《非暴力溝通》by 馬歇爾·B·盧森堡
也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是「暴力」的，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。
非暴力溝通指，暴力消退后，自然流露的愛。在一些地區(qū)，這種溝通方式被稱為「愛的語(yǔ)言」。在本書中，NVC指非暴力溝通或愛的語(yǔ)言。
（一）非暴力溝通的四個(gè)要素
非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求。
① 觀察正在發(fā)生的事情——清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評(píng)估。
② 表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等。
③ 說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受——誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己。
④ 提出具體的請(qǐng)求——明確告知他人，我們期待他們采取各種行動(dòng)，來(lái)滿足我們。
借助這四個(gè)要素誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，是非暴力溝通的一個(gè)方面。非暴力溝通的另一個(gè)方面，是借助這四個(gè)要素關(guān)切地傾聽他人。
保持對(duì)這兩方面的關(guān)注，并幫助他人也這么做，雙方便可以持續(xù)互動(dòng)，直至情意相通：
我此刻的觀察、感受、需要是什么？為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么？
你此刻的觀察、感受、需要是什么？為了改善生活，你的請(qǐng)求是什么？
（二）非暴力溝通的運(yùn)用
無(wú)論自我對(duì)話、與人交談，還是小組討論，非暴力溝通都能使我們心存愛意。因此，它適用于各個(gè)層面的交流和各種環(huán)境：
親密關(guān)系
家庭
學(xué)校
組織機(jī)構(gòu)
心理療法及精神指導(dǎo)
外交和商業(yè)談判
任何性質(zhì)的爭(zhēng)論和沖突
（三）異化的溝通方式
異化的溝通方式，雖然致力于滿足某種愿望，卻傾向于忽視人的感受和需要，以致彼此的疏遠(yuǎn)和傷害。
（1）道德評(píng)判
道德評(píng)判是用道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)人，一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就被看作是不道德的或邪惡的。
