2020年5月6日，由北京南開(kāi)往廈門(mén)北G323次列車(chē)，淮南東站值班員送來(lái)兩位行動(dòng)不便的老人。正在4車(chē)立崗的乘務(wù)員朱瑞聽(tīng)到車(chē)長(zhǎng)電臺(tái)呼叫4號(hào)車(chē)廂有重點(diǎn)旅客，快步走過(guò)去，先接過(guò)站臺(tái)上的大件行李，詢(xún)問(wèn)得知兩位老人自己坐車(chē)，幫助倆位放置好行李后，朱瑞立即電臺(tái)告知車(chē)長(zhǎng)情況，在后續(xù)旅途中重點(diǎn)關(guān)心重點(diǎn)照顧，讓旅客感受到了高鐵乘務(wù)員溫暖人心的細(xì)致服務(wù)?？斓秸玖耍烊鹛崆皝?lái)到4車(chē)，開(kāi)門(mén)后幫助倆位將行李提到站臺(tái)上，旅客連聲道謝，朱瑞微笑著說(shuō)，叔叔阿姨別客氣，這是我們應(yīng)該做的，歡迎您下次乘車(chē)。? ? ? ? ? ?

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