管建剛老師的一線帶班里就說，對待后進(jìn)生，跟家長溝通交流的時(shí)候，不要總是一上來就批評孩子，數(shù)落他的不是，這樣家長看到你發(fā)的信息都煩，有時(shí)候甚至都不想回了，誰想挨批？誰都不想！需要了解家長的核心訴求，理解他們的訴求，再想辦法解決問題，做到不卑不亢。家校關(guān)系三大原則：共情、理解、指導(dǎo)。

可所謂“共情”，無非是在做決定之前，思考“如果這是我的孩子，我會怎么辦？”比如，我發(fā)現(xiàn)班上一個(gè)女孩聽寫時(shí)作弊，得了滿分。如果是你會怎么辦？發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，第一時(shí)間我是生氣的。但轉(zhuǎn)念一想，如果是我的孩子發(fā)生這種情況，班主任大聲訓(xùn)斥她，或者在班上公開批評，我的心情會怎樣？孩子的自尊心會受創(chuàng)，我得知消息后肯定會對老師的處理方式不滿，這樣子，老師一開始的目的一引導(dǎo)孩子誠實(shí)，為孩子好也就偏離了，甚至引發(fā)家校矛盾。于是，我對發(fā)現(xiàn)這個(gè)消息的幾個(gè)孩子說：“這個(gè)事情到此為止，都別再提了，老師會處理”。放學(xué)后，所有孩子都離開了，我單獨(dú)留下了她。拉著孩子的手，溫柔的詢問，孩子逐漸放下防備，跟我吐露心聲。原來，她前段時(shí)間因?yàn)樽鰯?shù)學(xué)題被媽媽狠狠批評了，很沒有自信，于是想在語文找點(diǎn)自信。我對她的如實(shí)相告表示了感謝。將她摟在懷里，慢慢跟她聊天，孩子流下淚來，告訴我再也不會了。后面，我給家長打了電話，表達(dá)了我對孩子的擔(dān)心，希望和她一起將孩子變得更自信。家長聽后，連連感謝我，并且一起想出了很多解決辦法，孩子慢慢自信，逐漸陽光。

所謂理解，也就是理解家長的想法。每個(gè)家庭情況不同，家長的性格不同，他們的一切為人處事，我們應(yīng)該理解。比如，班上有個(gè)孩子經(jīng)常生病，家長會經(jīng)常給我發(fā)信息，讓孩子去校門口拿衣服。我耐心告訴她：“學(xué)校里我會提醒他加衣服，多喝水”。孩子有任何不舒服，我也會關(guān)注，多關(guān)心他，久而久之，家長對我很放心，孩子有任何學(xué)習(xí)上的問題，家長都非常配合。

所謂“指導(dǎo)”，也就是站在專業(yè)的角度，給家長一些指導(dǎo)。光有一腔熱血是不夠的，更多的是“術(shù)業(yè)有專攻”。當(dāng)家長感覺到你很專業(yè)，真心是能解決他的疑惑時(shí)，她自然會配合老師，聽老師的話。