說說你在各個(gè)社群里面見到的印象深刻的危機(jī)公關(guān)事件，他們最后是怎么處理的？

我運(yùn)營(yíng)的社群還不多，基本上沒有見到過危機(jī)公關(guān)事件。

有過客戶給的小建議，在群里當(dāng)場(chǎng)指出來。這種情況，我會(huì)仔細(xì)思考，然后聽取多方面意見，最后再綜合大家意見在群里回復(fù)客戶，并且給予小紅包感謝。

一定的在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上去，聽取多方面意見，不能任由感性用事，有情緒的時(shí)候，先想辦法平復(fù)情緒，再去解決問題。