很多朋友空有一腔熱血，公司的各方面培訓(xùn)，會(huì)議都參與很積極?？芍^是國(guó)家級(jí)優(yōu)秀員工了，和同事聊起產(chǎn)品也是頭頭是道。但是遇到客戶卻很緊張，甚至不敢踏出那一步。問他什么原因，他會(huì)說，還沒準(zhǔn)備好。而再問他準(zhǔn)備什么的時(shí)候，他卻啞口無言，不知如何回答。見客戶緊張無非就是下面兩個(gè)大問題，心態(tài)和能力。

A,觀念和心態(tài)不對(duì)

拜訪客戶，咱們不要害怕被客戶拒絕，因?yàn)槌跗诮佑|，客戶和咱們?nèi)饲椴皇?，沒有建立起信任，所以在拒絕我們的同時(shí)，同樣也會(huì)拒絕其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

對(duì)于客戶的拒絕，從另一個(gè)方面來說，雖然被拒絕了，但在該階段也可以幫助咱們排除很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而這類客戶對(duì)銷售員的忠誠(chéng)度往往很高，咱們可以把客戶的拒絕當(dāng)作邀請(qǐng)，擺正心態(tài)，多做準(zhǔn)備，真誠(chéng)對(duì)待，客戶是在考驗(yàn)咱們。

有些朋友認(rèn)為咱們做銷售，就是為了賺錢，其實(shí)則不然，咱們每一次拜訪客戶都是為了幫助客戶解決問題，讓客戶多一個(gè)選擇，多一個(gè)合作伙伴。我們是幫助客戶成長(zhǎng)，從而獲得自己該有的回報(bào)。

所謂“正好你需要，正好我專業(yè)”這就是我們和客戶的關(guān)系。其實(shí)只是分工不同。抓起本質(zhì)—大家都想找到一個(gè)放心的，能長(zhǎng)期共事的合作伙伴。擺正好心態(tài)，我找客戶，客戶也在找我們，因?yàn)樗麄冃枰?，而我們正好專業(yè)。

B,拜訪客戶準(zhǔn)備不足

有些銷售的朋友拜訪客戶前沒有做好充足的準(zhǔn)備，所以見客戶就會(huì)緊張，不知道說些什么，也怕客戶的問題我們無法回答。最后導(dǎo)致不敢面對(duì)客戶，求其原因就是準(zhǔn)備不足。

今后我們?cè)诎菰L客戶的之前要做好以下準(zhǔn)備工作：

1，市調(diào)客戶，通過拜訪前對(duì)客戶的了解，再做更多了解，比如客戶的愛好，客戶的行業(yè)等等。

2，本身行業(yè)知識(shí)，這是做銷售的根本，加入一個(gè)公司，首先就是對(duì)自己的工作做好了解，做到專業(yè)性。

3，準(zhǔn)備好客戶可能要問的二十個(gè)問題，事先預(yù)知客戶的問題然后查閱資料解答，熟記于心。

4，帶好錄音筆，把和客戶溝通的過程錄音下來，回來慢慢分析。挖掘隱含的重點(diǎn)。

5，準(zhǔn)備好必備的包，資料，紙筆。還有合同，隨時(shí)準(zhǔn)備簽單。細(xì)節(jié)決定一切。

6，調(diào)整心態(tài)，展開笑容。見面之前閉眼深呼吸，打開手機(jī)攝像頭露出微笑。以專業(yè)陽光的姿態(tài)迎接會(huì)面。

做到以上幾點(diǎn)，不論客戶是什么性格，什么情況。都在我們預(yù)料之內(nèi)，我們都能處理的游刃有余。所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，磨刀不誤砍柴工。有些人忙于拜訪客戶，卻效果不佳，而有些人不急不慢，穩(wěn)扎穩(wěn)打收益頗豐。

你是哪種人那？