引流絕學(xué)20集連載之(二十)~6
論《引流的核心關(guān)鍵點(diǎn)在于魚(yú)餌讓魚(yú)動(dòng)》
引流是一種傳播互動(dòng)的過(guò)程
很多時(shí)候,引流的手段會(huì)讓人更多地聯(lián)想到營(yíng)銷和廣告。
而實(shí)際上,引流與廣告、營(yíng)銷存在著不同,但它們之間又存在一定的聯(lián)系。
可以說(shuō),引流是由廣告和營(yíng)銷發(fā)展而來(lái)的,卻與兩者有著不同的特性。
說(shuō)起引流的“前身",就不得不談到廣告和營(yíng)銷,而廣告營(yíng)銷的發(fā)展,則是隨著技術(shù)的進(jìn)步而變化的。
北宋時(shí)期,畢舁發(fā)明印刷術(shù)之后,濟(jì)南地區(qū)有一家名叫劉家針?shù)伒男〉?,這家店有一塊廣告銅板,上面印制了店名、商品質(zhì)地和
銷售辦法,是迄今為止被發(fā)現(xiàn)的世界上最早的印刷廣告物。
隨著印刷技術(shù)和紙張的普及,報(bào)紙成為商家常用的廣告媒介。
此后,新的媒介不斷出現(xiàn),廣告形式也在不斷豐富增加。
到20世紀(jì)20年代,廣播、電視相繼誕生,給了廣告更大的發(fā)展空間。
最重要的是,在這個(gè)時(shí)期傳播學(xué)研究受到人們的重視,很多重要理論得到發(fā)展與突破。
如今,這些經(jīng)典理論,能為引流所用,也是引流的理論根本所在。
可以說(shuō),引流的整個(gè)過(guò)程就是一個(gè)傳播的過(guò)程,傳播是引流的本質(zhì)。
傳播學(xué)發(fā)展初期,研究者提出了“子彈論"概念,意即信息發(fā)送者的信息通過(guò)媒介傳遞給接收者后,接收者就像被子彈擊中軀體、藥劑注人皮膚一樣,產(chǎn)生快速而直接的反應(yīng)。
這個(gè)理論認(rèn)為,信息發(fā)送者和媒介有著強(qiáng)大的作用,能夠左右接收者的態(tài)度和意見(jiàn),甚至支配他們的行動(dòng)。
依照這個(gè)理論,所有廣告接收者都會(huì)聽(tīng)從發(fā)布者的信息。
比如,商家發(fā)布廣告呼喚大家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,那么受眾接受信息后,就會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)的行動(dòng)。
與“子彈論"相應(yīng)的營(yíng)銷模式則是著名的 AIDA模型,這兩個(gè)模式的前提,都是假定人們受到信息刺激后會(huì)有反射反應(yīng)。
這四個(gè)模型分別為:注意力~興趣~欲望~行動(dòng)~進(jìn)一步解釋為,企業(yè)發(fā)布的信息會(huì)引消費(fèi)者的注意力,使其產(chǎn)生興趣,激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望,并做出購(gòu)買(mǎi)行為。
可以看出,上述兩者都是單線的傳播流程,消費(fèi)者只能聽(tīng)到來(lái)自信息發(fā)布者的聲音,卻不能主動(dòng)發(fā)出聲音。
在這兩種模式中,企業(yè)不斷發(fā)送廣告信息,卻忽略了消費(fèi)者的想法,更一廂情愿地以為消費(fèi)者會(huì)按照信息引導(dǎo)而采取行動(dòng)。
當(dāng)然,現(xiàn)實(shí)里,消費(fèi)者不是傻子,不可能被廣告者牽著鼻子走,而且傳播過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)很多的干擾因素,以致信息發(fā)布者和接收者之間出現(xiàn)理解誤差。
這兩種過(guò)于簡(jiǎn)單的理論并不適用于現(xiàn)實(shí)的廣告營(yíng)銷,很快被學(xué)界否定了。
以上觀點(diǎn)或者論述,都只講了一個(gè)字一引。
企業(yè)或者廣告主發(fā)出誘餌,引導(dǎo)消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)。
從整個(gè)過(guò)程來(lái)看,企業(yè)或者廣告主扮演了最重要的主體角色。
一直到1954年,美國(guó)傳播學(xué)家威爾伯· L施拉姆在《傳播是怎樣運(yùn)行的》一文中提出了傳播的循環(huán)模式。
在循環(huán)模式理論中,傳播雙方都是傳播行為的主體,通過(guò)信息傳遞相互聯(lián)系并相互作用。
施拉姆認(rèn)為,傳統(tǒng)的信息接收者在接收信息之后會(huì)對(duì)信息重新理解,產(chǎn)生新的訊息,而這個(gè)新的訊息有可能與發(fā)布者的意愿相吻,也有可能偏離發(fā)布者的引導(dǎo)軌道。
因此,在循環(huán)模式中,信息接收者的作用得以被重視,消費(fèi)者反饋成為了新的關(guān)注點(diǎn)。
很多人恍然大悟,他們終于明白發(fā)布了一堆廣告消息卻少有人問(wèn)津的原因。
原來(lái)消費(fèi)者有自己的一套信息接收和理解機(jī)制,他們會(huì)根據(jù)自己對(duì)信息的理解,做出選擇。
這時(shí),傳播過(guò)程中的“流"就出現(xiàn)了。什么是“流"?“流"就是消費(fèi)者走向商品的過(guò)程。
當(dāng)然,在“流"這個(gè)環(huán)節(jié),消費(fèi)者是行動(dòng)主體,主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者手里。
所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)引流魚(yú)餌的時(shí)候必須遵循上面的四個(gè)法則,更為重要的是讓消費(fèi)者看到你的信息他會(huì)產(chǎn)生行動(dòng)
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