每到年底，寫(xiě)“工作總結(jié)”就成了職場(chǎng)人士的“必修課”。有人感嘆：工作總結(jié)年年寫(xiě)，實(shí)在不知道該寫(xiě)點(diǎn)什么新內(nèi)容；有人支招：工作總結(jié)就那個(gè)套路，不過(guò)一定要在總結(jié)里給自己“表表功”……
看似枯燥的“工作總結(jié)”，其實(shí)是職場(chǎng)人士手中有力的競(jìng)爭(zhēng)籌碼，每個(gè)人都應(yīng)該重視并認(rèn)真對(duì)待“工作總結(jié)”，說(shuō)不定，一份總結(jié)就可以為你來(lái)年的升職加薪打下基礎(chǔ)！
寫(xiě)出一份優(yōu)秀的自我評(píng)估，是需要策略的，
工作總結(jié)這樣寫(xiě)，你離升職加薪就不遠(yuǎn)了
沒(méi)人喜歡年度考核流程。業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)直接與年終獎(jiǎng)金掛鉤，是最簡(jiǎn)單實(shí)惠的方式。但是在一個(gè)缺乏精確測(cè)量指標(biāo)的體系里，如果領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)員工實(shí)施更為全面的測(cè)評(píng)，自我評(píng)估就是一項(xiàng)至關(guān)重要的投入。
自我評(píng)估，能讓員工提醒上司他們所取得的成就，并將成功和失誤納入相關(guān)討論，以及明確下一年的目標(biāo)。
寫(xiě)出一份優(yōu)秀的自我評(píng)估，是需要策略的。有多少人能做到真正客觀(guān)地描述出自己的工作表現(xiàn)呢？如何在自我推銷(xiāo)和自我批評(píng)間找到平衡？
下面是一些你可以采用的技巧：
知曉上司如何使用它
自我評(píng)估是否在你的綜述中起著至關(guān)重要的作用，或者它只是HR規(guī)定的例行公事而已？你的上司是否會(huì)基于這份評(píng)估來(lái)決定你的升職和獎(jiǎng)金？是否會(huì)有其他人看這份評(píng)估？
以上這些問(wèn)題的答案將告知你該寫(xiě)些什么，如何來(lái)寫(xiě)。一些比較懶的上司會(huì)將這些自我評(píng)估直接剪切并粘貼到公司綜述里。如果這是你上司的所為，你可以以一種方便他這么做的方式來(lái)寫(xiě)。突出你的成就不要傲慢，但是也不要淡化你的成功?！叭绻氵@一年業(yè)績(jī)非常出色，你應(yīng)該明確點(diǎn)出你所取得成就，”哈佛商學(xué)院職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目主任蒂莫西·巴特勒（Timothy Butler）如是說(shuō)，“要非常清楚你的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)以謹(jǐn)慎的方式承認(rèn)錯(cuò)誤
《如何善于績(jī)效評(píng)估》（How to Be Good at Performance Appraisals）一書(shū)作者迪克·格羅特（Dick Grote）提醒員工，“在表述錯(cuò)誤時(shí)要非常謹(jǐn)慎，不要讓你的老板抓住牽制你的把柄?！彼f(shuō)。
其他專(zhuān)家也表示，你應(yīng)該順便提到不足之處，但是要確定能將其轉(zhuǎn)為利好的一面?！澳憧隙ú幌胝f(shuō)’在這件事情上我確實(shí)很失敗’”巴特勒說(shuō)，“事實(shí)上，要說(shuō)’這是我想要努力改進(jìn)的部分’或者’這是我從中學(xué)到的’就可以了?！?/p>
工作總結(jié)聚焦于你自己。
