服務加速度，三一重卡山東區(qū)首屆服務商大會圓滿落幕

　　3月5日下午，以“三生萬物，匯聚一心”為主題的三一重卡山東區(qū)域首屆服務商大會在山東孔孟之鄉(xiāng)曲阜隆重召開。來自山東各地32家服務商和中心庫齊聚一堂、共襄服務提升。

矢志服務：打造客戶優(yōu)體驗

　　本次山東區(qū)域服務大會，是三一重卡首次召開的區(qū)域服務商大會，旨在凝聚服務商、激發(fā)服務商，與三一重卡一起為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。首先，三一重卡常務副總經(jīng)理張紅松先生為大會致辭，山東目前是三一重卡保有量最大的省份之一，做好山東的服務對于三一重卡的全國服務提升具有重要意義，以“服務萬里行”為契機，各服務萬里行隊員與區(qū)域各服務站、中心庫密切配合，不斷提升卡友的服務體驗，切實解決客戶問題，把山東的服務和市場做成全國標桿。

政策講解：更加優(yōu)化與落地

在大會上，就大家關(guān)心的營銷政策和服務政策進行了宣貫。三一重卡常務副總經(jīng)理張紅松先生就最新的營銷政策進行了講解，服務商可以向意向卡友進行推薦享受相應的返傭政策。在營銷上，三一重卡利用互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式在2018年創(chuàng)造了可喜的業(yè)績，2019年，將繼續(xù)創(chuàng)新營銷模式，讓卡友更加便利地買到性價比最高的卡車。

　　緊接著，三一重卡客戶服務中心服務主管黃斌先生，進行全面深入的講解，在2019年的服務政策中，新增了服務訂單費用與客戶評價掛鉤、秒結(jié)算等新政，從客戶與服務商的角度出發(fā)，讓卡友體驗更好的服務，讓服務站能夠?qū)崿F(xiàn)快速結(jié)算，2019年，相信在服務新政的指導下，售后維修保養(yǎng)服務將會大幅提升。

授牌儀式：打造標桿服務站

經(jīng)過認真的考核與評比，對2018年服務水平、服務體驗表現(xiàn)突出的服務商，在本次大會上進行授牌儀式，其中山東海義工程機械有限公司、濟寧鎧維貿(mào)易有限公司、濟南北奔汽車貿(mào)易有限公司、青島苑東易中汽車服務有限公司、臨沂瑞啟汽車銷售服務有限公司、山東萬和通物流有限公司修理廠、夏津縣邦達汽修廠等31家服務商晉升為三一重卡2019年核心服務商或中心庫。此次授牌是三一重卡建立核心服務商的一個重要舉措，充分調(diào)動服務商的積極性，讓更多優(yōu)秀的服務商脫穎而出，打造標桿服務站。

　　在授牌儀式后，三一重卡常務副總經(jīng)理張紅松先生與參加大會的服務商和中心庫代表舉行座談會，大家暢所欲言，就現(xiàn)在客戶普遍反映問題的解決方案、配件的發(fā)運到貨、服務訂單系統(tǒng)的操作以及市場推廣等相關(guān)問題，進行了廣泛的討論，為三一重卡提供了來自服務一線的寶貴建議和意見，對于下一步如何提升服務體驗具有重要的借鑒意義。

　　在會議議程結(jié)束后，參會的所有服務商、中心庫合影留念。這也標志著三一重卡正式打響了2019年山東區(qū)域的服務攻堅戰(zhàn)。