鴻星爾克火了。
以一種匪夷所思的方式。
火成了無數(shù)網(wǎng)友心中那一抹最亮的“中國紅”。
7月20日中午。
鄭州遭遇“特大暴雨”。
一個小時內(nèi)降水201.9毫米刷新中國陸地小時降雨量極值。
當天晚上。
鴻星爾克表態(tài)。
7月21日。
鴻星爾克表示：
已經(jīng)通過鄭州慈善總會、壹基金緊急捐贈5000萬元物資。
7月22日。
鴻星爾克的首批物資。
已然抵達。
①
鴻星爾克的“理性”與“野性”？
▽
其實。
7月21日。
自發(fā)向河南捐款的企業(yè)、明星乃至社會人士有很多。
騰訊、美團、滴滴、拼多多，工業(yè)富聯(lián)、螞蟻集團、字節(jié)跳動捐款上億。
萬科、小米、OPPO、vivo、快手、高瓴、泰康、聯(lián)想、安踏捐款5000萬。
網(wǎng)紅辛巴一人捐款就達2600萬。
鴻星爾克捐款5000萬。
一開始甚至沒有掀起任何波瀾。
直到7月22日。
網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)也只是為了宣揚正能量。
直到有網(wǎng)友傳出鴻星爾克市值3億，停牌多年，瀕臨破產(chǎn)……
此舉。
立馬觸動了網(wǎng)友的心弦。
當晚。
鴻星爾克直播間涌進了大量網(wǎng)友，上架一款便搶空一款。
場面如此火爆。
一度讓鴻星爾克老板“受寵若驚”。
半夜趕到直播間勸大家理性消費。
隨后。
他的共享單車就被人“掃”走了。
7月23日。
相關話題迅速被熱情的網(wǎng)友沖上熱搜榜。
至今。
閱讀量已經(jīng)突破十億。
源源不斷涌入的網(wǎng)友紛紛留言支持國貨。
甚至與主播唱起了“反調(diào)”。
當然。
網(wǎng)友的戰(zhàn)斗力也是蠻強的。
心疼鴻星爾克沒有“會員”。
一口氣給它沖到了2140年。
直播間、線下門店也是毫不含糊。
當天。
鴻星爾克日銷量增長52倍。
7月24日。
男子在鴻星爾克買500付1000拔腿就跑登上微博熱搜。
7月25日。
鴻星爾克在抖音上宣布庫存告急。
而這時。
鴻星爾克品牌官方旗艦店、吳榮照抖音粉絲雙雙突破1000萬。
網(wǎng)友為什么會心疼鴻星爾克？
要知道：
鴻星爾克雖然沒像網(wǎng)友調(diào)侃的那般“瀕臨破產(chǎn)”。
根據(jù)2020年財報顯示：
安踏營收355億，凈利潤51.62億；
李寧營收144億，凈利潤16.98億；
361度營收51.27億，凈利潤4.15億；
鴻星爾克營收28.43億，凈利潤-2.2億。
在此情況下。
因為盈利能力不行在2011年就“退市”的鴻星爾克一捐就是5000萬。
怎能不讓人“肅然起敬”？
而這一屆的網(wǎng)友也沒讓人失望。
直播間、門店搶購也就罷了。
鴻星爾克主播敢“踢出”打榜的粉絲。
粉絲們就敢在39°之下穿鴻星爾克羽絨服。
當然。
患難之下見真情。
這一次讓人“熱淚盈眶”的不只是鴻星爾克？
還有牧原、匯源、奇瑞、蜜雪和白象。
在此。
國人情緒高漲的時刻。
湖南、江西等多地景區(qū)也加入支持國貨的陣營。
②
鴻星爾克被“捧殺”？
▽
鴻星爾克如此火爆？
有人感同身受。
自然也有人看著眼紅。
畢竟。
在國貨還在被國外品牌“頤指氣使”，在國人眼中依舊未走出“莆田制造”的陰影的時代。
鴻星爾克這一役。
不僅贏了口碑。
還贏在了銷量。
7月24日。
一篇在朋友圈刷屏的微信文章開始質(zhì)疑鴻星爾克“詐捐”。
此后。
鴻星爾克：
壹基金：
鄭州慈善總會：
分別做出說明。
當然。
質(zhì)疑也并不是針對鴻星爾克一家。
比如捐款慢了一步的李寧。
以及只“捐人”的華為。
都分別受到了不同程度的“攻擊”。
催捐；
逼捐；
詐捐之流。
更是給捐款這件事蒙上了一層陰影。
在我個人看來：
捐款更多的是看企業(yè)和個人的社會責任。
它也和企業(yè)的盈利前景、流動資金、后續(xù)規(guī)劃，個人的賺錢能力、支配資源息息相關。
雖說捐和不捐、捐多少有很大不同。
但就像企業(yè)捐款、捐物、捐人；
個人“捐獻”的方式也會有所不同。
能做事的做事，能發(fā)聲的發(fā)聲。
