1.關(guān)鍵詞：共情共感 關(guān)注愛(ài) 樂(lè)于互助

2.好文節(jié)選：也許我們不認(rèn)為自己的談話方式是“暴li的”，但我們的語(yǔ)言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。它鼓勵(lì)傾聽，培育尊重與愛(ài)，使我們情意相通，樂(lè)于互助。

3.今日感悟：語(yǔ)言會(huì)產(chǎn)生影響，建立關(guān)系。關(guān)系是情感交互，共鳴呼之欲出。過(guò)于激烈的語(yǔ)言無(wú)意重傷他人，無(wú)論是傷害還是被傷害者，于世間萬(wàn)事萬(wàn)物都無(wú)益，又何必不換種方式，幫助別人也成全了自己。

要做一個(gè)成功的銷售者，需要語(yǔ)言的磨礪，情感的交融。于己，初衷和目標(biāo)銘刻在心。于彼，傳達(dá)善意、傳達(dá)尊重，再傳達(dá)愛(ài)。了解客戶，也是了解自己，投入的意義是我們存在的意義。

銷售也不應(yīng)該僅僅是一個(gè)人，需要團(tuán)隊(duì)，需要?jiǎng)輾?。聚是滿天星，齊心協(xié)力，共同解決問(wèn)題渡過(guò)難關(guān)，想要的結(jié)果總是需要很多努力，但是大家的力量會(huì)變得更加強(qiáng)大。