節(jié)目中開篇解釋了一個很有意思的現(xiàn)象：犯了錯，正常人的反應(yīng)是什么？第一、道歉；第二、想方設(shè)法彌補(bǔ)，給予金錢、給予各種物質(zhì)上的彌補(bǔ)，但往往你也會發(fā)現(xiàn)，結(jié)果有兩種：第一，別人原諒你了；第二，你犯得錯誤太嚴(yán)重，別人拒絕原諒你。但筆者想說的是，不管原諒不原諒，別人對你有一個東西一定已經(jīng)降低了——信任程度。很簡單，筆者今天和你探討的就是如何在你犯錯誤的情況下依然可以被信任。

先說招數(shù)，6個字——別閑著、攢人品。

我先解釋后面3個字，也是終極大招。舉個例子吧！現(xiàn)在市面上玩兒蘋果手機(jī)的蠻多，當(dāng)年喬布斯在世的時候蘋果的4和5曾經(jīng)風(fēng)靡一時，堪稱是手機(jī)當(dāng)中最完美的杰作！但是蘋果這樣一個市值世界第一的公司卻也層因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品而出過危機(jī)。筆者記不清楚具體幾代了——蘋果手機(jī)屏幕有刮痕，要知道，這雖然在普通人開起來只是一個小小的瑕疵，但所有人的瑕疵累積起來那就是漏洞啦！上升到公司層面那就是公關(guān)危機(jī)！當(dāng)時蘋果是怎么解決的？

總裁喬布斯只用了一句話：“你不覺得這很個性嗎？”

喬布斯怎么就做到了用一句話解決了所有的公關(guān)危機(jī)？筆者的理解可能比較片面啊，但是從喬布斯的個人角度來說，就是因?yàn)閱滩妓沟娜似分档眯刨嚒?/p>

很多人可能不了解蘋果這家公司的特性，喬布斯的人格魅力是占了企業(yè)形象很大一部分的。喬布斯自創(chuàng)業(yè)以來就極具匠心精神，致力于產(chǎn)品的體驗(yàn)，從用戶角度出發(fā)，所以你發(fā)現(xiàn)，蘋果即使價格屌的飛起但還是一群人蜂擁而上，這當(dāng)然和當(dāng)下人的享受主義和消費(fèi)水平有關(guān)，但絕對也是和產(chǎn)品本身有關(guān)。

我們來說說國內(nèi)的一些企業(yè)吧！劉強(qiáng)東最近因?yàn)樾郧殖舐劸〇|市值蒸發(fā)了幾百億，這個公關(guān)危機(jī)最后雖然說東哥還沒被完全證明是有罪的，但為什么京東就以一夜回到解放前的速度高速蒸發(fā)呢？單從劉強(qiáng)東的角度來說，他的人品就沒攢夠。

劉強(qiáng)東當(dāng)年娶奶茶就曾轟動一時，兩人相差20歲！應(yīng)該說，從那時開始，劉強(qiáng)東雖然企業(yè)做得風(fēng)生水起，從不損人利己，但私人生活方面，劉強(qiáng)東的確給人留下了不好的一項(xiàng)，直到這次性侵案導(dǎo)致他人設(shè)全面崩塌。

與劉強(qiáng)東相反的還有一個人目前備受支持——崔永元。最近，以打假、揭露社會黑暗面的為重心的話題，圍繞崔永元火熱展開，當(dāng)然，崔永元也有一些反對者，比如方舟子，但是卻幾乎以一邊倒的形式被傾軋！

你不得不說，在頭條1周漲粉700w+，小崔靠的就是人品，央視主持《實(shí)話實(shí)說》，一直以來熱衷于慈善事業(yè)，而當(dāng)他觸及“真與假”這個社會矛盾話題的時候，他獲得了大量的支持，對手已經(jīng)到了嘗試搞塌小崔人設(shè)都沒有辦法的地步。

那攢人品到底應(yīng)該怎么攢呢？你不難發(fā)現(xiàn)，一個人十全十美納什不可能的，上述成功或失敗的案例是指他們所觸及的某個層面。所以，作為一個社會人，你在處理這個問題的時候一定要做好下面3點(diǎn)：

第一，對于已經(jīng)攢好的人品，就是別人對你認(rèn)可的好品質(zhì)做好維系，經(jīng)常踐行，別讓它崩塌；

第二，認(rèn)識并培養(yǎng)多種未被認(rèn)可的人品；

第三，保持與某種人品邏輯的高度一致性；

解答完這個終極大招，第一個，別閑著也很好解釋了：

實(shí)際上，你在犯了一個錯誤的時候，你就是在削減你的人品，反之就是慢慢積累。別閑著實(shí)際上是一個行動概念，失去讓你去踐行上述的方法論。節(jié)目最后一句話說的好啊：“獲得信任的原因是你值得信任，且周圍的人都知道這一點(diǎn)?！蹦阍趺粗档眯湃?？攢人品??！你怎么讓周圍的人都知道你值得信任？做給他們看嘛！就是這個樣子。