領導一家公司成功的方法,就是溝通！溝通！再溝通！

關于溝通，80、90后，有著截然不同的看法。

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以前在培訓的時候，我經(jīng)常說溝通很重要，但是何為溝通？

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領導者認為，溝通就是下達任務，讓他們做什么，他們就得做什么。不允許反駁，不允許抱怨，更加不能推諉！老子給你說什么，你就得聽！

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而員工可不這么認為。有意思的是，80后與90后對于溝通的解釋截然不同。

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80后眼中的溝通偏向于服從式，他們認為溝通就能夠準確地明白領導者的意思。更多的在乎是，自己的悟性，以及眼見力等等。

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90后則認為，作為領導者一個下達命令要精準，不要來虛的；其次，作為領導者要善于傾聽下屬的建議和反饋，這才是溝通。90后不怎么在乎眼見力這回事，因為他們沒有心思去摸領導的意圖，更喜歡大家坦誠的對待。

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之所會有那么大的差別，主要是因為時代的更替。80后與90后，生存環(huán)境已經(jīng)截然不同了，所以不需要，也沒必要那么做。

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我們回過頭來說，溝通的本質——信息傳遞的有效過程。

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注意，這里是有效，而不是傳遞。既然要有效，傳遞的過程中還包含了你的語氣、語調、語態(tài)、表情、肢體動作等等。

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在企業(yè)內部的溝通，主要分為以下三大類：

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第一類：上傳，下屬能夠將情報準確地傳遞給上司

第二類：下達，上層的決策、想法能夠準確地向下傳遞

第三類：平行，同級之間的溝通

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講到這里，有一個很有趣的現(xiàn)象。在這三類溝通當中，效率最大的是平級之間的溝通。

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任何企業(yè)都是如此，再后來我們進行深入的調查了二十幾家企業(yè)之后得出的結論：平級之間不存在“尊重天平”的傾斜。

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因為上下級之間存在一個等級差，只要是有等級差，那么尊重天平或多或少都會出現(xiàn)傾斜。但是平級之間，并沒有出現(xiàn)。

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通過這次調查，我們也得出一個結論，在企業(yè)內部要倡導職位差，但是不能有等級差。

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職位差是必然，但是等級差更多的是心理因素。人們會因為遇到了比自己高一等級的人，而覺得溝通面臨壓力。這個時候越是在企業(yè)內部打造尊重的體系就顯得越發(fā)重要，因為只有大家感受到了尊重，溝通才會順暢。

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（如果你有從一開始我的文章看下來，那么這個道理，我已經(jīng)強調了N。但是，這種事情，是既簡單又困難。）

書籍《管理十誡》中的第三誡中說道：把自己完全孤立封閉起來

會提到這一誡也正是道破了打造尊重體系的核心，尊重一定是上對下?。?！

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你可能說，不是應該互相尊重嗎？

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是的，那個是基于雙方平級的情況下，同時一旦有了等級差之后，較高等級的要給予對方更加的尊重，天平才不會傾斜。

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注意，我這么說，并不是要你對下屬低三下四，而是你要做到：親不可犯

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主動地與他人親近，而不是坐在那邊等待他人的到來；同時主動親近，但是又不能隨意冒犯，你的權威性就展現(xiàn)出來了。

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如果要是你犯了《管理十誡》中的第三誡，那么下屬將離你遠去，而且溝通將會受到極大的阻礙。甚至下屬會希望你出丑，當你出丑的那一天，他們也不會來幫忙，反而喜歡圍觀看戲。

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事實上，他們即是那么想的，也是那么做的。

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講到這里，今天我們要解決一個問題：怎么樣才能更好地布置任務，同時讓下屬執(zhí)行回來的反饋更加符合你的意思。

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這里面我要送給你一個我經(jīng)常用的管理工具，叫做：五步任務布置法。

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在樊登先生的演講中，他也提到過這種方法。

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這個工具一共有五個步驟，事實上是六步，因為還有一個準備的步驟，只是這個準備的步驟很少有人講到而已，在這里我會給你，細細的講解補充。

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當你要進行任務布置的時候，你需要有以下的準備

①任務的名稱：任何一個任務都要有一個名稱，而不是一個師出無名的事情；

②任務的目標：每一個任務都會有要達成的目標，目標通常只有一個，一個以上的屬于少數(shù)。事實上目標太多，對方也很難達成；

③達成目標的標準：任何目標都要有一個度量的標準，這些標準是有具體的數(shù)據(jù)可以作為考量。

④完成的時間期限：任何目標都要有一個完成期限，而不是無限制的等待

⑤目標的關鍵要務：因為很有可能任務的達成標準很多，對方實在是無法完成，因此你就需要考慮到，如果要是時間超了，哪些是必須完成的。那些必須完成的，就是關鍵要務。

⑥達成的困難點：這個叫做拔刺，也稱之為打預防針。告訴對方這個任務是有一定的困難，且難在哪里，以免他因為遇到困難而自暴自棄，或者陷入負面情緒。

⑦你提供的支持：你的支持至關重要，讓下屬感受到，他不是孤軍奮戰(zhàn)。這些支持包含人力的調配、資金的扶持以及你發(fā)自內心對他的信任等等

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做好以上的準備之后，你就可以進入五步任務布置法了

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第一步：講你前期所準備的東西，完完整整的跟對方講一遍。并且要求下屬，拿出筆做記錄。

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第二步：請他重復一遍，重復必須要完整，不能有遺漏。

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第三步：問他兩個問題：

①你覺得，我們要做這件事情的意義和目的是什么？（與團隊有關）

②你覺得，我們請你來做這件事情的意義和目的是什么？（與對方有關）

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第四步：你覺得在執(zhí)行過程當中除了我說的之外，你還會遇到哪些挑戰(zhàn)或困難？

哪些事情你可以自己做決定？哪些事情你需要來找我？（充分的授權）

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第五步：如果這件事情，不按照我的思路來，你自己的來做。你會怎么做？或者你會有哪些更好的方法？（充分的激發(fā)下屬的潛能，刺激他獨立的思考）

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以上就是完整的五步任務布置法，每一步都有著相應的目的和目標，層層遞進。

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這五步，既可以完整的布置任務，同時又可以起到培養(yǎng)和挖掘下屬的作用。

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優(yōu)秀的領導者都在用它，還不快去使用？

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那這一回的【領導力提升觀察日記】，我就給你分享到這里，如果你想更好地提升領導力以及學習鬼谷子智慧，那么你可以持續(xù)地關注我們【縱橫湛盧讀書會】。