如果將書也看做一個(gè)產(chǎn)品，那么《點(diǎn)石成金》的產(chǎn)品的可用性還是很高的，首頁就是大大的DON’T MAKE ME THINK，作者在第一章就指出了本書的核心思想——?jiǎng)e讓我思考，接下來的所有內(nèi)容幾乎都為了這一思想服務(wù)，真正好的用戶體驗(yàn)是一種在很少需要甚至是不需要用戶思考的情況下進(jìn)行操作的體驗(yàn)。
Part Ⅰ設(shè)計(jì)原則
圍繞可用性設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則展開，首先說可用性定律的三條：別讓用戶思考，采用無思考的選擇，省略多于文字。其中在第二條定律中作者提到了“三次無需思考、明確無誤的點(diǎn)擊相當(dāng)于一次需要思考的點(diǎn)擊”，關(guān)于這一點(diǎn)，第一次看到的時(shí)候心存疑惑，思考之后發(fā)現(xiàn)，三次1+1的簡單運(yùn)算必然是比一次321341x342342的運(yùn)算更加簡單，甚至于耗時(shí)更短，即這條定律是在告訴設(shè)計(jì)者們平均每次操作的耗時(shí)才是我們應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的。
對于用戶實(shí)際操作情況，作者也花了很大的筆墨進(jìn)行描寫，作者總結(jié)出的三點(diǎn)是：掃描瀏覽、滿意即可、勉強(qiáng)應(yīng)付。其中對于勉強(qiáng)應(yīng)付我的理解是用戶對于產(chǎn)品的原理是不在乎的，只會選擇最早接觸到的可用的產(chǎn)品，就像現(xiàn)在酷狗仍然是互聯(lián)網(wǎng)音樂行業(yè)的龍頭老大，進(jìn)入行業(yè)越早的企業(yè)占據(jù)了有利地位，后續(xù)的開拓者們必須要提供質(zhì)的飛越才能從這批產(chǎn)品中搶奪用戶。
作者在掃描設(shè)計(jì)中提到很有趣的一個(gè)觀點(diǎn)，“簡潔勝過一致”，那么為什么簡潔可以勝過一致？因?yàn)樗^為掃描設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是幫助用戶快速獲取到需要的信息，簡潔說明信息的有限，那么在信息量少的情況下，用戶的操作行為有限，舉個(gè)典型的例子就是表單填寫，在這個(gè)過程中用戶的注意力全在表單上，其他為了養(yǎng)成用戶習(xí)慣的可點(diǎn)擊按鈕反而會分散用戶注意力，因此簡潔的界面是更好的選擇，我也認(rèn)同這一觀點(diǎn)。
Part Ⅱ 關(guān)鍵部分設(shè)計(jì)
先說導(dǎo)航設(shè)計(jì)，作者提到導(dǎo)航的定義是——從一個(gè)地方到另一個(gè)地方，還有得知你自己當(dāng)前所在位置。這就是導(dǎo)航最大的兩個(gè)作用，其他還有網(wǎng)站內(nèi)容體現(xiàn)，表現(xiàn)在導(dǎo)航具體層級名稱上；使用指示說明，幫助你選擇正確的路徑；給網(wǎng)站建造者信心？最后這點(diǎn)我有疑問，如果只是設(shè)計(jì)出了導(dǎo)航，并不證明用戶就會按照我們理想的狀態(tài)去進(jìn)行操作，畢竟最終決定用戶操作的還是實(shí)際產(chǎn)品的質(zhì)量，不依靠真實(shí)的測試或者用戶反饋，這種沒有依據(jù)信心就只是設(shè)計(jì)者的自我滿足而已。
在導(dǎo)航設(shè)計(jì)中，作者提到要將頁面名稱放在網(wǎng)站首頁可以囊括內(nèi)容的地方，指示當(dāng)前頁面內(nèi)容，個(gè)人認(rèn)為在瀏覽器選項(xiàng)卡提供title顯示的情況下這點(diǎn)是沒有必要的，冗余的說明會造成用戶厭倦感和頁面空間浪費(fèi)。
