1、 關鍵詞：需要（需要是感受的來源）

今日感悟：感受和需要之間的關系：我們的需要、期待、對他人言行的看法，導致了我們的感受。因而，不是追究別人的責任，而是體察感受背后的自我需要：我的哪些需要、期待或價值取向沒有得到滿足？需要是一座橋梁，架起了我們和感受之間的關系，將表達與回應放到到自己身上，推薦表達感受的句式：“我（感到）……，因為我（希望/重視/想要）……” 非bl溝通提倡直接表達自己的需要，而不是通過指責、批評、評論以及分析的方式。這有助于對方準確地了解我們的需要，同時也提供了對方做準確回應的機會。受到社會文化的影響，有些地區(qū)、有些人，比如亞洲地區(qū)以中國為代表，比如婦女，他們在表達自己需要上是存在許多障礙的，非bl溝通同樣倡導回歸到自身，去關心自己的需要，并且學習正確地表達自己的需要。如果不被表達，那一點兒滿足的機會都沒有了，嘗試著去表達，起碼有了被滿足的可能。人們需要學習正視自己的需要。人的基本需要包括：自由選擇、慶祝、言行一致、滋養(yǎng)身體、玩耍、情意相通、相互依存。

2、關鍵詞：請求（提出具體的、正向的，而不是抽象的、負向的請求）

今日感悟：

1）請求的藝術提出具體的，而不是抽象的； 2）提出需要做的是什么，而不是不要做什么； 3）同時要伴隨著自己的感受和需要；

4）請求對方的反饋，確保我們的意思與對方的理解相同； 明確談話的目的，諸如我們詢問對方的建議時，可以這樣說： “我想請你談談我的建議是否有可行性，如果不太可行，那根據我的判斷，哪些因素會妨礙建議的實施呢？”其次區(qū)分請求與命令的一個關鍵點：請求沒有得到滿足時，提出請求的人如果批評和職責，那就是命令；如果想利用對方的內疚來達到目的，也是命令。 什么時候會變成命令？?

1）如果我們過去常常指責別人；

2）如果對方經常受到指責；

3）如果我們將他人的不順從看作是對我們的排斥；?

4）如果我們有以下想法：TA應該/應當/必須……

3、關鍵詞：傾聽

今日感悟：在非bl溝通中，傾聽意味著放下已有的想法、判斷，一心一意地體會他人。不做否定、不做分析、不做建議、也不做辯解，也不要著急揭露對方的需要，基于其表達感受的空間，讓其感受得以釋放。非bl溝通建議我們用疑問句來給予他人反饋，我們的問題可以集中在對他人的觀察、感受、需要和請求方面，同時注意在表達時需要具體。

4、好文節(jié)選：他人的言行也許和我們的感受有關，但并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要——非bl溝通的第三個要素。聽到不中聽的話時，我們可以有四種選擇：

1）責備自己；

2）指責他人；

3）體會自己的感受和需要；

4）體會他人的感受和需要。對他人的指責、批評、評論以及分析反映了我們的需要和價值觀。如果我們通過批評來提出主張，人們的反應常常是申辯或反擊。反之，如果直接說出我們的需要，其他人就較有可能作出積極的回應。 社會文化并不鼓勵我們揭示個人需要。對婦女來說，尤其如此。因為她們的形象常常和無私奉獻聯(lián)系在一起——這是社會對女性的期待。 對于大多數人來說，個人成長一般會經歷三個階段：

（1）“情感的奴隸”——我們認為自己有義務使他人快樂；

（2）“面目可憎”時期——此時，我們拒絕考慮他人的感受和需要；

（3）“生活的主人”——我們意識到，雖然我們對自己的意愿、感受和行動負有完全的責任，但無法為他人負責。與此同時，我們還認識到，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。非bl溝通的第四個要素是請求。我們告訴人們，為了改善生活，我們希望他們做什么。我們避免使用抽象的語言，而借助具體的描述，來提出請求。 在發(fā)言時，我們將自己想要的回應講得越清楚，就越有可能得到理想的回應。由于我們所要表達的意思與別人的理解有可能不一致，有時，我們需要請求他人的反饋。特別是在集體討論中發(fā)言時，我們需要清楚地表明自己的期待。否則，討論可能只是在浪費大家的時間。一旦人們認為不答應我們就會受到責罰，他們就會把我們的請求看作是命令。如果我們清楚地表達我們無意強人所難，人們一般會相信，我們提出的是請求而非命令。非bl溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們。相反，非bl溝通重視每個人的需要，它的目的是幫助我們在誠實和傾聽的基礎上與人聯(lián)系。