“古典物理-經(jīng)典物理-量子物理”的三個(gè)階段，讓我想起最近正在學(xué)習(xí)的管理學(xué)進(jìn)化，從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理、到泰勒的《科學(xué)管理原理》，到德魯克的《公司的概念》、《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》，我們?cè)诙潭?00年時(shí)間里經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理-科學(xué)管理-現(xiàn)代管理三個(gè)階段。

1769年第一家現(xiàn)代企業(yè)誕生，直到泰勒提出科學(xué)管理之前，企業(yè)家們普遍依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺來指揮生產(chǎn)、管理企業(yè)。

泰勒首次提出要以效率、效益更高的科學(xué)性管理，來取代傳統(tǒng)小作坊師傅個(gè)人經(jīng)驗(yàn)傳帶或個(gè)人自己積累經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)型管理。

泰勒做了一件劃時(shí)代，同時(shí)也“臭名昭著”的事情，用秒表測(cè)算工人完成工作的基本動(dòng)作，消除一切不必要的動(dòng)作后，把最快的動(dòng)作匯集成一個(gè)序列，然后傳授給（用來要求）每個(gè)工人。其意義如同伽利略在宇宙觀測(cè)中引進(jìn)實(shí)驗(yàn)的方法。

到1999年，德魯克在《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中指出，現(xiàn)在的管理學(xué)思想仍然沿用20世紀(jì)的那些基本假設(shè)。但是，很少有人注意到這些假設(shè)是不是“事實(shí)”，就像亞里士多德把大量神學(xué)假設(shè)直接應(yīng)用了，但并沒有想過分析和研究這些假設(shè)為什么成立。

德魯克在這本書中打破了管理的傳統(tǒng)范式，管理不是企業(yè)管理，管理關(guān)注的是人和社會(huì)機(jī)構(gòu)的行為。回到書名，21世紀(jì)最大的管理挑戰(zhàn)是知識(shí)工作者的生產(chǎn)率。科學(xué)管理提高的是體力勞動(dòng)者的生產(chǎn)率，而要提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)率，不但需要組織改變態(tài)度和方法，還需要知識(shí)工作者進(jìn)行自我管理。

不論是宇宙觀演化過程中的幾位科學(xué)家，還是泰勒和德魯克，他們的理論提出都來自于觀察+思辨的結(jié)合。

泰勒做了無數(shù)工種無人工人的試驗(yàn)，德魯克首次提出組織的概念，來自于對(duì)通用公司長(zhǎng)期的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)研究。更進(jìn)一步，只有能從具體試驗(yàn)中抽離出所有外界因素，進(jìn)行純邏輯的思辨，兩人才能分別開啟不同的管理時(shí)代。

【創(chuàng)業(yè)感受】

1.不要懼怕未知

企業(yè)家的膽量似乎總是隨著企業(yè)成長(zhǎng)在變小。我服務(wù)的一些企業(yè)家經(jīng)常問“你能告訴我前邊哪里有坑么？”我總是反問“你剛創(chuàng)業(yè)時(shí)也會(huì)問這樣的問題么？”

我們做項(xiàng)目、做產(chǎn)品時(shí)最期望的是一次就做對(duì)，或者能有明確的規(guī)劃、方向，把所有可能的風(fēng)險(xiǎn)都一一明晰。先不論是否可能看清所有方向、窮盡一切風(fēng)險(xiǎn)，所謂的正確都只是靜態(tài)的，你的每一步都會(huì)反身影響世界本身。

哥倫布走錯(cuò)了路，卻發(fā)現(xiàn)了比印度更大的大陸。彭伯頓的員工加錯(cuò)了蘇打水，才創(chuàng)造出了風(fēng)靡全球的可口可樂。我們必須要有在有限條件下做決策的能力和決心、不斷修正它、以及能從錯(cuò)誤中尋到受益。

已知是有限的，未知是無限的，人類智慧的無限性、神奇性不在已知的邊界中，而存在于無知的茫茫原野中。企業(yè)家們所要做的，就是去探尋未知的空間，反過來不斷擴(kuò)大已知的邊界。

2.有計(jì)劃地放棄昨天

如果我們相信世界是非連續(xù)性的，相信昨天做決策時(shí)的已知條件會(huì)變化，那么我們就要做好“放棄昨天”的準(zhǔn)備，不要過度依賴昨天的成功條件。

我從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)入企業(yè)服務(wù)，雖然做到了“有計(jì)劃”，時(shí)間卻晚了一步。這一步，可能就是微信公眾平臺(tái)平臺(tái)短暫的紅利期、或者企業(yè)融資服務(wù)市場(chǎng)最后的繁榮期。德魯克第一個(gè)提出了公司概念、目標(biāo)管理，但幾十年后，同樣是他指出了人的職業(yè)生涯大于企業(yè)壽命、要把管理的范疇擴(kuò)展到了個(gè)人與所有組織。

有了放棄昨天的勇氣，還要做好計(jì)劃。哪些條件是未經(jīng)驗(yàn)證直接使用的、哪些條件是易變的、哪些條件是相對(duì)穩(wěn)定的，環(huán)境變化可能會(huì)帶來哪些影響。最近大量民營(yíng)企業(yè)的爆倉(cāng)，不就是因?yàn)檫^去幾年的市場(chǎng)和金融環(huán)境太好了，一旦遭遇周期變化，昨天抵押的那些股票自然會(huì)在今天爆倉(cāng)。

3.從具象中抽象

我之前做項(xiàng)目時(shí)，都會(huì)要求項(xiàng)目成員建立知識(shí)庫(kù)，而且必須去掉所有和對(duì)應(yīng)項(xiàng)目相關(guān)的條件。比如活動(dòng)流程，就要去掉時(shí)間、嘉賓、主題一系列背景資料，只列上所有的動(dòng)作節(jié)點(diǎn)，但同時(shí)也要注明可能出現(xiàn)的意外和備案動(dòng)作。不如此，這次項(xiàng)目累積的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)并不能輸出給另一個(gè)全新的團(tuán)隊(duì)，用于另一個(gè)全新的項(xiàng)目，依然需要輸出熟手靠經(jīng)驗(yàn)來執(zhí)行。

從地心說到日心說的無數(shù)次小修補(bǔ)和大變化里，有一個(gè)恒定不變的條件，“A在圍繞B轉(zhuǎn)”。加上不同的出發(fā)假設(shè)、不同的觀測(cè)數(shù)據(jù)，“A在圍繞B轉(zhuǎn)”可以延伸出無數(shù)種解釋具體現(xiàn)象的可能。

我在主持產(chǎn)品規(guī)劃的工作坊時(shí)，會(huì)要求參會(huì)人員不要講“我有一個(gè)點(diǎn)子”這樣的意見，而是講“基于什么樣的假設(shè)，我有若干個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的建議?！标P(guān)注的重點(diǎn)是具體應(yīng)用場(chǎng)景背后，不同人對(duì)產(chǎn)品的不同認(rèn)知和感受。我還會(huì)更進(jìn)一步，去探討產(chǎn)生這種認(rèn)知和感受背后的個(gè)人信念，如果條件允許，甚至還會(huì)去探討為什么會(huì)有這樣的個(gè)人信念。這才是真正影響用戶選擇產(chǎn)品時(shí)的底層意識(shí)。