只從有了微信以后就經(jīng)常活動(dòng)于各個(gè)社群，有聊天娛樂(lè)的，有紅包游戲的，有福利美食購(gòu)物的，還有學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，服裝搭配的，好習(xí)慣養(yǎng)成的，多的數(shù)不勝數(shù)，也活躍的不亦樂(lè)乎，時(shí)間一天天流逝，荷包也不知覺(jué)的變小，而且還是很開(kāi)心的變小了，哈哈哈（不知不覺(jué)被營(yíng)銷(xiāo)）

疫情期間更是讓我有更多的時(shí)間泡在社群里，并且參與社群的運(yùn)營(yíng)和管理，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)社群運(yùn)營(yíng)這么有趣，套路這么深，同時(shí)也讓我發(fā)現(xiàn)我還特別喜歡在這樣的一個(gè)氛圍里學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，可能就是這樣一份不求回報(bào)的付出與發(fā)心的喜歡，吸引步入這個(gè)行業(yè)的機(jī)會(huì)。

今天是我學(xué)習(xí)阿MAY老師實(shí)操運(yùn)營(yíng)的第一天，干貨滿(mǎn)滿(mǎn)而且讓我的認(rèn)知有上了一個(gè)層次。老師的流程是引流、裂變、成交、復(fù)購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹

引流事解決客戶(hù)從哪里來(lái)，怎么來(lái)，來(lái)了到哪里去的問(wèn)題。首先要明確哪些是我們的目標(biāo)客戶(hù)，這些客戶(hù)在哪里，通過(guò)某種渠道把在公域流量池的客戶(hù)引流到我們個(gè)人的私域流量池里來(lái)，老師說(shuō)那最好的方法，其實(shí)是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容！通過(guò)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容篩選你的目標(biāo)客戶(hù)，讓他來(lái)加你。而最好的營(yíng)銷(xiāo)方式不是硬廣而是知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)：即推廣你這個(gè)產(chǎn)品的知識(shí)，通過(guò)知識(shí)吸引到你的精準(zhǔn)客戶(hù)。也就是從廣而告之到廣而認(rèn)知。

裂變，裂變的核心思想就是老帶新。就是讓你的老客戶(hù)愿意幫你去轉(zhuǎn)發(fā)，愿意幫你去做分享，這是最最重要的。那我們要面臨的問(wèn)題就是要思考老顧客為什么愿意幫你去分享？其核心就是一定是對(duì)用戶(hù)有價(jià)值的東西，他才會(huì)愿意分享，否則就算你做了分享的引導(dǎo)，也是無(wú)效的。常見(jiàn)的裂變方式有13種之多，比如：拼團(tuán)裂變，分銷(xiāo)裂變，砍價(jià)裂變，邀請(qǐng)裂變.......

成交，核心是搞定信任，關(guān)系越深，信任越高，信任越高，單價(jià)越高。成交主要就是：私聊關(guān)懷+朋友圈內(nèi)容運(yùn)營(yíng)+微信群、直播，三件套搭配起來(lái)。其中內(nèi)容的輸出是最重要的（知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)）。

復(fù)購(gòu)，復(fù)購(gòu)節(jié)奏三步驟：

第一步，先包裝一個(gè)引流產(chǎn)品，高價(jià)值高誘惑力的，然后低價(jià)去銷(xiāo)售，把客戶(hù)引過(guò)來(lái)。

第二步，針對(duì)這個(gè)已購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，設(shè)計(jì)一個(gè)讓他沒(méi)有辦法抗拒的客單價(jià)，進(jìn)一步成交他。

第三步，再針對(duì)已購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，去設(shè)計(jì)一個(gè)讓他無(wú)法抗拒的會(huì)員產(chǎn)品或者服務(wù)，通過(guò)會(huì)員長(zhǎng)期鎖客，綁定長(zhǎng)期關(guān)系。

維護(hù)好老顧客遠(yuǎn)比拓展新顧客要容易的多，正如羅胖所說(shuō):要從“流量思維”轉(zhuǎn)到“超級(jí)用戶(hù)思維”，也就是服務(wù)好已有的用戶(hù)。復(fù)購(gòu)遠(yuǎn)比拉新更重要。所謂做事先做人，做事一陣子，做人一輩子，人做好了，事就能做好。

轉(zhuǎn)介紹，其核心在于合理分享機(jī)制＋即時(shí)反饋。有很多老客戶(hù)其實(shí)是愿意幫你轉(zhuǎn)介紹的，尤其當(dāng)你真正能夠幫到他的時(shí)候，他是非常樂(lè)意把你推薦給他的朋友，但是他通常很少主動(dòng)去做這個(gè)動(dòng)作，所以需要你去提醒他，并且你要設(shè)計(jì)好轉(zhuǎn)介紹的好處。

此外，好多人收到客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹后，卻沒(méi)有再給客戶(hù)反饋業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，到底有沒(méi)有成交，成交情況如何，這些都是要及時(shí)給客戶(hù)一個(gè)反饋。否則轉(zhuǎn)介紹就變成一次性的了，后續(xù)不會(huì)再有了。

以上就是老師第一天分享的內(nèi)容，接下來(lái)阿May老師會(huì)層層幫助我們?nèi)?shí)操，所謂知行合一才能真正掌握技能。

成功的企業(yè)最本質(zhì)的共性就是這四句話(huà)：

讓更多的人來(lái)，

讓來(lái)的人都買(mǎi)，

讓買(mǎi)了的人再來(lái)買(mǎi)，

讓買(mǎi)了的人再介紹人來(lái)買(mǎi)。

如果你能做到這四步，OK，這就非常完美無(wú)敵了。