你會勸客戶不要買嗎?——《存量時代的生存之道》12

你如果是銷售,你會勸客戶不要買嗎?你會發(fā)現(xiàn)這個問題的答案有很多種,看看哪種最符合你的標準:

第一種,不會勸。因為銷售的職責就是把產(chǎn)品銷售給客戶,勸客戶不買就是對自己職責的懈?。?/p>

第二種:不會勸,但也不會特別介紹,買不買的也不是銷售介紹了客戶就一定會買的,決定權在對方;

第三種:看情況,如果有更合適的產(chǎn)品的話就會介紹其他的給客戶,也會給客戶分析幾種產(chǎn)品的優(yōu)劣,幫助客戶選擇最適合的產(chǎn)品或解決方案;

第四種:會勸。但不會很直接的勸,如果在行業(yè)內(nèi)來講性價比并不高的產(chǎn)品那么就沒有必要買,客戶的錢也是錢不能隨便亂花。

從專業(yè)的角度來講,第三種肯定是最適合的答案。但昨天有一件事真的很打動我。又是與輝同行的直播間,正好是董宇輝在直播,進入到了學習用品的系列。首先是一款 72 色的丙烯馬克筆,董宇輝在時間的河流上講了一個幸運的涂鴉故事,這款產(chǎn)品賣爆了,幾千單輕輕松松。

再接下來是一款品牌的護眼燈,標價 399.董宇輝把燈拿在手里看了看,似乎沒有什么介紹的欲望,只是說起了小時候在刺眼的陽光下學習的經(jīng)驗。正在準備講下一個的時候,場外的導演就說還有很多沒賣,還把測試數(shù)據(jù)交給了董宇輝,還拿出一個測試光譜的燈。我想廠家的準備還是非常充分的,說實話,我用的護眼燈也是這款,但不是這個牌子,也不是這個價格,至少便宜 200 元左右,我第一反應就是這款臺燈太貴了,性價比不高品牌溢價太高。接著我就聽見董宇輝說“這些是啥,我也看不懂。不需要就不買?。。 ?/p>

聽到這句“不需要就不買啊”,我真的大愛啊。要知道,這在直播間的語言就意味著勸所有的岳母大人們“不要買呀,太貴了?!币杂钶x的帶貨能力,只要講一個有深度的故事,這款產(chǎn)品分分鐘破千,也就是幾分鐘就會有 40 萬的帶貨收入,按照 20%左右的分成就是 8 萬。而宇輝這句話,一共 7 個字,一個字值 11500 塊。但是從消費者的角度來說,我會盡可能的買他直播間的其他我認為合適的產(chǎn)品。

我能算的出他勸你不買的時候損失的收入,但我算不出有多少像我這種又對他產(chǎn)生了強信任度的客戶未來會為他貢獻的價值。

所以,所有的銷售小伙伴們,作為銷售你們需要有自己的價值觀,你所銷售的產(chǎn)品應該也是符合自己價值觀的產(chǎn)品。董宇輝有自己的價值觀,認為 300+的洗發(fā)水和快 400 的臺燈不符合他的價值觀,所以他選擇不賣,選擇勸大家不買。奢侈品的銷售人員也有自己的價值觀,認為品牌、做工、設計是值得幾萬甚至上百萬的價錢的。

價值觀只要在合理范圍內(nèi)沒有對錯,但如果自己銷售的產(chǎn)品和價值觀不相符那就是糾結和困惑的狀態(tài),你的客戶也是感受的到你的糾結或不甘的。

所以,你會勸你的客戶不要買你銷售的產(chǎn)品嗎?

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