拆書

R摘抄原文

聽到不中聽的話，我們有四種選擇：第一種是認為自己犯了獵。例如，有人氣憤地說：“我從未沒見過象你這么自私的人！”這時，我們可能會自責：“哦，我沒有考慮別人的感受，真是太自私了。”這會導致我們內(nèi)疚、慚愧，甚至厭惡自己。第二種是指責對方。這時，我們也許會駁斥對方：“你沒有權(quán)利這么說！我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在爭吵時，我們一般會感到惱怒。第三種是了解我們的感受和需要。這時，我們可能會發(fā)現(xiàn)我們有些傷心，因為我們看重信任和接納。第四種是用心體會他人的感受和需要。這時，我們也許就會想“他傷心可能是因為他需要體貼和支持?！?/p>

我們可以通過“我（感到）……因為我……”這種表達方式來認識感受與自身的關(guān)系。例如：1）“看到公司海報出現(xiàn)拼寫錯誤，我很不高興，因為我重視公司的形象?！?）“你沒把飯吃完，媽媽感到失望。因為媽媽希望你能健康成長?！?）“老板說話不算數(shù)，我很生氣，因為我想有個長假去看弟弟?！?/p>

做生活的主人——我們對自己的意愿、感受和行動負完全的責任。聽到不中聽的話：四種選擇非暴力溝通強調(diào)，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對他人言行的看法，導致了我們的感受。

來自第四章、第五章

I重述知識

1、說了什么

1 如何區(qū)分感受/想法。

2 如何建立表達感受的詞庫。

3 如何避免聽到四種不中聽的話時候的本能反應，。

2、作者為什么這么說

提醒讀者批評和評價背后暗含期待，期待來源于需求。保持良好溝通應該滿足需求，而不是互相指責。

3、方法具體怎么做

1 建立表達感受的詞庫。

2 結(jié)合之前的陳述事實+表達感受，以及下一步的表達需求。形成完整而友好的表達模式。

A1:內(nèi)化知識

類似《關(guān)鍵對話》的理念，表達感受和需求，而不是表達觀點/看法。

A2:知識運用

目標

在每次跟人溝通之前，先調(diào)動詞庫中偏中性的詞匯，組成感受。

如何衡量

21天有效溝通，不在任何場景和人起爭執(zhí)。