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上次天普商學(xué)院講到供求關(guān)系的改善——供求的匹配效率提升，這次接上上次沒(méi)說(shuō)到的信息對(duì)稱(chēng)。
1、價(jià)格信息的對(duì)稱(chēng)
比價(jià)更容易：去哪兒就是從機(jī)票比價(jià)切入，降低用戶(hù)尋找低價(jià)機(jī)票的成本，提高供求匹配效率，從而在攜程統(tǒng)治的 OTA 市場(chǎng)殺出一條血路，建立起新的交易市場(chǎng)。
建立價(jià)格權(quán)威：Costco 通過(guò)減少 SKU 數(shù)量，優(yōu)化供應(yīng)鏈，為顧客提供真正優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品，從而建立起來(lái)價(jià)格權(quán)威。同樣的商品，基本不可能在其他超市的價(jià)格比 Costco 便宜。顧客進(jìn)了 Costco 看到喜歡的東西，甚至價(jià)簽都不用看，不用比價(jià)，直接放購(gòu)物車(chē)就行了。這也是降低了用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策門(mén)檻，提高供求匹配的效率。
2、位置信息的對(duì)稱(chēng)
滴滴就是依靠LBS 快速匹配供求的經(jīng)典案例。另一個(gè)例子，雖然不算是交易平臺(tái)，但的確因?yàn)?LBS 而顯著提高了匹配效率，就是陌陌和探探。
3、消費(fèi)者偏好信息的對(duì)稱(chēng)
商品選擇過(guò)多，導(dǎo)致用戶(hù)篩選成本過(guò)高。對(duì)于很多非標(biāo)品類(lèi)的商品，用戶(hù)經(jīng)常不知道自己適合什么樣的商品，甚至不知道自己會(huì)喜歡什么樣的商品。這種情況下，有質(zhì)量的搜索和推薦算法可以幫上大忙，另外，社區(qū)、社群里有大量的商品討論氛圍和評(píng)價(jià)機(jī)制，或依靠KOL 建立的權(quán)威，引導(dǎo)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)取向，這大大降低用戶(hù)的篩選成本，提高了消費(fèi)者和商品的匹配效率。小紅書(shū)擁有國(guó)內(nèi)最大的“白富美“生活方式社區(qū)，大 V 店擁有國(guó)內(nèi)最大的媽媽社群，兩者都在幫助用戶(hù)高效匹配商品上成績(jī)突出。
4、質(zhì)量和真?zhèn)涡畔⒌膶?duì)稱(chēng)
家居、服裝等商品大多非標(biāo)，質(zhì)量參差不齊；化妝品、母嬰等商品，用戶(hù)天然的擔(dān)心商品真?zhèn)巍?b>這些商品的質(zhì)量和真?zhèn)卧谫?gòu)買(mǎi)前存在大量的信息不對(duì)稱(chēng)，也是因?yàn)樯鐓^(qū)和社群的存在，讓這類(lèi)信息交換變得更快速更透明。
三、需求方的提升
宏觀地看，消費(fèi)者的需求在短時(shí)間內(nèi)是無(wú)法從無(wú)到有被創(chuàng)造出來(lái)的。因此，交易平臺(tái)想要在需求方求突破，通常只能?chē)L試在已有需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行再分配或深挖被忽略的已有需求。
1、需求的再分配
大部分的需求都是已經(jīng)存在于市場(chǎng)的需求。這是個(gè)零和游戲。平臺(tái)需要搶奪流量，實(shí)現(xiàn)需求的再分配。
2、需求的深度挖掘
部分需求是真實(shí)存在的，只是之前被忽視。比如共享單車(chē)，之前超短途出行是沒(méi)有好的解決方案，并不代表需求不存在；比如共享租衣，對(duì)女人而言，衣服的多樣性和有限的可支配收入之間長(zhǎng)期存在矛盾，解決這個(gè)矛盾是很多女人的長(zhǎng)期奮斗目標(biāo)，這從來(lái)都是剛需；比如共享充電寶，大部分人都經(jīng)歷過(guò)“電量不足”卻找不到充電寶時(shí)的焦慮，但因?yàn)槭虑樘?，反而被忽視了?比如線下 miniKTV，在等電影、逛街的時(shí)候，躲在小天地里自?shī)首詷?lè)，也證明了“無(wú)聊即剛需”。
越來(lái)越多人在說(shuō)“回歸商業(yè)本質(zhì)”，但究竟什么是“商業(yè)的本質(zhì)”？我想，對(duì)于交易平臺(tái)，“商業(yè)的本質(zhì)”就是交易高效率且有利潤(rùn)。
平臺(tái)這門(mén)生意怎么做？這個(gè)發(fā)問(wèn)本質(zhì)上想回答的問(wèn)題是什么樣的交易平臺(tái)是能夠存活下去的。不論是從供給方、需求方或是供求關(guān)系出發(fā)，能夠以更高效率成交的交易平臺(tái)即便在競(jìng)爭(zhēng)慘烈、渠道喧囂的今天，也一定會(huì)有一席之地，并且是有機(jī)會(huì)不斷深挖護(hù)城河，成為更大的平臺(tái)的。
作為國(guó)家新一代商學(xué)院，天普商學(xué)院未來(lái)將致力于對(duì)企業(yè)家“顛覆式”培訓(xùn)，商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)，企業(yè)定制內(nèi)訓(xùn)，項(xiàng)目孵化，資本· 資源對(duì)接，幫助企業(yè)家千人人脈圈，成為學(xué)員企業(yè)“陪伴式”成長(zhǎng)的良師益友，一同共建這所沒(méi)有圍墻的大學(xué)！
