你好，歡迎回到《寧向東的清華管理學課》。

兩年前，有個工作了十年的學生向我征求意見，他面臨一個新的工作選擇，但自己拿不定主意。第一個選擇，是從過去擔任分公司的業(yè)務一把手，提升到總公司的職能部門擔任領導，在他的體系內算是晉升半級。第二個選擇，是同行業(yè)的另外一家公司，讓他過去獨立負責一塊新業(yè)務，職級上也給得更高。他有點猶豫不定，就來找我商量。

我們一起進行了多方面、全方位的分析。這一講，我就和你分享一下，我們是怎么來分析他的人格特質的。

1、什么是“人格特質”

這節(jié)課非常重要，為什么？因為人格特質分析，是職業(yè)選擇分析的主要方面之一。我一直有一個觀念，人應該從事什么職業(yè)，是做通才，還是做專才，也就是說是走專業(yè)路線，還是走綜合管理路線，都和人格特質有關。這節(jié)課，我會由淺入深地講。

那么，什么是人格特質呢？

所謂人格特質，就是一個人獨有的氣質，獨特的人格特點，也是一個人區(qū)別于其他人的性格上的特征。比如，一個人遇到事情是不是更容易樂觀地看待事情，是不是容易更加自信地看待問題。再比如，一個人是不是從骨子里就更加真誠，遇到問題的時候，更容易產生解決問題的動力，而不是先想到回避。這些都是人格特質。

關于人格特質的研究已經有幾十年的歷史了，幾十種特質被學者們反復研究。雖然學者們到目前還沒有找到特別明確的研究結論，但在研究中的一些中間成果，對于指導我們的職業(yè)選擇和行為方式，是有借鑒意義和啟發(fā)作用的。

2、“內控性”與“外控性”人格特質

有些學者把人格分為“內控性人格”和“外控性人格”兩種不同的人格特質。具有“內控性人格”的人，特點是他一旦遇到事情，會覺得所出現(xiàn)的事情，都是個人能力和處世方式造成的，他的直覺會讓他覺得：只要努力，事情就可以掌控。而“外控性人格”的人，思考問題的方式剛好相反。他們一旦遇到事情，往往認為事情的出現(xiàn)都是超乎自己掌控的，是周圍環(huán)境太過復雜導致的。

也就是說，同樣一件事出現(xiàn)了，內控性人格的人，第一反應是別慌，慢慢來，我就不相信找不到解決問題的辦法。而外控性人格的人也會去努力試一下，但搞兩下之后，一看解決不了問題，就會去找上級、找救兵。

所以，如果你是一個有“外控性”特質的人，在找工作的時候，就應該尋找那些環(huán)境比較穩(wěn)定的工作和崗位，從事一些例行化程度比較高、作業(yè)程序相對比較標準的工作。一旦遇到什么事情，就會有比較清晰的工作指南、任務標準來作為你行動的支撐。相反，如果你是有“內控性”特質的人，你就應該尋找一些有挑戰(zhàn)性的工作，你的積極傾向如果此時不用，就有點浪費了。也就是說，對于有內控性人格的人來說，只有在迎接挑戰(zhàn)的過程中，才能更好地顯現(xiàn)出你的能力，以便晉升到更高的位置，處理更加全面復雜的工作。

現(xiàn)在回到我學生的事情上，由于我比較了解他，也知道他過去的成長經歷，我覺得他應該屬于一個有內控性特質的人。但我這個人很少為別人拿主意，我只是幫他理清了一下問題。我請他首先想想十年之后，自己準備成為一個什么樣的人，其次，我告訴他，我認為他是一個內控性人格的人，所以建議他綜合這兩個方面的因素，自己作出選擇。后來，他選擇了后者，離開老東家，去新公司負責更難、更有挑戰(zhàn)性、也更全面的工作。

事后證明，當時的選擇不能算錯。前段時間，我們一起聊天，他回憶了當時的心路歷程。他發(fā)現(xiàn)，經過我的提醒，他確認自己確實是典型的內控性人格，因為以往工作中所有的重要節(jié)點，都是在新的領域、有挑戰(zhàn)性的工作上，他才會表現(xiàn)得更出色。而當時，他如果選擇晉升到總部，例行性的工作會很多，可能不利于他人格特質上的優(yōu)勢發(fā)揮作用。所以他選擇了去新公司上班。雖然新單位人生地不熟，但大領導支持他，他又是主管整個事情的一把手，所以，可以有充分施展的機會。

