管理體系繼承了質(zhì)量管理的經(jīng)典管理理念，經(jīng)過了幾十年的發(fā)展和實(shí)踐，一些現(xiàn)代的管理理念也在管理體系中得到應(yīng)用。
作為一名體系從業(yè)者，必然會(huì)涉及到質(zhì)量管理體系。其中，最普遍接觸到的就是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，其中最核心的標(biāo)準(zhǔn)之一就是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，這也是最成熟的質(zhì)量管理框架。
可以說，ISO9001不僅為質(zhì)量管理體系，也為總體管理體系設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。
它幫助我們的企業(yè)通過客戶滿意度的改進(jìn)、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、制度的制定和規(guī)范、員工積極性的提升以及持續(xù)改進(jìn)來獲得成功。
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管理學(xué)一直是我們這個(gè)社會(huì)中一個(gè)很重要的學(xué)科，因?yàn)楣芾韺W(xué)在社會(huì)上很多地方都會(huì)用到，并且如果運(yùn)用得好的話，會(huì)對(duì)你的工作有很大的幫助。其中一個(gè)比較有名的文檔管理就是ISO文檔管理。
我們都知道，ISO9001質(zhì)量管理體系文件由質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)、記錄……等等組成，那么如何去編制這些文件呢，卻不是每個(gè)做體系的人都清楚和熟悉的，下面就讓小編給大家簡(jiǎn)單的說道一下。
ISO文件管理體系有幾個(gè)主要的特性，概括起來就是“1個(gè)精髓和1個(gè)中心、2個(gè)基本點(diǎn);3種特性、4個(gè)凡事和4大產(chǎn)品、5大模塊、6個(gè)文件、8項(xiàng)原則”。
ISO文件管理體系要點(diǎn)
①、一個(gè)精髓：說、寫、做一致。
②、一個(gè)中心：以顧客為中心。
③、兩個(gè)基本點(diǎn)：顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)。
④、三個(gè)特性：適宜性、充分性、有效性。
⑤、四個(gè)凡事：凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督。
⑥、四大產(chǎn)品：服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料。
⑦、五大模塊：(1個(gè)總過程，4個(gè)大過程)質(zhì)量管理體系;管理職責(zé);資源管理;產(chǎn)品實(shí)現(xiàn);測(cè)量、分析和改進(jìn)。
⑧、六個(gè)文件：ISO9000：2008版標(biāo)準(zhǔn)明確提出的6個(gè)程序文件必須制訂：文件控制程序、質(zhì)量記錄管理程序、內(nèi)部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施控制程序、預(yù)防措施控制程序。(根據(jù)ISO9001：2008說明，一個(gè)條款可以由多個(gè)文件說明，一個(gè)文件也可以說明多個(gè)條款。六個(gè)文件的要求已經(jīng)不是必要的了。)
⑨、八項(xiàng)原則：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)的作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn)、以事實(shí)為依據(jù)、與供方互利的關(guān)系。
共分為4類文件：
第一階文件：品質(zhì)手冊(cè)：簡(jiǎn)述本品質(zhì)系統(tǒng)如何滿足國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求。
第二階文件：程序文件：規(guī)定何人、于何時(shí)、在什么地方做什么事。
第三階文件：作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)范技術(shù)文件和圖紙：說明如何做。
第四階文件：表單格式：用以收集、傳遞資訊、控制作業(yè)流程或證明作業(yè)流程執(zhí)行效果所留下的記錄。
精髓：識(shí)別顧客要求。顧客要求，是工作的評(píng)判依據(jù)。
四大過程編輯
1、管理活動(dòng)（行動(dòng)方向、結(jié)果）
2、資源管理（注重投入產(chǎn)出比）
3、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（創(chuàng)造價(jià)值）
4、監(jiān)視、測(cè)量和改進(jìn)（事實(shí)決策）
ISO的精髓就是PDCA循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)。
