作為 B 端的設(shè)計(jì)師或產(chǎn)品經(jīng)理，你大概也遇到過(guò)類似的問(wèn)題：
“做B 端產(chǎn)品的競(jìng)品分析時(shí)，有很多流程注冊(cè)之后也不能使用，比如一些資金交易流程，不實(shí)際打款或者關(guān)聯(lián)真實(shí)的公司賬戶你就無(wú)法正常使用，這種情況該如何參考和研究競(jìng)品呢？”
我推薦給你以下 5 種方法，分別是：
1. 競(jìng)品頁(yè)面獲取網(wǎng)站
2. 使用AI做資料收集
3. 查看競(jìng)品教學(xué)視頻
4.?詢問(wèn)用戶使用體驗(yàn)
5. 參考功能近似產(chǎn)品
1. 競(jìng)品頁(yè)面獲取網(wǎng)站
以下 3 個(gè)網(wǎng)站可以快速獲取到你想要分析和參考的產(chǎn)品頁(yè)面（以海外產(chǎn)品為主）。
（1）Figr
Figr（https://figr.design）主要提供Web 端的?SaaS 產(chǎn)品頁(yè)面和落地頁(yè)的頁(yè)面截圖，你可以按照產(chǎn)品名稱或頁(yè)面功能來(lái)查找你想要的產(chǎn)品：
另外，F(xiàn)igr 的每個(gè)頁(yè)面截圖都可以直接生成?Figma 的設(shè)計(jì)稿，供設(shè)計(jì)師參考和編輯使用：
（2）Refero
Refero（https://refero.design）也提供各類產(chǎn)品的網(wǎng)站頁(yè)面截圖，你可以按照行業(yè)類別、產(chǎn)品名稱、組件名稱、關(guān)鍵頁(yè)面等檢索方式找到相關(guān)產(chǎn)品和頁(yè)面，你甚至能看到用戶在注冊(cè)后使用產(chǎn)品時(shí)的真實(shí)效果截圖：
（3）Mobbin
Mobbin （https://mobbin.com）需要付費(fèi)，但是它提供的產(chǎn)品種類和范圍也更全，包括?iOS、Android、Web?平臺(tái)各類產(chǎn)品的頁(yè)面截圖。你也可以看到用戶注冊(cè)后使用時(shí)的真實(shí)效果，還可以按照每一個(gè)功能在使用時(shí)的用戶流程來(lái)查看頁(yè)面，分析競(jìng)品的交互過(guò)程也會(huì)更加連貫：
2. 用 AI 做資料收集?
AI 無(wú)疑是新晉收集資料和整理信息的利器。你可以通過(guò) ChatGPT4.0 或同類 AI 產(chǎn)品來(lái)查找與競(jìng)品相關(guān)的公開(kāi)信息和評(píng)價(jià)。不過(guò) AI 給出的信息內(nèi)容并不會(huì)很有針對(duì)性，更多是一種通用的、常識(shí)性的信息梳理。同時(shí)，這種方式也需要設(shè)計(jì)師具備兩個(gè)能力：
一是問(wèn)好問(wèn)題的能力：?jiǎn)栴}越精準(zhǔn)，答案才會(huì)越有效；
二是判斷能力：對(duì)真?zhèn)涡畔⒁需b別力。
3. 查看競(jìng)品教學(xué)視頻
很多 B 端產(chǎn)品的專業(yè)度和復(fù)雜度比較高，產(chǎn)品為了幫助用戶理解功能，會(huì)做一些教學(xué)視頻或指導(dǎo)文檔。你可以在產(chǎn)品的官方網(wǎng)站或者常用的視頻網(wǎng)站上找找相關(guān)內(nèi)容做參考。下圖為某款外貿(mào)收款平臺(tái)在 B 站上的教學(xué)操作手冊(cè)：
4. 詢問(wèn)用戶使用體驗(yàn)
如果有機(jī)會(huì)訪談你的用戶，一定要抓緊機(jī)會(huì)問(wèn)問(wèn)用戶是否有使用過(guò)競(jìng)品。你可以在每一次用戶訪談中都加入這樣幾個(gè)問(wèn)題：?
? 您認(rèn)為這些競(jìng)品中哪些功能做得比我們的產(chǎn)品好/不如我們？?
? 是否方便在現(xiàn)場(chǎng)操作競(jìng)品、演示一下？?
? 是否可以把競(jìng)品中的關(guān)鍵頁(yè)面抹掉敏感數(shù)據(jù)，截圖發(fā)給我們？?
? 是通過(guò)什么渠道接觸的競(jìng)品？等等。?
從用戶那里得到的對(duì)于競(jìng)品的評(píng)價(jià)，也是最真實(shí)有效的評(píng)價(jià)。
5. 參考功能近似產(chǎn)品
參考與你的產(chǎn)品并不完全一致、但在用戶需求或產(chǎn)品功能上有相同之處的產(chǎn)品。比如?C 端產(chǎn)品試用和測(cè)試的門檻不高，很多功能對(duì)于 B 端產(chǎn)品也都具備參考價(jià)值。
舉個(gè)例子，如果你做的是 B 端電商平臺(tái)，那么產(chǎn)品的收款、付款、管款、貸款等錢包功能就可以參考支付寶或 C 端銀行產(chǎn)品的用戶心智建設(shè)和交互界面設(shè)計(jì)。?
“B 端用戶”并不是一個(gè)虛擬的概念，這個(gè)概念背后也是一個(gè)個(gè)對(duì)產(chǎn)品有著心理預(yù)期、希望能夠快速完成任務(wù)的活生生的人。
以用戶為中心做設(shè)計(jì)，其實(shí)也是以“人”為本的做設(shè)計(jì)。借助“人”的力量，你能做得事情會(huì)更多。
