4.3 情緒表達(dá)的原則 -《溝通的藝術(shù)》筆記

懂得如何表達(dá)他們情緒的人,比不知如何表達(dá)的人健康多了。所以健康的關(guān)鍵是,學(xué)習(xí)如何建設(shè)性的表達(dá)情緒。

除了生理的好處之外,另一個有效表達(dá)情緒的好處是增進(jìn)人際關(guān)系。比如說,自我袒露是與人親密的渠道(雖然不是唯一的)。甚至于在職場上也是如此。

以下的建議將幫助你決定何時以及如何表達(dá)你的情緒。

1 辯論感覺

情感導(dǎo)向的人非常了解他們自己的情緒狀態(tài),當(dāng)他們在作重要決定時會善用那些情緒狀態(tài)的信息。無論在同文化或跨文化之間,能夠區(qū)辨和指認(rèn)情緒是情緒智商的主要元素。

2 辨識感覺、說話和行動之間的不同

你感覺到某一個狀況并不意味著你總是要把它說出來,而且,說到一種感覺也并不意味著你必須對他有所行動。

假裝,你沒在煩惱什么或?qū)⒅l(fā)泄在別人身上,不太可能減少怨恨的感覺,反而會導(dǎo)致情緒惡化。

3 以口語闡明情緒

有許多用口語表達(dá)感覺的方式:

  • 使用單一字詞 - “我在生氣”(或興奮、憂郁、好奇等等)。
  • 描述你怎么了 - “我腹痛如絞,胃好些打結(jié)了”,“我得意極了,好像站在世界的頂端”。
  • 描述你想要做什么 - “我想要逃跑”,“我想要給你一個擁抱”,“我覺得想放棄”。

有時溝通者以一種暗示的方式表達(dá)感覺,尤其經(jīng)常發(fā)生在說話者對在討論中透露感覺感到不舒服的時候。有些暗碼常見于口語表達(dá)中,說話者多少會巧妙地暗示在信息中。此類信息非常婉轉(zhuǎn),以至于你可能沒有承認(rèn)你真正的感覺。由于這個原因,傳送暗示信息的人,面對失去了自己的感覺并且滿足需求的機會。

假如你決定要表達(dá)你的感覺,你必須很清楚地確認(rèn)你和你的伙伴都了解你的感覺是放在一個特定的情境之下,而不是直接針對整個關(guān)系。比如:

當(dāng)你不守信用時,我會怨恨你。
當(dāng)你講到你的錢時,我覺得很無聊。

4 分享多樣的感覺

我們經(jīng)常只表達(dá)其中一種情緒,而且是最負(fù)面的那種情緒。因此,對方就沒有機會了解你全面性的情緒。想想看如果你在各種情境中總是表達(dá)出全盤的情緒,對方的反應(yīng)將會如何的不同。

5 評估何時與何處表達(dá)感覺

通常,一陣強烈的情緒涌上的瞬間并不是說出口的最佳時機。假如你被隔壁吵人的鄰居所干擾,一時的過度怒罵、抱怨可能會導(dǎo)致日后你對自己所說過的話感到后悔。說話前先深思熟慮過如何用最可能被接受的方式表達(dá)你的感覺,才是較為明智的。學(xué)者提出 “想象的溝通”,使得溝通者能夠預(yù)先演練:你要怎么說及對方可能會怎樣回應(yīng),以便在實際溝通中能夠增進(jìn)關(guān)系。

選擇最適宜表達(dá)信息的時機。你正在被某些別的事情所逼迫,心煩或困擾,可能是你延緩表達(dá)情緒的一個好理由。處理你的情緒往往會花很多的時間和心力,疲憊和分心會使得你想要表達(dá)情緒這件事更難處理。同時,你應(yīng)該用相同的態(tài)度,確認(rèn)你的信息接受者在你要開始之前,已經(jīng)準(zhǔn)備好要聽完你說的話。

在某些情況下你也可能選擇永遠(yuǎn)不要表達(dá)情緒,比如說你被一個抓你超速的傲慢警察所激怒,最明智的做法還是忍耐著不流露出憤怒。如果你感覺到強烈的情緒經(jīng)驗,但是又不便口頭表述出來(有難言之隱),寫出你的感受與想法,確實有利于心理、生理和情緒調(diào)試。

6 對自己的感覺負(fù)責(zé)

用 “我” 表達(dá)的方式。

7 關(guān)照溝通渠道

像負(fù)面信息,很多人會選擇電子媒體作為溝通的渠道。


在你說出可能會后悔的話之前,最好記住一個原則:溝通不可逆,猶如覆水難收,一旦你按下 “送出” 鍵,你不可能撤回爆發(fā)出去的情緒。


感想:

  • 俗話說得好,三思而后行。
  • 一旦出現(xiàn)情緒表達(dá)問題就回到這里來看看,應(yīng)該會有很大的收獲。
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