小明是賣烤串,剛開業(yè),經(jīng)驗(yàn)少,他希望有人能夠買他的東西,同時(shí)如果被拒絕后又不失尷尬。于是有一次當(dāng)客人走到柜臺前,他便問顧客:“您好,咱們家燒烤怎么樣,合不合您胃口?”那位顧客聞言:“當(dāng)然可以,要是再辣一點(diǎn)就好了?!钡玫竭@個(gè)答案,小明也是開心起來,順著話對著客戶說:“下次您來,我就多放一點(diǎn)辣椒。”由此別人對自己家的制作產(chǎn)品還是很滿意,自己也達(dá)到自己想要的答案。
假如那個(gè)客戶說味道一般或者差了點(diǎn),那小明心中也有了一個(gè)底,可以帶著歉意笑著回復(fù)說:“咱店剛剛開業(yè)不久,回頭我再學(xué)學(xué)別人的做法,那請問口感有哪些不好……?!痹谶@段談話中,既用笑意演示尷尬,又可以用比較輕松的方式緩解從而問出哪里出了問題。
綜上所述,當(dāng)不明白對方是否喜歡自己的產(chǎn)品時(shí),可以盡量試著以輕松的口吻,開玩笑的方式去面對。
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