批評(píng)別人的確很具有誘惑力，尤其是當(dāng)他們妨礙了你的進(jìn)度。但是要記得，這份評(píng)估是關(guān)于你的，不是關(guān)于他們的。如果你與合作的同事間有問(wèn)題，跟你的上司溝通，但是不要寫(xiě)在評(píng)估里。
工作總結(jié)提出你的要求。
聰明的員工會(huì)運(yùn)用個(gè)人評(píng)估來(lái)贏(yíng)得更多發(fā)展機(jī)會(huì)。要具體詳細(xì)說(shuō)明，闡明工作中最讓你興奮的方面，并建議你可以更多地參與這些事情的方式。但是記得要確保你的要求，呼應(yīng)所在部門(mén)的業(yè)務(wù)需求。
工作總結(jié)遭差評(píng)該怎么辦？
關(guān)于消極評(píng)價(jià)，專(zhuān)家們是這樣分析的：
消極的評(píng)價(jià)往往跟我們的自我評(píng)價(jià)——我們所擅長(zhǎng)的，所勝任的——意見(jiàn)相左，這些消極的評(píng)價(jià)有時(shí)還會(huì)讓我們深深不安。但是不要讓這些消極的評(píng)價(jià)左右你。舊金山州立大學(xué)管理學(xué)的教授，聯(lián)合咨詢(xún)公司的總裁米特謝爾·馬克斯曾說(shuō)，“智者千慮，必有一失。大家都是普通人。再說(shuō)有時(shí)這些反饋挺有價(jià)值的?！薄陡兄x他人的評(píng)價(jià)：接受建議的科學(xué)與藝術(shù)》的作者雪拉·荷恩提到，“如果總是得到好評(píng)，就說(shuō)明你沒(méi)挑戰(zhàn)自己。”批評(píng)性的建議是“一個(gè)你正在努力克服困擾的信號(hào)”。當(dāng)然，這種時(shí)候并不好受。下面是6條應(yīng)對(duì)消極評(píng)價(jià)的建議。
1．三思而后行,工作總結(jié)
如果你習(xí)慣于好評(píng)，一個(gè)突如其來(lái)的差評(píng)可能會(huì)讓你特別憤怒。馬克斯曾建議，“控制情緒是十分重要的。抨擊給你留下差評(píng)的人們或是體系是毫無(wú)益處的?！被◣滋熳屪约豪潇o一下，好好消化這些反饋。荷恩建議，你可以找朋友聊一聊，但是盡量找辦公室外的朋友。
2．找出盲點(diǎn),工作總結(jié)
有時(shí)候你可能覺(jué)得那些評(píng)價(jià)里根本找不到自己的影子。這是因?yàn)?，除開(kāi)我們的本性不談，他人眼中的自己與我們的自我認(rèn)知是有差距的。荷恩說(shuō)：“我們需要他人幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己。"富有同情心的朋友固然會(huì)給我們帶來(lái)容易接受的反饋，但我們也要結(jié)交一些坦率的朋友，而不是結(jié)識(shí)一些只會(huì)對(duì)你講好話(huà)的人。荷恩也提到：“多與能幫你從批評(píng)中獲益的朋友聊聊，而不要找那些一味要求你自省的人。“問(wèn)問(wèn)你自己，這些批評(píng)中有哪些是說(shuō)的在理的?之前有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)同樣的評(píng)價(jià)？也許你的語(yǔ)氣比你所要表達(dá)的情緒更激進(jìn)？再或，你覺(jué)得你能集思廣益，而你的同事卻認(rèn)為你完全聽(tīng)不進(jìn)他人的建議。自我反省過(guò)后，你如果還是不明白他人的批評(píng)從何而來(lái)，那么，再一次征求同事的意見(jiàn)，馬克斯提醒道：“必須清楚的是，你要的是他人對(duì)你誠(chéng)實(shí)的看法，而不是求安慰?！?/p>
3．問(wèn)個(gè)究竟,工作總結(jié)