3、兩個決策回路｜善用人格特質

我剛才講過，我們的課是由淺入深，現(xiàn)在我們在理論上拔高一下。為什么在職業(yè)選擇上，要善于利用自己性格特質上的優(yōu)勢呢？

我給你舉個例子，講講我們的兩個決策回路——“ 本能 ” 回路和 “ 思考 ” 回路。比如，你在街上，突然一輛汽車向你呼嘯而來，你的第一反應就是“躲閃”。這是因為在你的意識系統(tǒng)里，“本能”的神經回路是第一優(yōu)先的。至于車過去以后，你是選擇忍了，還是對著車子罵上幾句，這是第二位的，這是你的“思考”回路，處于第二位作決定。第二位作決定的思考回路反應會相對比較慢，因為如果這個回路反應比本能的防御回路快了，你遇到危險，第一反應不是跑，而是先考慮罵不罵，你基本上很早就掛了。所以，逃是本能的力量；罵，是理性的選擇。

當你知道了人類行為上的這兩個回路，你就能理解利用人格特質的意義了。因為一旦你選擇的工作可以充分發(fā)揮你的人格特質，多數(shù)時候，你做起事來，就像你躲車那樣出于本能，別人沒你反應得那么自然，那么快。因為別人可能需要理性系統(tǒng)權衡再三才做出來的事，而你是基于本能一下子就做到了。你的所有心理活動都是連貫的，由此就可以形成你的職業(yè)優(yōu)勢，這種職業(yè)優(yōu)勢是別人沒辦法比過你的。所以了解自己的人格特質，選擇特定的管理方式，選擇特定的工作，有助于你揚長避短，把本能的東西做到極致。

明白了“本能”和“思考”兩個回路，我們再來看前沿的研究成果：

[if !supportLists]1.?[endif]有內控性特質的人一旦對工作內容、工作方式、對同事，甚至是對上級不滿意，他們就會不加隱晦地去努力改變這一切，他們有時甚至會聲稱自己要離職，但他們的離職意愿似乎不一定會轉化成離職行動，這一點，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)來支持。但是，在他改變周圍環(huán)境的過程中，往往會得罪很多人，即使沒有離職，后邊的日子一般也不好過。

[if !supportLists]2.?[endif]有內控性特質的人，大多喜歡憑本事吃飯，他們的天性決定他們不太注意維系同事關系。所以，這種人在遇到問題時，如果能夠及時關閉“本能”回路、開啟“思考”回路，注意他人的感受，也就是說他改變周圍環(huán)境的時候，不要有意地去得罪那么多人，那就厲害了。

[if !supportLists]3.?[endif]一旦內控性特質的人對于薪酬和晉升有所不滿的時候，他們將離職意愿轉化成離職行動的比例就會特別高，這也有統(tǒng)計上的證據(jù)支持，所以如果你是領導就要請你注意，這些內控性特質的人往往都是主動離職，而不是像外控性特質的人，總是等領導談話之后，才接受被裁掉的現(xiàn)實。

4、不是只有具備某一人格特質才能做大事

BAT三家公司領導人 李彥宏 馬云 馬化騰

你可能會有疑慮，是不是只有具備特定人格特質的人才能做大事呢？我告訴你不是這樣的。

人格特質，是一個人的特點所在，沒有好和壞之分。比如，大家都熟悉的BAT，三家公司的領導人都有著鮮明的個性，彼此之間非常不同。

我有一位朋友曾經近距離地觀察過這三個人在同一個場景下，同樣都是坐在主席臺上，也同樣都是在眾目睽睽之下，但三個人的表現(xiàn)竟然是天壤之別，呈現(xiàn)出完全不同的人格特質。

其中，馬云是豪放型的，不管誰在那里講話，他都和旁邊的領導大聲交談，我朋友的評價是“旁若無人”，他根本不在乎其他人是什么反應。而李彥宏呢，則完全處于另一個極端，他平靜地坐在那，只沉浸在自己的世界里，很少見到他和旁邊的領導有什么耳語，或眼神上的交流，他就像一個默想者。而馬化騰則是介于其間，在矜持中和鄰座的領導進行著偶爾的、簡單的溝通。這三個人的人格特質可能完全不同，但這都不妨礙他們各自成就了自己的一番事業(yè)。

這一講，我和你分享了“人格特質”這個概念，課程的目的是希望你重視了解自己的人格特質，善用你的優(yōu)勢。

課后思考

請分析一下，自己是一個具有內控性特質還是外控性特質的人？