先生的工資從之前的銀行要換到另一家交通銀行發(fā)，需要所有員工辦一張交通銀行的卡。
當(dāng)初看到員工群的通知時，先生便打電話主動問單位領(lǐng)導(dǎo)，自己現(xiàn)在暫時不能回去辦卡，在這邊辦一張可以嗎？
領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時說不需要，回去再說。
我們也就沒再把這事放心上，當(dāng)時我想反正先生休病假期間，一個月拿到手的也沒幾個錢，領(lǐng)導(dǎo)不讓辦卡，肯定有他的想法，公司一定也有解決這種情況的制度吧！
誰知，今天快中午時上次先生問過的領(lǐng)導(dǎo)突然發(fā)信息，讓在這邊辦個卡，把卡號發(fā)給他。
收到信息時已經(jīng)快午飯時間了，我和先生商量著午飯后去最近的交通銀行辦卡。出發(fā)前我先打開百度地圖搜索了一下，離家最近的交通銀行的行走路線，做到心中有數(shù)再出門是我一慣的行事風(fēng)格。我不習(xí)慣一邊走路一邊拿個手機刷，所以一般去個陌生的地方，我都會提前攻略好，或者在路上找個角落或安靜的地方站定攻略好再行動，也有時會直接找個地方坐下來攻略好再走。到底還是年齡大了，好多習(xí)慣總是跟不上時代，做事追求穩(wěn)妥，不喜歡急急躁躁的。
要去辦卡了，出門前攻略到離家七百多米的地方就有一家交通銀行，我告訴先生就近辦吧！在我心里，在上海辦卡，無論到哪里辦對我們而言都是異地辦卡，所以哪里方便就去哪里，其余的根本沒必要考慮。如果是在家鄉(xiāng)辦，我們也許會考慮離家近，或者交通便利等條件，但在這里考慮那么多有什么用呢？反正我們也不會一直待在這個地方。在我的思想中，如果在一個城市沒有房子，不管生活得多好，都是浮萍。女兒在這個城市沒有房子之前，別說我們是這個城市的浮萍，就連女兒也是在飄零。這也是我希望女兒能盡快有自己的房子，自己的家的原因，在我的心里一個女孩子只有家庭圓滿，才能騰出精力做好事業(yè)。
女兒常常說我是個過份傳統(tǒng)的人，好多想法已經(jīng)不適應(yīng)這個時代了，沒辦法，根植在一個人腦子里的東西是很難改變的，除非經(jīng)歷強大的外力，可我不卻只想過平淡的生活，不想要任何外力改變我的想法。
說辦卡的事呢，說到了自己的思想觀念，有點扯遠了，繼續(xù)說辦卡的事。
從家出發(fā)步行不到二十分鐘，就到了離家最近的交通銀行，各地疫情反彈，上海疫情把控吃緊，進門前保安看了我們的隨申碼才放我們進去。也許是下午剛上班的緣故，銀行人不多，我們一進去就過來一個胖胖的女工作人員熱情的接待了我們。她聽我們說明來意后，同時拿出了兩個單子要我們填寫，一個要求填寫先生工作單位，家庭住址和在上海的詳細住址，聯(lián)系方式等，一個是交通銀行持卡制度等要求確認簽名的，上面有法院等共六個大紅印戳的單子，我們填完兩份單子，胖胖的女工作人員將我們介紹給另一位年輕的同事后，自己去到后面找領(lǐng)導(dǎo)審批去了。
后來的年輕同事轉(zhuǎn)身問先生的手機號是移動，聯(lián)通還是電信的？我說是移動的，她讓撥打10086，打通打到免提，按照她的提示，我們又查了話費余額，且在人工服務(wù)模式輸入了身份證號，確定身份證號就是電話號碼記住的身份證號后，她又引導(dǎo)先生開始下載了兩個交通銀行的APP，又是一通各種輸入，各種操作，太復(fù)雜了，對我這個腦子簡單的人太不友好了，根本記不住。
再后來胖胖的工作人員又過來說: 她們審查的結(jié)果是先生單位的工作人員說她們不知道讓先生異地辦卡的事，也不管這事。無疑這正是小地方人辦事方式的口吻，也是先生他們單位行政的說話方式。聽她這么說，我只好又問: “那我們該怎么辦，才能辦張卡？”她想了一下對著先生說: 你要不當(dāng)著我的面給領(lǐng)導(dǎo)打個電話，我和他做個調(diào)查也行。先生撥打領(lǐng)導(dǎo)的電話，微信語音一直都未接聽，先生開始變得焦躁起來，反復(fù)撥打電話，我也開始慌亂煩躁起來。就在我們焦急的無所適從時，領(lǐng)導(dǎo)的電話回了過來，胖胖的女工作人員，先是確認了先生的身份，接著又問了他們單位在交行的開戶情況，最后再一次確認先生在上海辦的卡可否用于工資發(fā)放等細節(jié)后才很禮貌的掛斷了電話。掛了電話，工作人員再次確認了先生之前是否有辦過交行的卡，得到我們的否定回答后，才帶我們到自助機辦理卡。
胖工作人員是個很耐心的人，一步步引導(dǎo)著先生在自助機操作辦卡，之后又反復(fù)交代了APP的應(yīng)用方法，我們離開的時候，她還很真誠的跟我們說了:“謝謝”，她還說: “審批程序有點復(fù)雜，耽誤我們的時間了?！蔽乙残χ退貞?yīng)，是我們該謝謝她，這么耐心的解決了我們的問題。
回家的路上，我和先生討論起這次異地辦卡經(jīng)歷的感受，在這里辦事才真正感受到了什么叫“服務(wù)客戶”。一致認為，到底是一線城市，服務(wù)態(tài)度真的是家鄉(xiāng)那種小城市的服務(wù)性崗位的人不能比的。
在我的家鄉(xiāng)，銀行的工作人員都是很牛逼的，一句多余的話都不愿意跟客戶說，更別說和客戶說“謝謝”這樣的話了。在家鄉(xiāng)的銀行辦事，讓你感覺到的不是服務(wù)，而是見了一回“上帝”。而在上海辦了個卡才算是真正感受到了做“上帝”的滋味。
