本書(shū)簡(jiǎn)介－

本書(shū)來(lái)自7-eleven便利店創(chuàng)始人自述，著于2013年。主要思想可以歸納為以下幾點(diǎn)：a需求永遠(yuǎn)在變化，因此要始終站在消費(fèi)者的角度看問(wèn)題，秉承“假設(shè)－實(shí)踐－驗(yàn)證”的方法論；做到這點(diǎn)，一切常識(shí)和歷史經(jīng)驗(yàn)都是可以打破的。b企業(yè)價(jià)值觀上傳下達(dá)一定要當(dāng)面進(jìn)行，一線員工要有決策權(quán)，才有積極性。c打破不同行業(yè)壁壘，整合上下游資源，才能最大程度壓低成本，提高品質(zhì)。

各章精要－

1. 打破常識(shí)

為了改變中小型零售店因?yàn)榇笮唾u場(chǎng)的繁榮而陷入衰退期的現(xiàn)狀－從美國(guó)南方公司把711引入日本：“我所理解的經(jīng)營(yíng)在于方式方法，核心因素是產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的內(nèi)容，與店鋪規(guī)模的大小并無(wú)直接聯(lián)系。”（經(jīng)營(yíng)不善不是大型超市崛起，而是小型店的經(jīng)營(yíng)方式落后于時(shí)代又不思改變）

密集選址戰(zhàn)略－提高品牌效應(yīng)，節(jié)約物流&人工成本

減少進(jìn)貨量，延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，全年無(wú)休－推進(jìn)不同品牌商品共同配送－后按存儲(chǔ)溫度分為4類進(jìn)行集約化管理

2.不要受歷史經(jīng)驗(yàn)牽制

保持問(wèn)題意識(shí)，把自己置于信息之中；

在眾人面前演講可以迅速整理思路，是獲得靈感的有效方式；

不能隨口說(shuō)出數(shù)值目標(biāo)

“在和其他企業(yè)攜手共進(jìn)時(shí)，需要注意不能成為關(guān)系過(guò)于緊密的伙伴，而應(yīng)該在信賴對(duì)方的基礎(chǔ)上隨時(shí)保持緊張感。”

3.大多數(shù)人反對(duì)的事業(yè)往往能獲得成功

衡量項(xiàng)目可行性的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：是否符合消費(fèi)者需求－為提供超市取錢(qián)業(yè)務(wù)單獨(dú)成立了seven銀行

4.消費(fèi)者所追求的是品質(zhì)

沖動(dòng)消費(fèi)沒(méi)有持續(xù)性，二次消費(fèi)的根基就是品質(zhì)：“不能給消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值感的產(chǎn)品無(wú)法在市場(chǎng)上占有一席之地”；

以品質(zhì)而不是低價(jià)為競(jìng)爭(zhēng)力的自有品牌：7-premium的成功－不能沉迷過(guò)往的成功經(jīng)驗(yàn)

集中專家力量的DNF（日本鮮食聯(lián)合會(huì)，只為711制造產(chǎn)品）－改變賣方市場(chǎng)的思維模式

不好吃的東西立刻下架，從“家常味道”轉(zhuǎn)向“家中難以實(shí)現(xiàn)的味道”－主動(dòng)開(kāi)拓新市場(chǎng)

5.消費(fèi)即是心理戰(zhàn)

為了捕捉變化，不斷“假設(shè)－執(zhí)行－驗(yàn)證”

日本首家引入pos機(jī)的企業(yè)，灌輸單品管理意識(shí)（主動(dòng)思考，建立假設(shè)，再以實(shí)際經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)驗(yàn)證）

了解消費(fèi)者深層次心理－打折10%不如補(bǔ)貼5%消費(fèi)稅有效；比起多樣化，日本的消費(fèi)形態(tài)更有統(tǒng)一化的趨勢(shì)；

不能輕易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向或時(shí)代的大趨勢(shì)打亂步伐，只需單純地站在顧客角度思考就行。當(dāng)然也沒(méi)必要形成專家般的思維方式，因?yàn)?b>常年積累的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)反而會(huì)成為前進(jìn)道路上的阻礙。

鈴木敏文自己總結(jié)的711領(lǐng)先同類便利店的原因：

a始終貫徹密集型選址戰(zhàn)略

b具備產(chǎn)品研發(fā)和供應(yīng)的基礎(chǔ)體系

c注重與員工的直接溝通

每2周把2300名區(qū)域顧問(wèn)集中到總部當(dāng)面開(kāi)會(huì)，因?yàn)椤懊總€(gè)成員對(duì)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)價(jià)值的認(rèn)知程度是決定成敗的關(guān)鍵”