《報聯(lián)商》打卡2024-6-21

閱讀第一章緒論

開始在群里線下活動、看到這本書書名時，覺得和我們護理一點關系都沒有，怎么格爾之光會推送宣傳學習這個呢？看字面意思覺得和商務經(jīng)理有關系，帶著這些疑問，看了6月14日瞇瞇老師線上《報聯(lián)商》的學習，刷新了我的認知，并且在老師們的影響下，買了三本書，昨天拿到，今天便決定參加打卡！

家庭篇：人脫離不了社會，在學校、單位以及家庭，都是一個團隊，離不開溝通、協(xié)作以及考慮對方想法。

人多半煩惱就是來自“人際交往”，解決人際交往的問題，幾乎解決了人生90%的問題。

最近兩個月，和老公關系出現(xiàn)危機，各種家庭關系也……各種痛，讓我越發(fā)覺得溝通交流太重要了！

誰痛誰改變！

家庭同樣需要遵守：

1.團隊協(xié)作；

2.事事不能“以我為中心”，替對方著想；

行動：經(jīng)濟公開化，支付寶辦理家庭“小荷包”，雙方將積蓄存進去，共同管理，相互制約；

工作篇：《報聯(lián)商》“報”匯報：是一種展現(xiàn)自己的行為，讓下達該項工作指示的人報告事情的過程、內(nèi)容和結果（現(xiàn)狀）。也就是說明在應該的時間店，向特定人員說明特定的課題，讓對方了解事情的進展。

例子：學會、護士長每周轉(zhuǎn)發(fā)醫(yī)院會議精神等。

聯(lián)“聯(lián)絡”：日常的交往，把與該事有關的信息不加任何修飾地告訴有關人員。類似于通告：把自己心情、意見、現(xiàn)狀等信息通知對方，希望對方的感覺像自己一樣。

例子：同事與同事交流、尋求同事建議、和年資老的同事求助，需求建議等。

商“商談”：是指請示、請教，自己對某件事不知該怎么辦時，征求上級、老員工的意見、看法，尋求幫助。類似于商討：試圖佐證自己的意見是否正確的過程。

例子：下級向上級請示、討教，告訴上級自己工作進展及自己意見及想法，目的是看是否偏移領導軌道，并尋求領導幫助。

醫(yī)院最近有護患體驗活動，大護士長推薦我參加，并讓副護士長給我一天體驗，體驗后的第三天，我和大護士長請教，她給了我一些建議及指導。

副護士長給了我一天，下午快下班時，我主動和她報告了這一天我的動作、我的進展，并發(fā)給她，幫我看看。不知道這屬于匯報呢？還是聯(lián)絡？商談？

是有區(qū)別吧？！

復習：報聯(lián)商鐵則之首：

不要只顧探頭工作，一定要記得把該項工作相關的信息做妥善的處理和傳遞。

方法：6w3h

what什么事，要做什么

when時間

where場所

who誰

why為什么，指理由、目的、根據(jù)。

which什么方式

howto具體如何做

howmang多大多少什么程度

howmuch費用是多少

PDCA方法：

P（plan）計劃-包括：方針目標活動計劃實施細則等按6w3h

D（do）執(zhí)行-具體實施計劃。

C（check）檢查-在執(zhí)行過程中，適時地檢查、核對、反省。

A(action)處理-對檢查的結果進行修正處理，形成新的目標，開始下一輪。

方法：注意講究TPO

TimePlaceOccasion

時間地點場所

得有眼力見兒，得會來事兒。

方法：隨身寫一筆記本、一支筆

“好記性不如爛筆頭”