創(chuàng)業(yè)者“如何從0到1找到自己的商業(yè)模式”的三個(gè)步驟

第一步是打造滿(mǎn)足用戶(hù)剛需的產(chǎn)品。

要了解用戶(hù)的剛需首先就要發(fā)現(xiàn)原有市場(chǎng)中用戶(hù)的痛點(diǎn)。公立學(xué)校的英語(yǔ)教育一般都是大班教學(xué)，無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)生的個(gè)性化需求，而1對(duì)1的私人外教又價(jià)格昂貴，會(huì)給普通家庭帶來(lái)過(guò)重的負(fù)擔(dān)。VIPKID就是抓住了這個(gè)痛點(diǎn)，決心利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)降低個(gè)性化英語(yǔ)教育的成本，使中國(guó)學(xué)生和外國(guó)老師不再需要遠(yuǎn)渡重洋，坐在家里就能上課。因此可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)開(kāi)啟了普及個(gè)性化教育的大門(mén)。VIPKID在最初的一年半里專(zhuān)心打磨產(chǎn)品，每月至少迭代一個(gè)產(chǎn)品體系，4年下來(lái)產(chǎn)品迭代超過(guò)100次，從1.0版本的單純PPT演示發(fā)展到3.0版本的在線(xiàn)互動(dòng)課堂，給孩子們帶來(lái)了更多的驚喜。

第二步是通過(guò)極致產(chǎn)品體驗(yàn)產(chǎn)生的口碑裂變效應(yīng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)高效的產(chǎn)品推廣。

米雯娟老師向同學(xué)們強(qiáng)調(diào)了“超級(jí)用戶(hù)思維”對(duì)于產(chǎn)品推廣的重要性。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)用戶(hù)都是媒介分發(fā)的渠道。而所謂“超級(jí)用戶(hù)”，就是產(chǎn)品的鐵桿粉絲、死忠粉。超級(jí)用戶(hù)思維提醒我們不要再單純關(guān)心流量的增長(zhǎng)，而是更應(yīng)該重視培養(yǎng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度。比如，VIPKID一開(kāi)始沒(méi)有盲目擴(kuò)張，而是在最初的一年半時(shí)間里圍繞著現(xiàn)有的100多個(gè)用戶(hù)不斷提升產(chǎn)品體驗(yàn)。

在米雯娟老師看來(lái)，提升產(chǎn)品體驗(yàn)的核心就是不斷從細(xì)微處給用戶(hù)創(chuàng)造驚喜，例如利用人臉識(shí)別技術(shù)來(lái)觀察孩子們?cè)谏险n時(shí)的專(zhuān)注度和驚喜值，用動(dòng)畫(huà)特效來(lái)鼓勵(lì)孩子的進(jìn)步。正是在這個(gè)過(guò)程中，用戶(hù)逐漸強(qiáng)化了對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度，并自發(fā)地將產(chǎn)品推薦給新用戶(hù)，從而帶來(lái)用戶(hù)規(guī)模的幾何級(jí)增長(zhǎng)。在隨后的兩年半時(shí)間里，VIPKID迅速擁有了30萬(wàn)付費(fèi)用戶(hù)。

第三步是基于現(xiàn)有的平臺(tái)和商業(yè)模式拓展產(chǎn)品。

VIPKID就利用自身的全球化基因讓產(chǎn)品具有了更強(qiáng)的生命力。米雯娟老師告訴我們延伸產(chǎn)品類(lèi)別的關(guān)鍵是打破原有的邊界和慣性。VIPKID沒(méi)有滿(mǎn)足于國(guó)內(nèi)的少兒英語(yǔ)教育市場(chǎng)，而是進(jìn)一步將觸角伸向海外，開(kāi)發(fā)面向全球小朋友的中文教育市場(chǎng)。但是新舊產(chǎn)品類(lèi)別之間并非風(fēng)馬牛不相及，而是基于相同的技術(shù)模式和商業(yè)平臺(tái)形成了相互關(guān)聯(lián)、互為補(bǔ)充的關(guān)系。