再說主頁設(shè)計(jì)，主頁最重要的功能是傳達(dá)網(wǎng)站整體形象，針對主頁空間不足，作者提出的解決方案是將內(nèi)容分散到其他頁面和輪流使用，輪流使用在實(shí)際設(shè)計(jì)過程中比較少，我們或許可以理解為移動應(yīng)用的每次大更新，雖然這種輪流使用的做法與用戶習(xí)慣養(yǎng)成的理念相悖，但是它抓住了用戶喜新厭舊的一種心理，要知道，一成不變的產(chǎn)品其實(shí)是留不住用戶的。
其中關(guān)于搜索的描述，提到搜索必須要有“搜索”文字、輸入框、搜索圖標(biāo)，然而，在用戶習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成的現(xiàn)在，“搜索”文字有必要嗎？用戶看到輸入框和搜索圖標(biāo)的一瞬間已經(jīng)能有這是搜索操作展開的地方的概念，再添加“搜索”就是過多指示了。
Part Ⅲ 解決爭論
解決爭論最有效的解決辦法是：測試。一個(gè)良好的可用性測試是可以幫設(shè)計(jì)者少走很多彎路的。作者推薦一種類似于跳樓大減價(jià)的建議可用性測試方式，這種方式主要表現(xiàn)在：時(shí)間短、貫穿整個(gè)開發(fā)過程、周期短、參與者少（3人）、幾乎不對參與者進(jìn)行篩選、在開發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行、觀察人數(shù)多（盡量包括整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)和其他利益相關(guān)者）、總結(jié)短、找出最嚴(yán)重的問題、成本低。挑幾點(diǎn)來說，幾乎不對參與者進(jìn)行篩選，剛看到的時(shí)候?qū)W的不可思議，可是聯(lián)系到周期短、貫穿整個(gè)開發(fā)過程以及之前作者提到的觀念“每個(gè)使用者都是獨(dú)一無二的”是有一定道理的，顯然網(wǎng)站訪問人員并不僅限在設(shè)計(jì)者理想中的那部分目標(biāo)用戶上，一家金融網(wǎng)站可能迎來一位程序員訪問者，所以設(shè)計(jì)不能只為目標(biāo)用戶服務(wù)，而應(yīng)該面向大眾，同理，測試也是一樣的，而且往往引起人們反感的不會是過于簡單的設(shè)計(jì)，而是過于復(fù)雜的設(shè)計(jì)。
另外作者認(rèn)為測試最重要的目的是找出最嚴(yán)重的問題，并進(jìn)行修改，顯然一家購物網(wǎng)站如果用戶連購買按鈕都分辨不出來，這個(gè)產(chǎn)品就失去了存在的意義，對于這一點(diǎn)值得所有參與可用性測試人員的重視。
作者還提到測試環(huán)境應(yīng)該是一個(gè)安靜不被打擾的空間，我對這點(diǎn)持不贊同態(tài)度，測試是為了看到用戶的真實(shí)使用場景，那么真實(shí)使用場景往往不可能做到安靜而不被打擾，所以我認(rèn)為測試除了這種實(shí)驗(yàn)環(huán)境下的，應(yīng)該還有更加貼近生活的測試，比如在餐館、網(wǎng)吧等等，這樣結(jié)合的出的結(jié)論才更準(zhǔn)確。
Part Ⅳ 其他
在第四部分作者主要講述了現(xiàn)在一些技術(shù)的發(fā)展（移動應(yīng)用）、用戶好感度提升、提高可訪問性以及如何說服他人關(guān)注可用性，針對很多具體情況給出指導(dǎo)性建議和具體操作。其中，作者提到了一個(gè)設(shè)計(jì)觀點(diǎn)：一切都是妥協(xié)。任何類別的設(shè)計(jì)都要面對約束，都會進(jìn)行妥協(xié)。這個(gè)觀點(diǎn)不無道理，約束具體可能是技術(shù)、成本、時(shí)間、甚至是人們內(nèi)心的期待，最好的可用性就是做出良好的設(shè)計(jì)妥協(xié)，即約束是不可避免的，在有約束的情況下做出最恰好的設(shè)計(jì)才是最重要的。
