2019年，小圣的第一個小目標(biāo)，和你一起打破100個職場誤區(qū)，帶你透過現(xiàn)象看本質(zhì)，此為第4篇，關(guān)于工作匯報。?
啥也別說，啥也別問，先來思考幾個問題！
1、開始寫周報的時候，你是不是copy了上周的內(nèi)容，然后再修改？
很多公司會要求員工以郵件的形式寫周報，作為本周的總結(jié)和匯報。很多年輕人對這件事兒深惡痛絕，總是嘟囔這是搞形式主義，尤其是以處理日常工作為主的崗位。因為，乍看起來，這一周和上一周的工作，沒什么區(qū)別啊。
于是，我們想到了一個解決問題的好辦法，直接把上周的copy過來，再一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)或者事件上更新一下，反正也是應(yīng)付差事而已。比如我們公司的前臺，她每周的工作總結(jié)基本都是一樣的。
但是，想一想，這一周的工作和上一周的完全沒區(qū)別嗎？如果真的是這樣，那我覺得你的崗位完全可以被AI取代。
再想一想，你的上級真的想看你一如既往的那些工作嗎？其實不然，上級想看的是你工作中遇到的問題，任何崗位的小問題，都可能有見微知著的意義；當(dāng)然，如果可以的話，還想看你的一些建議，不管是成熟的，還是不成熟的。
即使是前臺，這周接待的來訪者、來電情況、收發(fā)文件情況，肯定有一些和上周不同的事件，而這些事件或許是某些大事件的端倪呢？
2、感謝你認(rèn)真寫了周報，可是，你是不是報喜不報憂？
多數(shù)人的周報是這樣，我完成了XXX項目，做了XX個方案，出圖XX張、接洽了XX的客戶……簡直是一片繁榮昌盛，天下太平！
誰沒事兒主動暴露自己的缺點和錯誤啊，那不是承認(rèn)自己工作的不好嗎？那不是沒病找病嗎？萬一上司因為這件事否定我怎么辦？
第一周，上司覺得很棒；第二周，上司覺得持續(xù)很棒：第三周，上司開始覺得好像有什么不對；第四周，不用上司說什么了，大概率上，你可能已經(jīng)捅了婁子。
我公司有一個年輕的小經(jīng)紀(jì)人，要帶一個藝人全國內(nèi)做巡演，走到某一個城市，場地方出了點問題，小伙子覺得自己可以解決，沒有上報。最后，問題沒有解決，演出取消，公司承擔(dān)了經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的雙重?fù)p失，小伙子被辭退了。
從管理者的角度，員工遇到問題并不是什么大事，真正的問題是持續(xù)性屢教不改，以及隱瞞不報。
3、感謝你匯報了問題，可是，你是不是一味把責(zé)任歸咎給他人？
出了問題，肯定需要有人承擔(dān)責(zé)任。很多人，天然的回避責(zé)任，想盡一切辦法把責(zé)任甩出去。因為產(chǎn)品本身有問題，因為對方不靠譜，因為同事不給力，諸如此類。
但是，你就真的一點問題沒有嗎？如果換一個更有能力的人去做這件事，一定也是失敗的嗎？
如果把問題回避干凈，反而會讓上司覺得不可信，倒不如主動坦誠自己的問題，并且承諾會學(xué)習(xí)改正，如果態(tài)度積極向上，沒有造成特別大的損失，上司普遍也會選擇寬容的。
如果造成了很大的損失，公司一定會徹查，相信想回避也回避不了。所以，坦誠問題，積極改善，在任何情況下，都是上策。
4、感謝你承擔(dān)起責(zé)任，可是，你是不是把猴子甩給了上司？
你的匯報里這樣寫道：XX項目遇到XX問題，原因有多方面……。然后，戛然而止。所以呢？我們應(yīng)該怎么做？有什么建議？沒說。
所以這份匯報的潛臺詞是，這事兒我解決不了了，您上吧！
你把背在自己身上的猴子又甩到了上司的身上，可是上司的背上也并不清靜啊，他本來就背著比你還多的猴子，你再甩給他一個，試問他什么心情？
畢竟，他找你來，就是想讓你給他解決幾只猴子，結(jié)果你把猴子又還回去了。你甚至沒有嘗試解決，沒有和他一起研究猴子怎么處理的過程，是不是太冷漠了？
5、所以，一份健康的工作匯報長什么樣？
首先，應(yīng)當(dāng)是關(guān)鍵事件的羅列。關(guān)鍵事件不應(yīng)包括常規(guī)性on-going的工作，說白了，就是不重要也不新鮮的事情，沒必要羅列進(jìn)去，否則篇幅太長，無效信息太多，影響閱讀。
第二，對事件進(jìn)行分析。不要停留在“沒進(jìn)展”“還在跟進(jìn)”等類似詞語上，沒有經(jīng)過分析的現(xiàn)狀是無意義的。對于現(xiàn)狀，要不停的問so what，所以呢？這樣的現(xiàn)狀會導(dǎo)致什么，會帶來什么？對于問題，要不停的問why，為什么會這樣？對于so what和why，要一直追問到不能再問了，你的分析才有意義。
某大客戶還沒有簽單，所以呢？很可能本季度的任務(wù)完不成，所以呢？本年度的任務(wù)也危險，年終沒有獎金，人員流失嚴(yán)重。
為什么成本超標(biāo)？因為采購了某個設(shè)備。為什么要計劃外采購？因為原設(shè)備不能用了。為什么提前不能用了？因為員工操作不當(dāng)。所以問題的根源在于，員工的甄選或者培訓(xùn)可能不到位。
第三、發(fā)現(xiàn)問題，提出方案。當(dāng)我們知道了現(xiàn)狀可能導(dǎo)致的最終結(jié)果，也知道了問題出現(xiàn)的原因，那就多做一層思考，給出你的解決方案吧！讓上司做選擇題，或者改錯題，總好過讓他做問答題。
所以，你知道該如何匯報了嗎？
看完請點一下小紅心吧(＾?＾)，關(guān)注公眾號“百里生涯”，我還有很多話要對你說呢