等你冷靜下來(lái)后，確定你是否完全明白他人的評(píng)價(jià)。這可能會(huì)涉及到詢(xún)問(wèn)你的上司。馬克斯提到：“如果事情不是那么明了，一定要詢(xún)問(wèn)。但要注意你的語(yǔ)氣……我想你并不想表現(xiàn)地像是在還擊他人的評(píng)價(jià)吧?！焙啥饕舱J(rèn)為：“盡可能多地問(wèn)問(wèn)題?！比绻愕纳纤菊J(rèn)為你不夠上進(jìn)，那么就應(yīng)該詢(xún)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)我在哪些時(shí)候或方面本應(yīng)做的更好但卻沒(méi)有做到？能舉個(gè)例子說(shuō)明嗎。在這種時(shí)候，你一般會(huì)怎么做呢？”如果你的團(tuán)隊(duì)在某些方面做的很好，但在其他方面確實(shí)一團(tuán)糟，那么詢(xún)問(wèn)在哪些層面上你是做的不錯(cuò)的，深入地分析成功的原因。你要清楚，你需要的是如何改變的具體實(shí)例。
4．制定業(yè)績(jī)計(jì)劃,工作總結(jié)
反饋的目的在于提升你的工作能力，而達(dá)到這一目標(biāo)需要一份詳細(xì)的計(jì)劃。包括學(xué)習(xí)新技能，將任務(wù)重新排序，以及重新考慮與同事的相處方式。在你需要改進(jìn)的地方聽(tīng)取管理者的建議，做出適當(dāng)?shù)母淖?。荷恩建議說(shuō)，“給自己一個(gè)月或者兩個(gè)月的時(shí)間去嘗試著做出一些改變。并讓你周邊的人幫你檢驗(yàn)一下，問(wèn)問(wèn)他們，‘我正在嘗試著改變一下自己，你覺(jué)得我有沒(méi)有什么變化？’”馬克斯也建議做個(gè)階段性檢驗(yàn)，向你的管理者確認(rèn)一下，你的業(yè)績(jī)表現(xiàn)是否有所提升。如馬克斯所說(shuō)，“問(wèn)你的老板現(xiàn)在是否能預(yù)定一個(gè)3個(gè)月活6個(gè)月之后的面談日期。這樣你就能確定你的表示是否達(dá)到每個(gè)人的期待?！?/p>
5．給自己再打一次分,工作總結(jié)
必須記住一點(diǎn)，他人對(duì)你的評(píng)估是無(wú)法預(yù)期的，但是你的反應(yīng)是你能夠掌控的。假設(shè)存在第二次評(píng)估，即基于你對(duì)他人批評(píng)的反應(yīng)給自己打一個(gè)分?jǐn)?shù)。荷恩表示，“你可能在考試中得到F的成績(jī)，但如果你對(duì)待這個(gè)分?jǐn)?shù)的態(tài)度能達(dá)到A的高分，那才是最重要的。這將決定你下一次測(cè)試的成績(jī)?！睂⒆⒁饬Ψ旁谙乱淮稳〉煤贸煽?jī)，將這個(gè)目標(biāo)與你的上司分享或許能提醒你自己，消極的評(píng)價(jià)并不是你所有表現(xiàn)的終結(jié)篇。
6．看清大局,工作總結(jié)
當(dāng)你花時(shí)間自我反省后你會(huì)認(rèn)識(shí)到，你差強(qiáng)人意的表現(xiàn)并非是你自身的問(wèn)題，或許是你并未處在正確的位置上。馬克斯提出，“有時(shí)，這些差評(píng)可能使你突然意識(shí)到，或許你并不適合這個(gè)組織?！辈还苣闾幵谑裁次恢茫侵共交蚴乔斑M(jìn)，把他人的評(píng)價(jià)當(dāng)做你通向成功的跳板。荷恩指出，“許多成功人士都曾在工作中有過(guò)失意，他們當(dāng)中的大部分人回首往事時(shí)都認(rèn)為那些難點(diǎn)都是真正的機(jī)遇。所以當(dāng)你的處境十分糟糕時(shí)，也許代表著，你的機(jī)會(huì)來(lái)了。”
