【知識要點(diǎn)】

1、遇到艱難的溝通要像長頸鹿一樣去思考

2、溝通的根基在于尊重和合作。

3、會議工具：六頂思考帽，減少我們?nèi)祟愃季S的兩大問題，惰性和片面性。

4、演講時(shí)，面對公眾要用給禮物的心態(tài)。三個步驟：坡道，發(fā)現(xiàn)和甜點(diǎn)。

【學(xué)有所獲】

1、長頸鹿式的思考

A.遠(yuǎn)見、看得遠(yuǎn)：根本目的、共同發(fā)展反向、創(chuàng)業(yè)遠(yuǎn)景

B.心大、頓感力：自我安撫，滿足自我的需求，不容易被傷害

2、長頸鹿式的四步溝通方式

不帶評判的觀察+表達(dá)感受+表達(dá)感受背后的需求+提出可執(zhí)行的請求

（眼+腦+心+手）

3、原則：先處理情緒，再解決問題！

4、核心：尊重和合作（規(guī)避大量情緒的交鋒）

5、開會的工具：六頂思考帽（平行思考）

減少會議溝通當(dāng)中的人類兩大問題：惰性、片面性。

6、演講的工具：坡道、發(fā)現(xiàn)、甜點(diǎn)

?? 演講的心態(tài)：給予禮物

7、學(xué)習(xí)溝通力是一輩子的事情，可以學(xué)到更高境界

8、讀書的意義：

有人說：“讀萬卷書，不如行萬里路?！?/p>

那么，你在生活中遇到過孔子嗎？遇到過釋迦摩尼嗎？遇到過柏拉圖嗎？遇到過愛因斯坦嗎？

生活中遇到的都是與你差不多的人，或者比你稍微厲害一點(diǎn)，或者比你稍微次一點(diǎn)。天天跟你差不多的人混在一起，每天不斷地重復(fù)著周圍的這些經(jīng)驗(yàn)，你就很可能變成一個和他們差不多的人。

所以，如果你想讓自己的思想和別人變得不一樣，那就到書里去找那些偉大的智者。

甚至，你只讀這一個時(shí)代的書，你的頭腦也會被困在這個時(shí)代里。

因?yàn)?，時(shí)代是有片面性的，所以我們需要穿越時(shí)空，去讀500年前的書、讀1000年前的書、1500年前的書、2000年前的書。

時(shí)代，每隔500年一定會有一個大的思想轉(zhuǎn)變，到每一個時(shí)代最經(jīng)典的書籍里面，去尋找智慧的人，才能夠讓我們看到世界的寬廣，人生成長的空間到底有多大！

成長是生命意義的所在，也就是學(xué)習(xí)溝通的主要目的。

9、你的世界是你創(chuàng)造的結(jié)果

“我很迷茫，我感覺人生沒有什么意義?！?/p>

法國存在主義哲學(xué)家薩特：“去創(chuàng)造?！?/p>

我們的人生不是命定的，也不是他人設(shè)定的劇本，我們的人生是我們自己創(chuàng)造的結(jié)果。

只有我們自己不斷地努力創(chuàng)造，我們的世界才能夠成為自己想要的樣子，而不是被動的等待，覺得自己是生命的弱者。

“我命由我不由天”，讓命運(yùn)操之在我，而非操之在命運(yùn)。

去創(chuàng)造，給自己創(chuàng)造出一個真實(shí)的存在。

【學(xué)以致用】

回顧1-20課的學(xué)習(xí)中，有哪些溝通技巧讓你的溝通比之前產(chǎn)生巨大的轉(zhuǎn)變？其中最有效的是哪一個技巧？在使用這些技巧時(shí)，你有哪些心態(tài)上的轉(zhuǎn)變？請簡單分享。

“你覺得呢？”“還有嗎？”

這兩句簡單、但實(shí)踐起來特別給力的話語，能夠調(diào)轉(zhuǎn)談話雙方的角色，在生活中、工作中都特別實(shí)用。

心態(tài)上最大的轉(zhuǎn)變就是在出現(xiàn)“二元對立“時(shí)候，停一停，告訴自己這個世界不是非這樣就那樣不可的，告訴自己世界上不是只有對錯。

【尼采語錄】

“一個人知道自己為什么而活，就可以忍受任何一種生活?！?/p>

“你的良知在說什么？——你要成為你自己?！?/p>

“要真正體驗(yàn)生命,你必須站在生命之上?！?/p>

“你要搞清楚自己人生的劇本——不是你父母的續(xù)集，不是你子女的前傳，更不是你朋友的外篇。對待生命你不妨大膽冒險(xiǎn)一點(diǎn)， 因?yàn)楹么跄阋ニ?。如果這世界上真有奇跡，那只是努力的另一個名字。生命中最難的階段，不是沒有人懂你，而是你不懂你自己?！?/p>

“每一個不曾起舞的日子，都是對生命的辜負(fù)?！?/p>