大家好， 今天我要和大家來聊一聊運營“辣”些事，隨著培訓(xùn)課程的不斷深入，項目形式的不斷更新，培訓(xùn)部的老師也要求十八班武藝樣樣精通，老板甚至說，不會寫文案的演員不是一名好老師，那么其中就包括運營這項技能。有的老師會說，我其他技能不行，但運營還是不錯的。

嗯？運營真的是這么簡單的么？在這里，要很不負責任，不成熟，不謹慎的告訴大家，是的。

一、運營內(nèi)容

非常認真的在網(wǎng)上搜了搜運營都包括什么，真是不搜不知道，一搜好厲害！

什么內(nèi)容運營，新媒體運營，活動運營，淘寶、客服，渠道，SEO,SEM，光是和運營相關(guān)的關(guān)鍵詞分類就有50多種，那其實最熱門的運營內(nèi)容只有四個，就是：內(nèi)容運營、用戶運營、活動運營和產(chǎn)品運營。

二、什么是運營

既然運營的類目那么多，那運營到底是做什么的呢？這些不同名字的運營之間又有什么共同點呢？

在這里，要給大家科普一個概念，我有一個產(chǎn)品/項目，我有一群用戶，結(jié)合一下，運營就是更好的建立起兩者之間的關(guān)系而使用的一切干預(yù)手段，這個概念，幾乎可以運用到所有的運營工作當中，例如新媒體運營，你的公眾號，微博，HI服務(wù)號就是你的產(chǎn)品，而如何讓你的用戶看到你，關(guān)注你，愛上你，甚至包養(yǎng)你，而使用的一切手段，我們就稱之為運營啦。

像寫文案啊，活動策劃啊，病毒營銷，微信紅包這些統(tǒng)統(tǒng)都是運營的手段，

而一個好的運營，他知道如何運營這些手段來完成他指定的目標，所以你可以看見運營的業(yè)務(wù)真的比你妹的天空還要寬廣啊。其實運營的工作并沒有那么緊張，在這里貼心的給大家整理了運營的職能。

三、運營成長之路

剛剛，我們講了運營的各種手段，大家可以在招聘網(wǎng)站上看到什么高級運營，初級運營，大家都是運營，怎么薪水就差那么多呢？

其實運營中的初級高級就是看你能夠熟練運用多少種運營手段。

下面我就給大家舉幾個例子，小白是狗糧網(wǎng)的初級運營，腦容量有限，一次最多只能做一件事，要么是在雙十一的時候策劃一下第二袋狗糧半價這種活動。或者能夠?qū)憣懳陌?，像什么一只狗的寂寞兩只狗的錯啊。所以只能做一名初級運營。

阿紅是我們的中級運營，是小白的上司，能做的事情比較多，可以負責拉新，留存，促活，還是一名職場交際花，手里掌握著無數(shù)的人脈和資源。

小白做一次活動可能不會太豐富，而阿紅就能動用各種資源把事情搞大，當然作為上司，更重要的是，他能夠根據(jù)目標策劃一系列的運營動作，要不要搞事情，怎么搞，確定下來后，讓小白去執(zhí)行就好了。

至于他們的最終boss，Raven那是在是太騷了，簡直就是運營中的勞斯萊斯，擁有大局觀，運籌帷幄，反正是小白和阿紅不能觸及的。

四、運營需要什么能力

最后一個章節(jié)呢，就是運營的能力加持，雖然運營的門檻低，但是你要做好運營還是不容易的，同樣的圖片，同樣的文字，一般人就是報流水賬，而我們來做的話，就是文案和段子啊，為此，在查閱了大量書籍之后，總結(jié)了以下幾點。

第一個，高執(zhí)行力，作為一名專業(yè)的運營人員，做事情不僅要做的快，還要做得好，搞活動寫文案當然最好是追求當下熱點，如果一旦錯過，再好的文案也只會涼涼。

第二個，溝通能力，這聽起來很虛啊，但要做好運營，你就要和各個部門，例如技術(shù)，職能，一線做好溝通，溝通能力極為重要。既要撩騷，又要帶感，溝通能力弱的，分分鐘會被拉出去。

還有什么呢？各種基本功，比如要會寫文案，要策劃一場活動，如何管理好課程項目群，如何寫好預(yù)熱或者總結(jié)郵件，首先你要掌握一個基本功，有了這些基本功你就可以甩開那些門外漢十萬八千里。

運營的內(nèi)容還有很多，需要學(xué)習的也有很多，希望大家在今后的日子里，好好學(xué)習，早日成為一名運營大師。