范例1:
A1
【親身經(jīng)歷】
而上上禮拜三下午(時間)前去月子中心(地點)咨詢一個產(chǎn)婦(行為對象)時,我過于使用了這個技巧。我一直對她說"妳需要知道妳為什么有這個情緒,妳才能夠改變"(WHY)(關(guān)鍵行為),雖然我溝通了"情緒是什么"(WHAT),但是我卻不是先對她給予她要的方案(HOW)。導(dǎo)致媽媽很不耐煩,那次的咨詢也不歡而散。(行為結(jié)果),
【反思】
我當(dāng)時只運用了WHY、WHAT、HOW技巧,卻沒有關(guān)注到產(chǎn)婦本身并沒有覺知能力,無法使用教練的技巧進行反思,只想得知答案。
【重來一次】
如果還能再來一次這樣的咨詢,我會先觀察對方是需要先知道(WHY)型、(WHAT)型,還是(HOW)型的人,以對方需要的資訊先開始,然后再來引導(dǎo)對方知道事件的全貌。
A2
【場景】本周還會咨詢多個媽媽,并不是每個媽媽都能夠被用教練技術(shù)引導(dǎo)。
【明確的目標(biāo)】在咨詢時(時間),關(guān)注每個媽媽的微表情與回答,看是否對于所引導(dǎo)的方向認(rèn)同并愿意執(zhí)行(可達(dá)成,可檢驗),同時可于下禮拜的咨詢狀況,確認(rèn)是否執(zhí)行(相關(guān))
【具體行動】
(WHY)媽媽妳好,我是月子中心的心理咨詢師,主要看你目前有什么問題、疑惑,或是任何要與我說的,都可以與我述說。因為知道您找我,可能是有些想說的話或是目前遇到的困惑與問題。
(WHAT)心理咨詢,一般是協(xié)助媽媽去發(fā)現(xiàn)問題并找到答案。我會充當(dāng)引導(dǎo)者的角色,去協(xié)助您解決妳的問題。
(HOW)妳只需要表達(dá)妳的問題,我就會依據(jù)妳的回答與當(dāng)下的狀態(tài),會將我能夠協(xié)助您的,告知是怎么一回事;無法解決的,我也會坦誠無法解決。
范例2:
A1
在自己擔(dān)任心理咨詢師的過程,也會常常使用這樣的一個結(jié)構(gòu),去引發(fā)咨詢者的好奇。而用的順序是略有更動的。
以孩子該不該送學(xué)前班為例。
我們常說,不要讓孩子輸在童年,于是我們將孩子送學(xué)前班,就會有人批評說毀了孩子的童年;但如果我們不送,孩子長大了就會說為何不送?毀了他們的成年。我們倒底該怎么做呢?(WHY)
接著,引出"學(xué)習(xí)力"的概念讓咨詢者思考。所謂的學(xué)習(xí)力,指的是孩子有沒有自主學(xué)習(xí)的能力(WHAT)。一如<<銀河補習(xí)班>>最后的場景,孩子如果在考上大學(xué)之后,選擇撕書,不將學(xué)習(xí)力帶出社會,這樣的學(xué)習(xí)究竟是對他有益,還是對他有害呢?
那究竟該怎么做呢?(HOW)把責(zé)任還給孩子。孩子考試的分?jǐn)?shù)是他負(fù)責(zé)的,作業(yè)是他要寫的,由他擔(dān)責(zé)任。爸媽只負(fù)責(zé)關(guān)注在他好的地方,讓他去看到自己做的好的優(yōu)勢。
A2
【場景】本周六日要進行的企業(yè)分享。就可以用這個思路重新整理過一次PPT思路。
【明確的目標(biāo)與行動】以本周六要進行關(guān)于"談判"的演講。就可以先以兩個談判事例做開場(WHY),接著說明談判的基本理論架構(gòu)(WHAT),再以拆書幫所學(xué)的A1、A2(HOW),去引導(dǎo)培訓(xùn)人員做親身經(jīng)歷的表達(dá),與滿足SMART原則的行動指標(biāo)。最后由他們的反饋,可以得整個RIA的引導(dǎo)是否成功。