持續(xù)改進(jìn)是ISO質(zhì)量管理的精髓，它遵循P-D-C-A原則：計(jì)劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)。
也就是管理六字訣：清楚客戶是誰，理解產(chǎn)品要求；執(zhí)行三不政策：不接受不良，不制造不良，不流出不良。
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總的來說，Iso文件管理對(duì)一個(gè)公司或者一個(gè)企業(yè)，真的會(huì)有很多的用處。特別是對(duì)于企業(yè)的高層來說，如果能夠好好突破這個(gè)iso的文件管理體系，相信會(huì)對(duì)你的公司管理有很大的幫助。
也許還有人就想問了，你說的這些道理我都懂了，但是太理論了，有沒有能幫我簡(jiǎn)單粗暴解決體系文件管理的東西呢？別急，往下看。
要知道，目前我國(guó)還有很多企業(yè)基本都是采用手工方式進(jìn)行體系文檔整理和數(shù)據(jù)記錄的，而ISO標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是承認(rèn)電子數(shù)據(jù)式質(zhì)量記錄和文件的。只是中國(guó)目前還沒有一款真正能幫助企業(yè)管理其ISO體系的軟件，而國(guó)外軟件并不適合中國(guó)國(guó)情并且價(jià)格昂貴。
即使有的企業(yè)將體系文件導(dǎo)入到類似OA或者ERP等信息化系統(tǒng)中暫時(shí)作替代，但這并非長(zhǎng)久之計(jì)。這些線上辦公系統(tǒng)只能實(shí)現(xiàn)一些基礎(chǔ)的文檔功能，沒有開發(fā)更專業(yè)的體系功能模塊，因此使用起來并不會(huì)為體系工作提高很大效率。
而艾思?xì)WIMS體系管理信息化系統(tǒng)可能正是您苦苦尋找的工具。
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艾思?xì)WIMS體系管理系統(tǒng)可以對(duì)企業(yè)ISO體系文件進(jìn)行全生命周期在線管理。
它實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄的查詢、審批、管理、發(fā)布、存檔等一系列操作的電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理，尤其保證了文件的版本一致性控制、操作權(quán)限控制、機(jī)密文件的保密、修改過程的痕跡保留等，這些功能保障了ISO體系管理的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
艾思?xì)WIMS體系管理系統(tǒng)可以自行配置體系標(biāo)準(zhǔn)，可以幫助企業(yè)直接應(yīng)付外審，大大節(jié)省公司紙張成本和人工處理文件所帶來的人工成本。
以iso9001體系為核心，兼容所有ISO體系及相應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景，可以延伸出QA、SEM、EHS、EMS等各類場(chǎng)景，隨意調(diào)整和擴(kuò)展功能，滿足不斷變化的需求。
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目前，全社會(huì)智能化已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。
我們可以看到，在產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷，以及質(zhì)量追溯、售后服務(wù)、安全管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，人工智能等智能技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，特別是在質(zhì)量檢測(cè)與體系管理等方面，極大地提高了生產(chǎn)效率和良品率。
在剛剛結(jié)束的“華為全聯(lián)接2020”大會(huì)上，華為云與計(jì)算BG總裁侯金龍表示：“產(chǎn)業(yè)界正處于從政企上云向政企智能升級(jí)、從單場(chǎng)景AI創(chuàng)新向全場(chǎng)景智慧的轉(zhuǎn)變過程中?！?/p>
正因?yàn)槿绱?，企業(yè)不僅要上好云，更要用好云，打造云上云下一致性的體驗(yàn)，還應(yīng)在條件成熟的情況下，繼續(xù)向智能化演進(jìn)，打造堅(jiān)實(shí)的“云底座”的同時(shí)，承載更豐富的智能應(yīng)用。
基于SaaS云平臺(tái)為企業(yè)提供體系管理解決方案的艾思?xì)WIMS正是迎合了這種趨勢(shì)，在體系管理、體系運(yùn)行基礎(chǔ)上，為各專業(yè)領(lǐng)域提供深度解決方案。
未來，人工智能將向著強(qiáng)人工智能、通用人工智能和超人工智能的方向邁進(jìn)。城市、行業(yè)和企業(yè)也將受益無窮。
