書(shū)名：《高難度談話》

閱讀進(jìn)度：123-174頁(yè)

閱讀時(shí)間：30分鐘

閱讀思考問(wèn)題：

1、溝通時(shí)，需要注意的三點(diǎn)分別是什么？（書(shū)中尋找）

2、單從目的層面看，何為有意義的談話？（3點(diǎn)，書(shū)中尋找）

3、談話具體的步驟（書(shū)中尋找+自己概述）

4、三層對(duì)話包含哪5個(gè)層面？（書(shū)中尋找）

5、如何做到用心聆聽(tīng)？（書(shū)中尋找）

6、如何有效提問(wèn)以達(dá)到最好的溝通效果？（5條，書(shū)中尋找+簡(jiǎn)短概述）

7、如何認(rèn)同情緒？（用自己的語(yǔ)言概述）

金句摘抄：

1、表面看似坦率直白的目的后面，隱藏著執(zhí)行它們時(shí)所帶來(lái)的諸多困難，以及它們所擁有的足以改變你談話方式的強(qiáng)大力量。

2、真正的談話是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程——其間，你需要不斷地轉(zhuǎn)變角色和目的：聆聽(tīng)，分享觀點(diǎn)，以及提問(wèn)，當(dāng)談話誤入歧途時(shí)，你還需要經(jīng)過(guò)及時(shí)地溝通和協(xié)商將它重新拉人正軌。

3、請(qǐng)不要再浪費(fèi)時(shí)間去尋找所謂的正確答案——怎樣才是最明智的？那樣的答案不僅毫無(wú)用處，而且還有可能會(huì)破壞談話。

4、很多時(shí)候，我們發(fā)起談話的目的就是為了改變對(duì)方，但我們無(wú)法改變他人的觀點(diǎn)，也無(wú)法強(qiáng)迫他們改變自己的行為，只需要告訴對(duì)方這些就是你應(yīng)該更愛(ài)我的原因就可以了。