微博會員業(yè)務探索方向

關于微博會員業(yè)務的下一步升級尤其是商業(yè)化嘗試的方向，以進一步提高會員購買率，我的見解如下：

一、總體思路

可以看到，微博會員現(xiàn)有的購買率和購買意愿，仍然不盡如人意。現(xiàn)有的購買群體主要集中在以下幾類群體：（1）各路大V，（2）有經(jīng)濟利益在微博平臺的人群。但不論從公司戰(zhàn)略上，產(chǎn)品的發(fā)展需求上還是從用戶服務角度，都迫切探索新的會員功能和服務框架，來滿足處于成熟產(chǎn)品生命周期中的，微博的自身發(fā)展需求。

一方面，需要挖掘新的價值點，設計對應的功能，滿足用戶“期望型需求”

另一方面，會員功能也要有梯級價值體系，不是一次購買會員即完成了全部體驗。應該將會員分化成有不同價值的梯級體系，例如初級會員和高級會員，把初級會員的功能降低，免費但有價值的用戶，有辦法獲得兌換的機會，更高級的會員有更高級的功能，

二、明確重點服務用戶群

雖然身為全年齡段的產(chǎn)品，但微博下一步功能的迭代，尤其是會員業(yè)務相關的功能迭代，應該集中討好最有價值的那一撥用戶，針對這些用戶模型，梳理這些用戶角色的用戶體驗地圖，抽取行為節(jié)點，推演更有針對性的功能，拓展產(chǎn)品邊界，滿足了有價值的用戶，商業(yè)化才有機會更好的實現(xiàn)。

我個人認為，所謂最有價值的用戶主要是以下幾類角色：

1.輸出有價值信息類。例如直播生活中的新聞事件的；

2.獲取信息類。使用微博是獲取有價值信息的用戶，這部分用戶對于公司來說是有商業(yè)價值的；

3.直播生活類。這部分用戶真的是用微博來記錄和展示自己生活的普通老百姓，是微博的群眾基礎；

4.微博大V；

5.個人價值展示類。利用微博作為自己在虛擬世界的身份認證；

6.考慮到自身閱歷的局限，有可能還有其他待挖掘的身份角色。

以上這幾類可能有重疊，但都是在商業(yè)化路上真正可以利用到的用戶。另外，這些角色的劃分，即是我個人對微博中最有價值用戶的定義，也是功能增加的方向。

三、具體探索方向

具體的探索方向，從以下幾個維度展開，由于缺乏針對性的數(shù)據(jù)，僅概略地提出我的一些想法。

1.加強即時性

a)在大v發(fā)的東西可以通過push加強即時性的基礎上，粉絲如果是會員，可以更好的交流互動，比如粉絲發(fā)的信息會置頂給大v看，更有參與互動的滿足感；

b)用戶“強力關注”的話題或單條信息，后續(xù)的變動和互動信息同樣可以即時收到；

c)會員可以建立直播的單獨界面，給別人提供更即時更沉浸的微博直播體驗。

2.加強個性化

a)在現(xiàn)有的個性化裝飾的基礎上，拓展更豐富的個人主頁展現(xiàn)形式，打破現(xiàn)有頁面UI結(jié)構(gòu)，支持可自定義展示某些信息；

b)更豐富的關注與被關注管理方式；

c)更多的彩蛋功能，例如生日可以選擇一張照片上頭條，接受更多人的祝福，等等。

3.增加可靠性

更好的降噪功能：不僅僅是屏蔽關鍵詞，可以屏蔽某一類用戶，當我搜索某一信息時，能真正給出去商業(yè)化的真實ugc信息。

4.增加服務的可得性可見性

將會員服務能夠獲得的權(quán)益，更簡單直接的顯示出來，例如關注話題后，給一個分欄位置留出來，專門示例會員用戶會看到的是什么?；蛘咴诳赡軙粷M意的地方，給一個入口，可以看到會員所享受的是什么樣子的服務，并附簡單便捷的會員支付按鈕，讓這個具體臨時的使用場景，來促成會員的購買行為。

5.真實化實體化

a)模擬現(xiàn)實世界，有一個自治委員會的功能，去處理某一話題或現(xiàn)有微博環(huán)境中的一些難題。只有會員用戶才能作為有“投票權(quán)利”的身份參與其中，否則只能淪為旁觀者。亦即成為微博世界里，有公民權(quán)利的一個準入門檻，也相當于賦予了會員用戶更多的權(quán)利或者有權(quán)利的感覺；

b)增加更多其它O2O領域的合作，拓展微博會員在實際中的用途，增加附加值，增加現(xiàn)實中的歸屬感甚至榮耀感。例如可以在實體商家獲得更多的利益或服務等。

6.可贊助

a)打賞功能已經(jīng)做到了，繼續(xù)迭代優(yōu)化；

b)大V發(fā)的自認為有價值的東西，會員用戶可以首先看到，限量傳閱。用于分享限量的，需要競價的信息。人為增加信息的稀缺性，不可得性，就相應提升了用戶互動的可能性。

7.可尋性

微博上搜索某一垂直領域的人或知識的時候，標簽并不能完全很好的衡量一個人或一個信息的質(zhì)量和價值，給予收費用戶更準確，更好的推薦，或者給與收費用戶更好的被推薦機會，背后通過標簽智能匹配。

我是聶大山，一個野蠻生長，愛開玩笑，敢說實話的產(chǎn)品汪

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