連載：《Leadership Theory and Practice 8th Edition》?part 5 Situational Approach
? ? ? 從情景的視角來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)力可能是目前應(yīng)用最為廣泛的方式之一，其中，最有代表性的是Blanchard等人提出的情境領(lǐng)導(dǎo)力（Situational Leadership? II (SLII?)，同樣是個(gè)注冊(cè)商標(biāo)）模型。這個(gè)模型關(guān)注的情景中的領(lǐng)導(dǎo)力，認(rèn)為不同的情景對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的要求是不同的，想要領(lǐng)導(dǎo)得好，就得讓自己的風(fēng)格跟情景適應(yīng)。
? ? ? ?情景領(lǐng)導(dǎo)力模型包含兩個(gè)維度，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（leadership style），一個(gè)是下屬發(fā)展水平（development level of followers）——也就是領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的情景（下圖）：
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（leadership style）
? ? ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有兩個(gè)維度，指令的（directive）—通過(guò)目標(biāo)、計(jì)劃、檢查等方式來(lái)促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成，主要是單向溝通；和支持的（supportive）—讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己、對(duì)他人和對(duì)環(huán)境滿(mǎn)意，主要是雙向溝通?？梢钥闯?，這個(gè)劃分與其他領(lǐng)導(dǎo)力研究的視角類(lèi)似，也可以看做一個(gè)是搞事情，一個(gè)是搞關(guān)系。這兩個(gè)維度經(jīng)過(guò)排列組合，也可以分成四種類(lèi)型：
? ? ? 指令型（directing）：高指令—低支持，這種風(fēng)格總是告訴你，目標(biāo)、目標(biāo)、執(zhí)行、執(zhí)行、檢查、檢查，就像拿著小鞭子，一直抽著你；
? ? ? 教練型（coaching）：高指令—高支持，這種風(fēng)格既關(guān)注目標(biāo)的達(dá)成，也關(guān)注的你的感受和需求，就像一只手拿著小鞭子，抽著你，另一只手還拿著小手絹，撫慰著你；
? ? ? ?支持型（supporting）：高支持—低指令，這種風(fēng)格通過(guò)不斷地傾聽(tīng)、表?yè)P(yáng)、反饋來(lái)幫助你達(dá)成目標(biāo)，給你很大的自主權(quán)，就像拿著一個(gè)小手絹，在你前進(jìn)的道路上，給你擦著汗，加著油；
? ? ? 授權(quán)型（delegating）：低支持—低指令，這種風(fēng)格非常佛系，啥也不管。
發(fā)展水平（Development Level）
? ? ? ? 情境領(lǐng)導(dǎo)力的第二個(gè)維度是下屬發(fā)展水平，包含了下屬“能不能（competence）”與“愿不愿（commitment）”。面對(duì)特定的目標(biāo)或工作任務(wù)，下屬的能力與意愿可能是不同的，這樣，下屬也可以分成了四類(lèi)或四個(gè)發(fā)展階段（上圖的下面部分）：D1—有心無(wú)力，很想干，但干不好；D2—工作不值得，有點(diǎn)能力，但不太想干；D3—工作由我不由你，能力在中上水平，但意愿不穩(wěn)定；D4—我要007，有意愿，還有能力，工作虐你千百遍，還待工作如初戀，每天12個(gè)小時(shí)，一周7天，完全沒(méi)問(wèn)題。
應(yīng)用
? ? ? 情景型領(lǐng)導(dǎo)要做的就是根據(jù)員工的發(fā)展階段，采用不同的管理風(fēng)格。面對(duì)一項(xiàng)特定的任務(wù)，首先得搞清楚形勢(shì)，比如下屬要完成什么樣的目標(biāo)，目標(biāo)有多復(fù)雜，下屬能力夠不夠，下屬意愿夠不夠，這些問(wèn)題能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者判斷下屬的發(fā)展水平。接下來(lái)就要采用合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格了，據(jù)說(shuō)發(fā)展水平與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有個(gè)一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，比如D1對(duì)應(yīng)S1，D2對(duì)應(yīng)S2……，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的是要隨時(shí)變化，另外，有研究發(fā)現(xiàn)，最常使用的風(fēng)格是支持型，而最少使用的是指令型。
優(yōu)點(diǎn)與不足
? ? ? ?這個(gè)模型最大的有點(diǎn)就是親民，通俗易懂，而且看起來(lái)還特別有道理，所以相關(guān)的課程與產(chǎn)品在全世界都賣(mài)得非常好。另外就是可操作，而且看起來(lái)是傻瓜式操作，學(xué)了就能用。同時(shí)，這個(gè)模型還有一些不足，首先就是缺少足夠的研究來(lái)證明這個(gè)模型有用（可能模型的發(fā)明者根本不關(guān)心，只要看著有用就行了），第二是員工發(fā)展水平相關(guān)概念含糊不清，比如從D1到D2，能力提升了，意愿卻下降了，這是為什么呢？沒(méi)有解釋。第三個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬發(fā)展水平的對(duì)應(yīng)關(guān)系是咋來(lái)的？真的好使嗎？雖然有很多研究嘗試去弄清楚這個(gè)關(guān)系，但目前還沒(méi)有找到證據(jù)來(lái)支撐這一結(jié)果。最多是發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)新人給予更多的指令，對(duì)于老員工給予更多的支持。第四就是這個(gè)模型沒(méi)有考慮下屬的其他特性，比如年齡、學(xué)歷、性別等。有研究發(fā)現(xiàn)學(xué)歷高、經(jīng)驗(yàn)豐富的年輕的（而不是年紀(jì)大的），女性下屬不太喜歡領(lǐng)導(dǎo)有過(guò)多的指令和指揮。最后一個(gè)是實(shí)際操作的問(wèn)題，如果是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中下屬的發(fā)展水平不一樣，這怎么辦？如果是一對(duì)一溝通，領(lǐng)導(dǎo)可能要弄成人格分裂，如果看團(tuán)隊(duì)整體的發(fā)展水平，如何確定，又是一個(gè)難題。
