。）
人有五大性格特質(zhì)，包括外向或者內(nèi)向，和平或者敵對(duì)，開放或者不開放，神經(jīng)質(zhì)或者穩(wěn)定，謹(jǐn)慎或者隨意。
造成溝通挫敗的時(shí)候，你要記住兩件事情：
第一，我們?cè)谶@些特質(zhì)上，并不是一個(gè)全有或者全無的狀態(tài)“你就是外向型的，你就是內(nèi)向型的”，不是這樣的，是一個(gè)程度的問題。
第二點(diǎn)需要注意的，其實(shí)你好像是具有害羞跟攻擊性的一些傾向，你仍然可以在溝通過程當(dāng)中，相當(dāng)程度的調(diào)整和控制。并且我們的性格在某種程度上，塑造了我們的溝通方式。
第二，社會(huì)也會(huì)影響你的自我概念，為什么這么說？
當(dāng)小孩學(xué)習(xí)了說話，并且聽懂了別人說話之后，別人跟他說的話，尤其是那些重要的人跟他說的那些話，對(duì)他的影響，對(duì)他自我概念的發(fā)展特別大。（所以作為孩子的父母來說，我們要以身作則，培養(yǎng)孩子積極向上，勇于面對(duì)挫折的心態(tài)。）
除了社會(huì)評(píng)價(jià)會(huì)影響我們的自我概念之外，社會(huì)比較也會(huì)影響我們的自我概念。
3.自我概念的特點(diǎn)
第一.自我概念受我們主觀意愿的影響，或者受周圍人評(píng)價(jià)的影響。（比如我們心情好時(shí)和心情不好時(shí)的自我感覺不一樣。）
第二個(gè)特點(diǎn)，自我概念是抗拒改變的。你對(duì)自己的認(rèn)知，有時(shí)候是根深蒂固的，這被稱作是認(rèn)知的保守主義。（中國(guó)有句古語叫做“江山易改，本性難移?！保?/p>
第一我們每個(gè)人的自我概念，會(huì)引導(dǎo)我們尋找那些支持我們自我概念的人。這意味著，我們很少能夠積極主動(dòng)看一下，真實(shí)的自己是什么樣的，反正我們一直會(huì)做一些事情，增強(qiáng)我們對(duì)自己原來的認(rèn)知，增強(qiáng)我們熟悉的自我概念。
第二個(gè)固守不正確自我概念的原因,就是自欺欺人和缺乏成長(zhǎng)。作者給我們介紹了一個(gè)新的概念，叫自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言。
自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言有兩種形式：一種是自己對(duì)自己表現(xiàn)的期待；還有一種是強(qiáng)加的期待。所以不管是自己對(duì)自己表現(xiàn)的期待，還是別人加在我們身上的自我應(yīng)驗(yàn)預(yù)言，對(duì)于塑造自我的概念，有強(qiáng)大的影響力。
4.認(rèn)同管理
我們?cè)趺礃油ㄟ^自己的溝通策略去影響別人對(duì)自己的看法？
作者介紹了一個(gè)概念，叫公開自我和隱私自我。我們每個(gè)人都有自己開放的一面和隱私的一面。這就是在做認(rèn)同管理，你在管理別人對(duì)你的認(rèn)同感。
認(rèn)同管理有幾個(gè)特征：
首先，我們都希望建立多元的認(rèn)同，每個(gè)人都有不同的角色。（比如我的角色就是父親，丈夫，兒子和社會(huì)工作者。）
我們要怎么樣做好認(rèn)同管理呢？
作者說，在面對(duì)面的溝通當(dāng)中，我們可以用三種方式去管理坐在對(duì)面的這個(gè)人，對(duì)我們的認(rèn)知。
首先是從舉止上，舉止包括我們說的口語和一些非口語的行動(dòng)。
然后我們可以從外貌和配備上，去管理對(duì)方對(duì)自己的印象。
最后如果你想要做認(rèn)同管理的話，你就在舉止、外貌和你的配備上多多注意。
5.知覺和溝通
知覺差異會(huì)造成溝通的困難，什么叫知覺差異？
每個(gè)人看世界的角度都不一樣，即便同一個(gè)事情，不同的人看來。也是不一樣的，為什么不一樣？
我們每個(gè)人知覺的形成是經(jīng)過四個(gè)步驟的。
第一個(gè)步驟是選擇，每個(gè)人注意的東西不一樣，忽略的東西也不一樣，這可能取決于你眼前的信息當(dāng)中，哪個(gè)信息更刺激，哪個(gè)信息一直在重復(fù)，有沒有對(duì)比/轉(zhuǎn)變，有對(duì)比和有轉(zhuǎn)變的時(shí)候，特別容易引起你的注意力。
第二個(gè)步驟叫組織，當(dāng)我們把信息做了選擇以后，就必須用有意義的方式。來組織這些信息。
第三個(gè)步驟，就是詮釋。當(dāng)我們選擇和組織了我們的知覺以后，我們要用某種方式對(duì)他們進(jìn)行詮釋，讓它有特定的意義。
第四個(gè)步驟是協(xié)商。知覺并不是孤立的活動(dòng)，很多感覺發(fā)生在兩個(gè)人甚至一群人中間，他們之間的感覺會(huì)彼此影響，并且他們很想達(dá)成共識(shí)。
我們每個(gè)人對(duì)世界的感知都不一樣，而且知覺有很多傾向，這些傾向會(huì)影響我們的溝通。
我們應(yīng)該怎么樣克服這些知覺的傾向？去檢查一下自己的直覺，三個(gè)步驟：
第一，描述你注意到的行為：我看到你今天摔門而出；
第二，列出關(guān)于此行為至少兩種可能的詮釋：你是生氣了，還是你就是著急？
第三個(gè)步驟，請(qǐng)求對(duì)方對(duì)行為詮釋作出澄清：你到底是什么感覺，可以來跟我說一下嗎？
但有時(shí)候，我們不清楚到底發(fā)生什么情況的原因，不是我們的知覺出了問題，我們需要用同理心去觀察，就是從別人的角度來體驗(yàn)世界。
6.情緒和溝通
作者主要的觀點(diǎn)是說，現(xiàn)在有很多研究，都支持你適當(dāng)表達(dá)情緒，因?yàn)楸磉_(dá)情緒對(duì)你的身體有好處，甚至對(duì)你跟你周圍人之間的關(guān)系，也是有好處的，并不是一味的忍。只是說有些情緒是有益的，有些情緒是無益的，有益跟無益是從情緒的強(qiáng)度和持久度來區(qū)分的。
如果一個(gè)情緒沒有任何益處應(yīng)該怎么辦？ 三個(gè)步驟：
第一，監(jiān)控你的情緒反應(yīng)，當(dāng)你要憤怒的時(shí)候，馬上警惕起來；
第二個(gè)步驟，注意引發(fā)的事件，到底發(fā)生了什么事；
第三個(gè)步驟，駁斥那些非理性的信念。
