一、《愛(ài)的教育》
今天在親戚家作客，看到一本亞米契斯的《愛(ài)的教育》，是小學(xué)生的必讀書(shū)籍。曾經(jīng)就聽(tīng)過(guò)這本書(shū)，被書(shū)的標(biāo)題吸引了，因?yàn)槲液苷J(rèn)同教育是需要愛(ài)的。我簡(jiǎn)單翻了一下這本書(shū)，閱讀了第一篇文章，深受感染，這本書(shū)的序言里有提到這本書(shū)一出版就在意大利引起了巨大的轟動(dòng)，我想確實(shí)“名不虛傳”。其實(shí)，也有很多的啟發(fā)，就是可以把這里面的教育觀和方法應(yīng)用到成人教育中，我在日常項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、銷售中會(huì)遇到很多和客戶溝通的場(chǎng)景，要幫客戶解決問(wèn)題、處理客戶的情緒，另外我也想規(guī)避未來(lái)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，所以該如何與學(xué)生溝通呢。這是一直困擾我的問(wèn)題，我覺(jué)得可能可以從這里面找到一些洞見(jiàn)。

二、《情緒智慧》
今天回顧了一下M3情緒智慧的課本，其中情緒的四個(gè)維度令我啟發(fā)很大，查詢了一下才知道這是情緒管理的基本概念：

• 自我意識(shí)：這是指?jìng)€(gè)體對(duì)自身情緒的認(rèn)識(shí)和感知。自我意識(shí)維度包括了情緒的認(rèn)知、理解和反思，以及個(gè)體對(duì)自己情緒狀態(tài)的認(rèn)知和評(píng)估。這種能力可以幫助個(gè)體更好地理解自己的情緒反應(yīng)，從而更好地管理和控制自己的情緒。
• 自我管理：這是指?jìng)€(gè)體對(duì)自身情緒的控制和調(diào)整能力。自我管理維度涉及到情緒的調(diào)節(jié)和抑制，以及個(gè)體在面對(duì)情緒挑戰(zhàn)時(shí)如何保持冷靜并采取有效的應(yīng)對(duì)策略。這種能力可以幫助個(gè)體更好地應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，并保持積極的心態(tài)。
• 社會(huì)意識(shí)：這是指?jìng)€(gè)體對(duì)他人的情緒和情感的理解和感知能力。社會(huì)意識(shí)維度涉及到對(duì)他人情緒的認(rèn)知、理解和敏感度，以及個(gè)體在社交互動(dòng)中如何感知、理解和回應(yīng)他人的情感。這種能力可以幫助個(gè)體更好地理解他人的情感需求，從而更好地與他人建立良好的關(guān)系。
• 關(guān)系維度：這是指?jìng)€(gè)體與他人之間的情感聯(lián)系和互動(dòng)。關(guān)系維度涉及到個(gè)體與他人之間的情感聯(lián)系和互動(dòng)，以及個(gè)體如何通過(guò)情感聯(lián)系來(lái)增強(qiáng)或削弱與他人的關(guān)系。這種能力可以幫助個(gè)體更好地理解自己在人際關(guān)系中的角色，并更好地與他人建立良好的情感聯(lián)系。

對(duì)于我的啟發(fā)主要在于：

• 情緒管理不僅僅涉及喜怒哀樂(lè)本身，它是一系列的心理活動(dòng)的總和，而且也包括它對(duì)其他人的影響，所以想要控制情緒似乎就是想要控制自己和他人的心理狀態(tài)，這是天方夜譚，因此不要試圖通過(guò)控制情緒的方式來(lái)做情緒管理，而是要“管理”情緒。
• 覺(jué)察和認(rèn)識(shí)自己的情緒、他人的情緒是情緒管理最基本的能力，需要能夠?qū)λ烁型硎?，情緒的背后是需求，理解情緒就可以理解別人的需求。
• 社交互動(dòng)中，如何運(yùn)用好情緒，涉及到互動(dòng)中你對(duì)自己和他人的感知、理解，然后才能做出回應(yīng)，所以這涉及到一段心理過(guò)程，要保持覺(jué)察。
• 人與人之間的關(guān)系的維系涉及到情感的聯(lián)系和互動(dòng)。

可以立即去做的：

• 在去中心化的組織中，假如每個(gè)人都很有能力和意愿，作為其中的一份子，通過(guò)透明溝通反映出工作中真實(shí)的現(xiàn)狀，可以實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)解。