有一分熱，發(fā)一分光。
聚焦在事件的本身。
這才是最大的“善”。
我不否認：
適度的“道德綁架”確實能夠啟發(fā)企業(yè)和個人的社會責任心。
但它其實是在透支大家的社會責任心。
而且。
道德綁架誰來定義？
多少才是“適度”的？
所以。
我不建議把社會責任心“標準化”。
但若企業(yè)和個人非常在乎社會責任這種“人設”，利用輿論營銷自己，這就怪不得輿論“反噬”了。
不過在這里。
鴻星爾克暫時不會涉及到這個問題。
但以后必然會被道德綁架。
鴻星爾克更大的問題是：
某些“狂熱粉”正在主動抑或被動被其它別有用心的人“帶節(jié)奏”。
雖說鴻星爾克一直在提醒大家理性消費。
吳榮照也一直在提醒大家不要神化鴻星爾克。
但是不可避免。
在某些狂熱粉的過激行為之下。
鴻星爾克正在成為阿迪、耐克，甚至李寧、特步、安踏的“公敵”。
雖然這種行為不是鴻星爾克鼓勵和推動的。
但其他品牌或多或少都會把賬算在鴻星爾克頭上。
而且。
雖然有網(wǎng)友已經(jīng)自發(fā)在各種渠道為鴻星爾克打“預防針”——呼吁大家不要退貨。
但在冷靜下來之后。
部分網(wǎng)友退貨是不可避免的。
這時。
就要考驗鴻星爾克的質(zhì)量、服務和后勤。
③
鴻星爾克如何“自救”？
▽
危機。
危機。
每一次危險中都蘊含著機會。
鴻星爾克確實抓住了。
但反過來。
每一次機會之后也同時蘊含著危險。
2000年成立的鴻星爾克其實早在2005年在新加坡上市就已經(jīng)遇見了自己的“高光時刻”。
頂峰時期。
7000多家門店。
To Be No.1的口號也曾深入人心。
2011年。
因為財務數(shù)據(jù)問題鴻星爾克股票停止交易。
如今的安踏、李寧都已經(jīng)實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。
鴻星爾克直到去年才提出“科技新國貨”戰(zhàn)略，并在今年推出最新跑鞋產(chǎn)品奇彈lite系列。
而這時。
鴻星爾克在國內(nèi)體育上市品牌中依舊沒有名字。
不可否認。
這一次捐款事件又一次成為了鴻星爾克的高光時刻。
但想要占據(jù)高位？
必須德才兼?zhèn)洹?/p>
有才無德不行。
有德無才也不行。
鴻星爾克的“德”不必懷疑。
“才”卻有點讓人擔心。
這里的才是對市場的預判、對消費者的洞察、以及對時事的把控。
雖說“曾經(jīng)淋過大雨，如今想為人撐傘”的鴻星爾克確實在道德層面很迷人，“把自身命運與國家命運聯(lián)系在一起”也很正確。
但是看看華為。
看看蘋果。
看看聯(lián)想。
再看看特斯拉。
沒錯。
得民心者得天下。
但是產(chǎn)品和營銷也是必不可少的。
因為利潤。
是產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展的必需品。
鴻星爾克想要徹底“自救”？
就得拆解這一次的走紅事件。
仔細深究。
不難發(fā)現(xiàn)：
這一次鴻星爾克“走紅”？
第一：理性消費的回歸
雖然網(wǎng)友們都在呼吁“野性消費”，但它有一個前提，鴻星爾克本身的質(zhì)量不差，價格遠在同類產(chǎn)品之下，這才支撐了大家的“豪橫”；
第二：主流身份的認同
當人情社會大家都有意無意被各種高昂的標簽捆綁，阿迪耐克之于籃球、蘋果之于手機、特斯拉之于新能源，鴻星爾克這是由大家一起捧紅的全民品牌；
第三：慈善義舉參與感
當然。
以上兩點都是其次。
最重要的其實是“傾囊相助”的鴻星爾克給了大家足夠的參與感。
鴻星爾克“捐助”了河南。
我們“拯救”了鴻星爾克。
幾百塊錢。
就能穿著一身鴻星爾克走街過巷。
豈不快哉。
也因此。
此時此刻把自己和國家綁定的鴻星爾克需要的就是將自己的善舉“可持續(xù)化”。
歸根結(jié)底：
要讓消費者感覺“物超所值”。
最后。
我們再聊幾句。
在當下聘請流量明星高額代言、寧愿花錢營銷也不愿讓利給消費者，以貴為美的消費市場。
鴻星爾克算是一個異類。
又或者說它有些“過時”。
但對于消費者來說：
好產(chǎn)品的標準并不單一。
但每一種標準最好都要有消費者的參與。
