前一篇寫了“阿姨幫?”這篇聊聊“e家潔”。
我為什么裝“e家潔”？
我先裝的阿姨幫，用了1年，下了十幾單。那時(shí)候還沒裝e家潔。
后來有一次我用阿姨幫訂周日上午的保潔，下單成功，但稍后客服告訴我周日上午附近沒有阿姨了。過了一周又訂同樣時(shí)段，遭遇同樣。從那次開始就裝了e家潔，畢竟不能繼續(xù)讓家里再臟亂差了。
裝了之后我又發(fā)現(xiàn)一個(gè)驚喜，那就是e家潔的洗鞋服務(wù)支持晚上8:30取件，阿姨幫那時(shí)候是晚上8:00最晚（現(xiàn)在也是8:30了）。對(duì)于我這樣的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，別說8:00到家，就是8:00回家都是不容易的事。
PS：兩家能否最晚22:00取件？互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者需要你們的呵護(hù)。
O2O的競(jìng)爭(zhēng)是一城一池的
e家潔覆蓋的城市為：北京，上海，廣州，深圳，成都，南京
阿姨幫覆蓋的城市為：北京，上海，廣州，深圳，成都，青島，天津，鄭州
雙方直接交戰(zhàn)的區(qū)域是北上廣深成5個(gè)城市，e家潔提供南京的服務(wù)，阿姨幫不提供。反之，阿姨幫覆蓋了天津，青島，鄭州，而e家潔還沒。
O2O的競(jìng)爭(zhēng)是一城一池的，團(tuán)購時(shí)代如此，現(xiàn)在行業(yè)細(xì)化的O2O亦遵從此規(guī)律。千團(tuán)大戰(zhàn)留下的真理其中有一條就是：后進(jìn)入者想和先發(fā)者占據(jù)同樣的市場(chǎng)份額，要多付出100倍的資源。
2015年底再看一下。那時(shí)候雙方會(huì)是怎樣的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)？
e家潔突出清潔服務(wù)
e家潔的APP首頁是突出清潔服務(wù)，阿姨幫現(xiàn)在則是清潔和干洗左右并列，兩家想要突出的重點(diǎn)顯而易見。不過實(shí)際體驗(yàn)e家潔的擦鞋服務(wù)價(jià)格比阿姨幫現(xiàn)在優(yōu)化過的還低，15元vs18元，取送件也做得挺到位。送件的師傅甚至為了適應(yīng)我的加班時(shí)間，送件直接送到公司來了，給贊。
e家潔優(yōu)點(diǎn)：服務(wù)分得更細(xì)，時(shí)間頁面小提示
快速下單的選擇時(shí)間界面有一個(gè)提示叫：到達(dá)時(shí)間有半小時(shí)浮動(dòng)，這條提示會(huì)降低用戶對(duì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的預(yù)期，對(duì)提升用戶滿意度有幫助。另外e家潔的5標(biāo)簽中，沒有阿姨幫那個(gè)”生活“，我認(rèn)為這樣是更好更專注的選擇。
e家潔小吐槽：選阿姨，優(yōu)惠券
APP首頁點(diǎn)保潔，界面如上。其實(shí)，我并不關(guān)注誰來做，我認(rèn)為既然價(jià)格相同制服相同，那么提供的服務(wù)都應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)化的，同一個(gè)水平的，阿姨長(zhǎng)什么樣，多大年齡，哪的人我并不關(guān)心，至于評(píng)價(jià)，基本都是5星，也失去了篩選的意義。所以，直接扔給我快速預(yù)約界面就好，如下。
優(yōu)惠券界面的問題在于文案。直接寫“邀請(qǐng)好友使用e家潔就可以獲得XX元代金券”類似這樣的會(huì)更好，否則這個(gè)標(biāo)簽的效能還不能最大化。
品牌傳播力
大家都知道，英文字母配合中文做品牌名字是最壞的選擇。e家潔？易家潔？一家潔？易家節(jié)，發(fā)音都是一樣的。這點(diǎn)上，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的略好一些。
哪家強(qiáng)？
最后，兩家我都用過，現(xiàn)在都做的不錯(cuò)，哪家強(qiáng)？我不知道，現(xiàn)在的體會(huì)兩家的服務(wù)在同一個(gè)水平。2015年底再看了，估計(jì)都會(huì)做成具備互聯(lián)網(wǎng)思維的家政公司吧？
e家潔阿姨幫都加油，以后我繼續(xù)做懶人就靠你們了。
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