作者：斌迪
在進入正題前，先來說說何為數(shù)據(jù)分析方法論。
方法論，我們可以理解為一種以解決問題為目標的理論體系或系統(tǒng)，通常涉及對問題階段、任務、工具、方法技巧的論述。方法論會對一系列具體的方法進行分析研究、系統(tǒng)總結并最終提出較為一般性的原則。
而數(shù)據(jù)分析方法論，主要用來指導數(shù)據(jù)分析師進行一次完整的數(shù)據(jù)分析，它更多的是指數(shù)據(jù)分析思路。
舉個例子：年終的時候公司讓你出一份年終盤點報告，此時就需要數(shù)據(jù)分析方法論來指導完成。
如何體現(xiàn)本年度的工作重點？關鍵性指標的漲跌變化對公司帶來哪些的實質性影響？產(chǎn)品各模塊的變現(xiàn)能力排名？先分析哪一塊，后分析哪一塊，如何使分析結果有說服力？這一系列的問題需要一套方法論來系統(tǒng)的解決。
數(shù)據(jù)分析方法論和數(shù)據(jù)分析方法的區(qū)別
數(shù)據(jù)分析方法論主要是從宏觀的角度出發(fā)指導如何進行數(shù)據(jù)分析。
比如一份個人未來5年的職業(yè)規(guī)劃，設定5年后要達到的目標，列出自身的不足之處，每個時間段要完成的目標，通過這樣一份規(guī)劃指導完成最終的目標。
數(shù)據(jù)分析方法是從微觀的角度來告訴你如何進行分析。比如使用對比分析方法分析上一季度的日活趨勢。
為什么要掌握數(shù)據(jù)分析方法論?
很多剛開始做數(shù)據(jù)分析的小伙伴們可能不知道從哪開始著手進行分析，往往腦子中有很多個點，但是沒有系統(tǒng)的關聯(lián)。
不知道怎么去解釋數(shù)據(jù)，出來的分析結果往往會被質疑。此時就需要在營銷、管理的方法和理論的指導下，結合具體的業(yè)務，確保分析過程的有條有理，分析結果的準確和及時。
總的來說數(shù)據(jù)分析方法論的作用如下：
1、分析思路明確，保證了整個分析過程的體系化；
2、多維度拆解問題，明確各維度關聯(lián)關系，使分析路線清晰明了；
3、綜合多維度，保證分析過程的完整性；
4、有理有據(jù)，保證分析結果的準確性。
數(shù)據(jù)分析方法論有哪些？
數(shù)據(jù)分析方法論主要來自營銷和管理方面的理論模型。
營銷理論模型有4P、用戶使用行為、STP理論、SWOT等；
管理方面的理論模型有PEST、5W2H、時間管理、生命周期、邏輯樹、金字塔、SMART原則等。
本文挑選了邏輯樹、5W2H、4P、用戶行為理論和AARRR來介紹。
邏輯樹又稱問題樹、演繹樹或分解樹等。配合思維導圖使用，可以將一個問題分層擴展一步步拆解。可以把初始問題作為一個樹干，將相關聯(lián)的問題和點作為一個樹枝。
一個大的“樹枝”上還可以有小的“樹枝”，以此類推，找出與問題相關聯(lián)的所有項目。邏輯樹的作用主要是幫助你理清自己的思路，避免進行重復和無關的思考，甚至走入死胡同。
邏輯樹的使用必須遵循以下三個原則：
要素化：把相同問題總結歸納成要素
框架化：將各個要素組織成框架，遵守不重不漏的原則
關聯(lián)化：框架內的各要素保持必要的相互關系，簡單而不孤立
?缺點：
涉及的相關問題可能有遺漏，雖然可以用頭腦風暴把涉及的問題總結歸納出來，但還是難以避免存在考慮不周全的地方。所以在使用邏輯樹的時候，盡量把涉及的問題或要素考慮周全。
例如：APP首頁推薦活動的點擊量下降原因分析。
通過邏輯樹將影響點擊量的元素逐層列舉出來，一步步分析出問題所在。
?
