認(rèn)識(shí)一個(gè)概念既要理解它的內(nèi)涵也要了解它的外延，就像心理咨詢師和社會(huì)心理服務(wù)師，兩個(gè)行業(yè)都跟心理沾邊，但是工作范圍和工作方式卻有很大的不同。心理咨詢講究不求不幫、助人自助；社會(huì)心理服務(wù)講究主動(dòng)出擊，深入社區(qū)。

心理咨詢是協(xié)助求助者解決心理問題的過程。這里面有四個(gè)關(guān)鍵詞：協(xié)助、求助者、心理問題、解決問題。協(xié)助意味著咨詢師引導(dǎo)、啟發(fā)、支持、鼓勵(lì)求助者挖掘自身的內(nèi)心資源，而不是咨詢師來赤膊上陣替代求助者。求助者需要具備三個(gè)條件：1、是意識(shí)到自身的問題，2、愿意做出改變，3、愿意付費(fèi)。心理問題，這個(gè)看不見摸不著，卻時(shí)時(shí)刻刻影響著你的生活，損耗著你的精力。解決問題不如說是問題的解決，什么是問題?解決不了才是問題，能解決的不可能成為問題。

影響問題解決的因素主要是以下三點(diǎn)：

1、用已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)解決新問題的影響。有的人學(xué)會(huì)騎自行車，很快就學(xué)會(huì)騎摩托車了；有的人學(xué)會(huì)騎三輪車，反而把騎自行車的經(jīng)驗(yàn)忘了。就像俗語說的熊瞎子掰苞米，掰一路丟一路，最后手里只剩一個(gè)苞米了。

2、從現(xiàn)實(shí)生活中的事例中受到啟發(fā)，找到解決問題的途徑或方法。有的人看到蜻蜓的眼睛就能發(fā)明復(fù)眼照相機(jī)；有的人洗個(gè)澡就能發(fā)現(xiàn)浮力定律。

3、人們?cè)趶氖履撤N活動(dòng)前的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，會(huì)對(duì)后邊所從事的活動(dòng)產(chǎn)生影響，這種心理準(zhǔn)備叫定勢(shì)。一大一小但是一樣重的兩個(gè)木盒，掂起來總覺得大的重小的輕，所以拿大盒用的勁會(huì)多一些，這就是定勢(shì)的作用。如果大盒是松木的，小盒是檀木的，估計(jì)大家的定勢(shì)會(huì)被打破。

社會(huì)心理服務(wù)的對(duì)象可能是來訪者、也可能是社會(huì)大眾，工作方式會(huì)用心理助人，也會(huì)用擺事實(shí)講道理來助人。

其實(shí)不管是心理還是道理，合理就能助人。有人會(huì)問了，什么是合理呢？合理就是能接受生活的不確定性。疫情來了，誰都不想發(fā)生，但是它偏偏就這么討厭的出現(xiàn)了。有的人主動(dòng)做好防護(hù)、備好物資、該干什么干什么；有的人雖然不情愿，但還是被動(dòng)接受了這一切；有的人上竄下跳，指爹罵娘，覺得自己是世上最無辜的那個(gè)人。

我們社會(huì)心理服務(wù)師此時(shí)應(yīng)運(yùn)而生，也是一種必然吧。