今天繼續(xù)分享《非暴力溝通》第三張思維導(dǎo)圖——不帶評論的觀察。

什么是觀察和評論？我們要“不帶評論的觀察”什么？

觀察是基于特定的時間，特定環(huán)境當(dāng)中發(fā)生的客觀事件或者行為。而評論，是我們運用語言來表述我們自己的思想和看法的手段。

《非暴力溝通》的第一重要元素是觀察。為什么說非要是不帶評論的觀察呢？

語言，是個非常厲害的工具，極大提高了我們的溝通效率。它可以描述世間萬物的思想，這些交流和描述既包括特定性的，也包括持久性的。然而，語言有一個致命的缺點，就是我們用靜態(tài)語言，難以捕捉到動態(tài)的現(xiàn)實，這就會對我們的表達(dá)和評論產(chǎn)生非常大的困擾。

我們的世界是一個復(fù)雜的、無窮的過程。它變化、有差別，包括了各個不同的層面。每件事情都有不同的功能，包括人和人之間的復(fù)雜關(guān)系，關(guān)系當(dāng)中產(chǎn)生的不同問題，都是一個個動態(tài)的、發(fā)展的過程。而語言可能會限制我們的思維，讓我們因為一個簡單的觀察，匆忙而主觀地下結(jié)論。我們甚至可能選擇性眼盲，只看我們想看到的、想表達(dá)的東西。帶著評論的心態(tài)去觀察，我們還能確切地描述這個真實的世界嗎？

人類智力的最高形式，就是不帶評論的觀察，觀察客觀發(fā)生的行為或事物。在觀察完以后，不評論、不指責(zé)、不打分。因為通過你的觀察，可能只能看到多樣事物的一面，魔方在我們視野中總有盲區(qū)。

此外，鑒于觀察是我們評論和溝通的重要基礎(chǔ)，評論是基于觀察事實上產(chǎn)生的結(jié)論，所以我們在評論時需特別注意，千萬不能言過其實。因為任何人遇到言過其實的評論時，都會產(chǎn)生逆反心理，不愿意友善回應(yīng)，甚至?xí)苯娱_始反駁。當(dāng)陳述的事情不是基于客觀的實際，會讓對方感受到傷害。就像受到批評時所表現(xiàn)出來的本能反應(yīng)一樣，這樣極大影響我們非暴力溝通的進(jìn)程。所以在日常生活中，盡量少用一些典型的評論性的詞語，例如：經(jīng)常、很少、偶爾，你會發(fā)現(xiàn)這些詞非常模糊、不準(zhǔn)確，語言的模糊和不準(zhǔn)確勢必會帶來評論的不客觀。

不帶評論的觀察，盡量不使用模糊和不準(zhǔn)確詞語來描述事實，非暴力溝通才能順利開展。

《不帶評論的觀察》

《小胖菌說圖》

中心圖圍繞“觀察和評論”，繪制大嘴代表評論，眼睛代表觀察，眼睛放在嘴里代表我們說話要以事實觀察為依據(jù)，盡量使用準(zhǔn)確，不模糊的詞語客觀表達(dá)。根據(jù)文章繪制分支關(guān)鍵內(nèi)容。加框?qū)懗鲫P(guān)鍵語錄。

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