5W2H，即何因（Why）、何事（What）、何人（Who）、何時（When）、何地（Where）、如何做（How）、何價（Howmuch）。
應用相對廣泛，可用于用戶行為分析、業(yè)務問題專題分析、營銷活動等。對于決策和執(zhí)行性的活動措施非常有幫助，也有助于彌補思考問題的疏漏。
其實對任何事情都可以從這七大方面去思考，對于不善分析問題的人，只要多聯(lián)系即可上手，所以同樣它也適用于指導建立數(shù)據(jù)分析框架。
例如：會員購買行為分析
根據(jù)5W2H分析法列出了對用戶購買行為的分析所需要了解的一些情況，比如用戶購買會員的目的是什么（跳過廣告？VIP資源？），哪種會員訂單量最多。
確定了分析框架后，我們再根據(jù)分析框架中的這些問題形成可量化的指標進行衡量和評價，例如會員購買入口訂單量、人均購買量、會員包訂單量等。通過這些指標進一步找出待優(yōu)化的環(huán)節(jié)。
4P營銷理論產(chǎn)生于20世紀60年代的美國，它是隨著營銷組合理論的提出而出現(xiàn)的。
營銷組合實際上有幾十個要素，這些要素可以概括為4類：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。
產(chǎn)品：從市場營銷的角度來看，產(chǎn)品是指能夠提供給市場，被人們使用和消費并滿足人們某種需要的任何東西，包括有形產(chǎn)品、服務、人員、組織、觀念或則它們的組合。
價格：價格或價格決策關系到企業(yè)的利潤、成本補償，以及是否有利于產(chǎn)品銷售、促銷等問題。影響定價的三個要素：需求、成本與競爭。
渠道：產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)流轉到用戶手上的全過程中所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)。
促銷：企業(yè)通過銷售行為的改變，刺激用戶消費。廣告、宣傳推廣、人員推銷、銷售促進是一個機構促銷組合的四大要素。
例如：使用4P營銷理論對公司業(yè)務進行分析
通過對產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面對公司的業(yè)務進行拆解，找到關鍵性的指標橫向對比分析，進而找出上升和下降的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)就可以作為下一步優(yōu)化的方向。
主要針對網(wǎng)站或者APP分析，涉及到的指標有很多，比如：PV、UV、頁面停留時間、播放時長、跳出率、回訪次數(shù)、搜索次數(shù)、點擊次數(shù)、轉化率。
那這么多的指標如何去選擇？并不是所有的指標都需要重點關注。指標分析的先后順序？指標間的關聯(lián)？這個時候可以使用用戶行為理論來對這些指標進行梳理。
用戶使用行為是指用戶為獲取、使用物品或服務所采取的各種行動，用戶對產(chǎn)品首先需要有一個認知、熟悉的過程，到最后成為忠誠用戶。
例如：使用用戶行為理論來梳理視頻APP關鍵指標，用來構建視頻APP的指標體系
通過用戶行為理論構建出指標體系后，使用漏斗分析法，各階段的轉化率得出后，進一步優(yōu)化產(chǎn)品。
AARRR模型可以反應出不同階段中用戶參與行為的深度和類型，是一個典型的漏斗結構。用戶被導入第一層之后，會在接下來的步驟中層層流失，剩下的用戶最終實現(xiàn)轉化并自傳播。
AARRR是Acquisition（獲取用戶）、Activation（提高活躍度）、Retention（提高留存率）、Revenue（獲取收入）、Refer（自傳播），這個五個單詞的縮寫，分別對應這一款應用生命周期中的5個重要環(huán)節(jié)。
獲取：就是從搜索引擎、應用市場等渠道，獲得產(chǎn)品的“訪問新用戶”。提升的目標要是：渠道的質量、數(shù)量、新用戶比例等。
激活：完成“體驗完整產(chǎn)品”所需的所有前置操作，如注冊、購買等，由“訪問新用戶”變成“使用用戶”。
留存：用戶認同產(chǎn)品帶給他的價值，持續(xù)使用產(chǎn)品。由“使用用戶”變成“活躍用戶”。
變現(xiàn)：通過點擊廣告、流量售賣、服務付費等方式回收獲客成本并盈利。提升的目標要是：付費轉化率、客單價等。
推薦：用戶對產(chǎn)品的價值非常滿意，并推薦他人使用。由“活躍用戶”轉變?yōu)椤胺劢z用戶”。
例如：以下哪里渠道應該進一步加深合作？
渠道A帶來10000用戶量，每個用戶的獲取成本3元；成功激活的有500人，激活成本為60元；留存下來的用戶為300人，留存成本為100元；產(chǎn)生收入的用戶為150人，付費用戶成本為200元。
而渠道B的獲取成本為10元，激活成本為11.11元，留存成本為20元，付費用戶成本為33.33元。顯然渠道B的質量更好。
總結
以上介紹的數(shù)據(jù)分析方法論，需要根據(jù)具體問題進行選擇。不同的方法論一般適用于不同的分析場景，但是有些方法論是可以嵌套使用的。
邏輯樹：適用范圍較廣，特別是在專題分析方面；
5W2H：可用于用戶行為分析、業(yè)務問題分析；
4P：主要用于整體情況分析；
用戶行為理論：針對用戶行為分析；
AARRR：主要用于產(chǎn)品增長分析。
最后，希望數(shù)據(jù)分析從業(yè)者在熟悉業(yè)務的基礎上，配合這些方法論，得出準確高效的數(shù)據(jù)分析結果。
最重要的是形成自己的數(shù)據(jù)分析框架，遇到一個待分析的問題，能夠迅速找到對應的方法論和方法，從而高效的得出分析結論，更好的提現(xiàn)出數(shù)據(jù)分析師的價值。
